Noteikumi

I. Definīcijas

Noteikumos un reglamentā lietotie termini nozīmē:

  1. Klients - fiziska persona, juridiska persona vai organizatoriska vienība, kas nav juridiska persona, bet kam īpaši noteikumi piešķir tiesībspēju un rīcībspēju, kas veikalā ievieto pasūtījumu.
  2. Patērētāji - Klients, kurš saskaņā ar 22. pantu[1] Civillikuma ir fiziska persona, kas ar Pārdevēju veic tiesisku darījumu, kurš nav tieši saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību, kā arī Pircējs, kas ir fiziska persona, slēdzot līgumu, kurš ir tieši saistīts ar tās saimniecisko darbību, ja no līguma satura izriet, ka tas šai personai nav profesionāla rakstura, kas izriet jo īpaši no tās saimnieciskās darbības priekšmeta, kas ir pieejams, pamatojoties uz Centrālā reģistra un informācijas par saimniecisko darbību noteikumiem.
  3. Civilkodekss - gada 23. aprīļa likumu (Dz.U. Nr. 16, 93. punkts ar grozījumiem).
  4. Uzņēmējs - Klients veic juridisku darījumu ar Pārdevēju tā uzņēmējdarbības gaitā;
  5. Noteikumi - šie Noteikumi un nosacījumi, kuros izklāstīti vispārīgie pārdošanas noteikumi un nosacījumi, kā arī noteikumi par elektronisko pakalpojumu sniegšanu Interneta veikalā boxmarket.eu.
  6. Tiešsaistes veikals (Veikals) - interneta pakalpojums, kas pieejams vietnē boxmarket.eu, ar kuras starpniecību Klients jo īpaši var veikt Pasūtījumus un iegādāties Preces.
  7. Pārdevējs - Boxmarket Sp. z o.o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, REGON: 525464629, NIP: 5342665136, ierakstīts Uzņēmumu reģistrā, ko uztur apgabaltiesa m.st. Varšava, Valsts tiesu reģistra XIV Ekonomikas nodaļa, ar numuru 0001039579. Akciju kapitāls: pLN 57 150,00.
  8. Preces - produkti, kurus Pārdevējs piedāvā pārdošanai Tiešsaistes veikalā.
  9. Personalizētas preces - Tiešsaistes veikalā pārdod preces, kas ir individualizētas saskaņā ar Klienta pasūtījumu,
  10. Pārdošanas līgums (līgums) - starp Pārdevēju un Pircēju noslēgts Preču pirkuma līgums, kā tas definēts Civillikumā, kas noslēgts, izmantojot Veikala tīmekļa vietni boxmarket.eu.
  11. PRO pakalpojums - pakalpojums, kas ietver iespēju Pircējam pasūtīt Preces ārpus veikalā piedāvātā Preču klāsta, par noteikumiem un nosacījumiem, par kuriem Pārdevējs un Pircējs individuāli vienojas saskaņā ar Noteikumos un nosacījumos noteikto kārtību.
  12. Patērētāju tiesību akts - 2014. gada 30. maija Likums par patērētāju tiesībām (Dz.U. 2014, 827. punkts).
  13. Likums par elektronisko pakalpojumu sniegšanu - 2002. gada 18. jūlija Likums par pakalpojumu sniegšanu elektroniskā veidā (Journal of Laws Nr. 144, 1204. punkts ar grozījumiem).
  14. Pasūtījums - Klienta nodoma deklarācija, kuras mērķis ir tieši noslēgt Pirkuma līgumu, jo īpaši norādot Preču veidu un skaitu.

II. Vispārīgi noteikumi

  1. Šajos noteikumos ir izklāstīti noteikumi par tiešsaistes veikala, kas pieejams vietnē boxmarket.eu.
  2. Šie noteikumi un nosacījumi ir noteikumi un nosacījumi, kas minēti Elektronisko pakalpojumu likuma 8. pantā.
  3. Interneta veikalu boxmarket.eu, kas darbojas adresē boxmarket.eu, vada Pārdevējs, t. i., Boxmarket Sp. z o.o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, REGON: 525464629, NIP: 5342665136, kas reģistrēts Uzņēmumu reģistrā, kuru glabā apgabaltiesa m.st. Varšava, Valsts tiesu reģistra XIV Ekonomikas nodaļa, ar numuru 0001039579. Akciju kapitāls: pLN 57 150,00.
  4. Lai veiktu pasūtījumu boxmarket.eu veikalā, Klientam ir nepieciešams galddators vai klēpjdators, vai mobilā ierīce (piemēram, viedtālrunis, planšetdators).
  5. Lai izmantotu Interneta veikalu, Klientam pašam ir jāiegūst piekļuve 4. punktā minētajai datora darba vietai vai termināla ierīcei ar interneta pieslēgumu.
  6. Saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem Pārdevējs patur tiesības ierobežot pakalpojumu sniegšanu, izmantojot Interneta veikalu, personām, kas vecākas par 18 gadiem. Šādā gadījumā potenciālie klienti par to tiks informēti.
  7. Klienti var jebkurā laikā piekļūt šiem Noteikumiem un nosacījumiem, izmantojot saiti boxmarket.eu tīmekļa vietnes sākumlapā, kā arī lejupielādēt un izdrukāt tos.

III. Interneta veikala lietošanas noteikumi

  1. Reģistrācija tiešsaistes veikalā ir brīvprātīga. Klients var veikt Pasūtījumu, nereģistrējoties Interneta veikalā, pēc tam, kad ir iepazinies ar šiem Noteikumiem un tos pieņēmis. Reģistrācija notiek, aizpildot un apstiprinot reģistrācijas veidlapu, kas ir pieejama kādā no veikala lapām. Reģistrācijas nosacījums ir piekrišana Noteikumu saturam un obligāti norādīto personas datu sniegšana.
  2. Pārdevējs var atņemt Pircējam tiesības izmantot Interneta veikalu, kā arī var ierobežot Pircēja piekļuvi daļai vai visiem Interneta veikala resursiem ar tūlītēju spēku, ja Pircējs pārkāpj Noteikumus un nosacījumus, un jo īpaši, ja Pircējs: reģistrējoties Interneta veikalā, sniedzis nepatiesus, neprecīzus vai novecojušus, maldinošus vai trešo personu tiesības aizskarošus datus; ar Interneta veikala starpniecību veicis trešo personu, jo īpaši citu Interneta veikala Klientu, personisko tiesību aizskārumu; veicis citas darbības, kas nav savienojamas ar spēkā esošajiem tiesību aktiem vai vispārējiem interneta lietošanas noteikumiem, jo īpaši, ja tas ir pamatots ar drošības apsvērumiem, ko izraisa Klienta drošības pasākumu pārkāpšana vai mēģinājums tos pārkāpt, vai citas hakeru darbības, vai kaitē Pārdevēja labajam vārdam. Persona, kurai ir atņemtas tiesības izmantot Interneta veikalu, nedrīkst reģistrēties atkārtoti bez iepriekšējas Pārdevēja piekrišanas.
  3. Lai nodrošinātu ziņojumu un datu pārraides drošību saistībā ar pakalpojumiem, kas tiek sniegti kā tīmekļa vietnes daļa, Interneta veikals veic tehniskus un organizatoriskus pasākumus, kas atbilst sniegto pakalpojumu drošības riska pakāpei, jo īpaši pasākumus, lai novērstu to, ka internetā pārraidītos personas datus iegūst un maina nepiederošas personas.
  4. Jo īpaši klientam ir pienākums:
    1. izmantot Interneta veikalu saskaņā ar Polijas Republikā spēkā esošajiem tiesību aktiem, lietošanas noteikumu un nosacījumu noteikumiem, kā arī vispārējiem interneta lietošanas principiem; nesniegt un nepārsūtīt saturu, kas ir aizliegts ar likumu, piemēram, saturu, kas veicina vardarbību, ir apmelojošs vai pārkāpj personas tiesības un citas trešo personu tiesības;
    2. izmantot Interneta veikalu tā, lai netraucētu tā darbību, jo īpaši izmantojot īpašu programmatūru vai ierīces; neveikt tādas darbības kā: sūtīt vai publicēt tiešsaistes veikalā nevēlamu komerciālu informāciju (surogātpastu); izmantot Interneta veikalu tā, lai netraucētu citiem Klientiem un Pārdevējam;
    3. izmantot jebkuru Interneta veikalā publicēto saturu tikai atļautai personiskai lietošanai.

IV. Pirkuma līguma noslēgšanas procedūra

  1. Lai noslēgtu Pirkuma līgumu, izmantojot Interneta veikalu, ir nepieciešams ieiet boxmarket.eu tīmekļa vietnē un veikt Preču izvēli, veicot turpmākās tehniskās darbības, pamatojoties uz Klientam rādītajiem paziņojumiem un tīmekļa vietnē pieejamo informāciju.
  2. Pasūtīto Preču izvēli Klients veic, pievienojot tās iepirkumu grozam.
  3. Pasūtījuma iesniegšanas laikā - līdz brīdim, kad tiek nospiesta Pasūtījuma apstiprināšanas poga - Klientam ir iespēja mainīt ievadītos datus un izvēlētās Preces. Lai to izdarītu, Klientam jāseko līdzi parādītajiem paziņojumiem un tīmekļa vietnē pieejamai informācijai.
  4. Pēc tam, kad Klients, kas izmanto Interneta veikalu, ir ievadījis visus nepieciešamos datus, tiks parādīts kopsavilkums par veikto Pasūtījumu. Pasūtījuma kopsavilkumā jāiekļauj m.in. izvēlēto Preču vai pakalpojumu aprakstu, kopējo cenu un visas citas izmaksas.
  5. Lai nosūtītu Pasūtījumu, Klientam ir jāpieņem Noteikumu un nosacījumu saturs, jāsniedz obligāti norādītie personas dati un jānospiež poga, kas apstiprina Pasūtījumu.
  6. Veikala tīmekļa vietnē sniegtā informācija par Precēm ir tikai uzaicinājums noslēgt līgumu Civillikuma 71. panta izpratnē, ko Pārdevējs adresē Pircējiem, nevis piedāvājums Civillikuma izpratnē. Pircēja Pasūtījuma nosūtīšana ir gribas apliecinājums noslēgt Pirkuma līgumu ar Pārdevēju saskaņā ar Noteikumu un nosacījumu saturu. Līgums tiek uzskatīts par noslēgtu brīdī, kad Pircēja Pasūtījums tiek ievadīts Interneta veikala IT sistēmā, ja Pasūtījums atbilst Noteikumiem. Pēc Līguma noslēgšanas Pircējs saņem e-pasta ziņojumu, kurā ir apstiprinājums par visiem būtiskajiem Pasūtījuma elementiem.
  7. Klienti var jebkurā laikā piekļūt šiem Noteikumiem un nosacījumiem, izmantojot saiti, kas atrodas boxmarket.eu tīmekļa vietnes galvenajā lapā, un lejupielādēt un izdrukāt tos. Svarīgu Preču pirkuma līguma noteikumu reģistrēšana, nodrošināšana, pieejamības nodrošināšana un apstiprināšana Klientam notiek, nosūtot tos uz norādīto e-pasta adresi.

IVa. Personalizētas preces

  1. Klients var pasūtīt šādas personalizētas preces:
    1. Iespieddarbi;
    2. Pēc individuāla pasūtījuma izgatavotas preces;
  2. Lai veiktu drukātu preču pasūtījumu, Klientam jānosūta Pārdevējam uz info@boxmarket.eu grafiskais fails, kas uzlikts uz tīkla, kurš atrodas attiecīgajā boxmarket.eu tīmekļa vietnes cilnē, saskaņā ar tur norādītajām vadlīnijām.
  3. Klients apliecina, ka uz režģa izmantotā grafika vai uzraksti nepārkāpj trešo personu tiesības, tostarp jo īpaši autortiesības un personiskās tiesības. Klients ir atbildīgs pret Pārdevēju par zaudējumu atlīdzību gadījumā, ja Pasūtījuma izpildes rezultātā pret Pārdevēju tiek izvirzītas likumīgas pretenzijas, kas izriet no Klienta iesniegto grafiku vai uzrakstu satura.
  4. Pircējs var pasūtīt Preces arī ar Pārdevēja sniegtu apdruku. Šādā gadījumā Klientam jāizvēlas grafika no kataloga, kas pieejams tīmekļa vietnē boxmarket.eu.
  5. Lai pasūtītu pielāgotas Preces, Klientam pirms Pasūtījuma iesniegšanas ir jānorāda Preču izmēri saskaņā ar tīmekļa vietnē norādītajām vadlīnijām boxmarket.eu.
  6. Noteikumi, kas izklāstīti t. IV mutatis mutandis piemēro pielāgotām precēm.
  7. Gadījumā, ja Klients vēlas iegādāties nestandarta Preces, kas nav 1. punktā norādītās pielāgotās Preces, Klients var izmantot Pro zonu saskaņā ar 1. punktu. IVb turpmāk.
  8. Pārdevējs informē, ka apdrukātas Preces un pielāgotas Preces ir preces, kas nav rūpnieciski ražotas, izgatavotas pēc Pircēja specifikācijām vai kalpo Pircēja individuālo vajadzību apmierināšanai, un tādēļ, pasūtot šīs Preces, Pircējam nav tiesību atteikties no līguma saskaņā ar Patērētāju tiesību likuma 38. panta 1. punkta 3. apakšpunktu.

IVb. Pārdošana Pro zonā

  1. Ja Klients vēlas veikt pasūtījumu, kas pārsniedz veikalā pieejamo Preču katalogu un pielāgotas Preces, Klientam ir jāiesniedz pieprasījums, norādot pasūtāmo Preču specifikāciju un daudzumu, izmantojot adresē pieejamo veidlapu: https://boxmarket.eu/lv/pro vai pa e-pastu uz šādu adresi pro@boxmarket.eu.
  2. Pēc pieprasījuma saņemšanas Pārdevējs sagatavo Klientam piedāvājumu, iekļaujot cenu un Pasūtījuma termiņu, ja vien no pieprasījuma satura vai specifikācijām nav skaidrs, ka Pasūtījums nav izpildāms. Pārdevējs informē Klientu, ka nav iespējams sagatavot piedāvājumu.
  3. Ja Klients piekrīt Pārdevēja piedāvājumam, Klients saņems maksājuma veikšanai nepieciešamos datus un proforma dokumentu. Maksājumu varēs veikt saskaņā ar noteikumiem, kas izklāstīti 5.2. punktā. Noteikumu un nosacījumu VI.
  4. Ja Klients nepieņem Pārdevēja piedāvājumu, Pārdevējs ir tiesīgs iesniegt Klientam jaunu piedāvājumu, kā arī sazināties ar Klientu, lai risinātu sarunas.
  5. Kad Klients ir veicis maksājumu, Pārdevējs apstrādās Pasūtījumu.

V. Piegāde

  1. Pasūtīto Preču piegāde tiek veikta saskaņā ar informāciju, kas norādīta piegādes cilnē, kura ir pieejama URL adresē: https://boxmarket.eu/lv/piegade
  2. Preču piegādes izmaksas tiks norādītas, kad tiks veikts Pasūtījums. Pasūtījuma piegādes galīgās izmaksas tiek norādītas iepirkumu grozā, pabeidzot Pasūtījuma apstrādi.
  3. Pasūtītās Preces ir iespējams saņemt personīgi veikalā: Boxmarket Sp. z o.o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, Polija, no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 8:00 līdz 15:30, izņemot Polijas svētku dienas.
  4. Pasūtījumu var saņemt pēc priekšapmaksas veikšanas un e-pasta saņemšanas, kas apstiprina, ka pasūtītās Preces var saņemt
  5. Pasūtījumi tiek izpildīti pēc tam, kad Pārdevēja kontā ir ieskaitīti naudas līdzekļi, kas paredzēti, lai Klients apmaksātu Pasūtījumu.
  6. Apmaksātie Pasūtījumi tiek apstrādāti no pirmdienas līdz piektdienai Pārdevēja noliktavas darba laikā.
  7. Pasūtījuma izpildes termiņš ir atkarīgs no Preču pieejamības Pārdevēja noliktavā. Informācija par paredzamo Pasūtījuma izpildes laiku ir norādīta Preces kartē. Precēm, kas apzīmētas ar "Izsūtīšana 24H", izpilde ir līdz nākamajai darba dienai. Precēm ar norādi "Izsūtīšana līdz 4 darba dienām" izpilde ir līdz ceturtajai darba dienai. Pasūtījuma piegādes laiks, ko nodrošina pārvadātājs, ir atkarīgs no Pasūtījuma piegādes vietas.
  8. Patērētāja distances pirkuma gadījumā Pārdevējs uzņemas Preču nejauša bojājuma vai nozaudēšanas risku pārvadāšanas laikā. Ja Prece tiek piegādāta ar acīmredzamiem bojājumiem, kas radušies transportēšanas laikā, Pircēja pienākums ir nekavējoties ziņot par šādu defektu piegādātājam un sazināties ar Pārdevēju. Kavēšanās ar šādu sūdzību vai saziņu ar Pārdevēju nerada nekādas negatīvas sekas attiecībā uz Pircēja tiesībām, kas saistītas ar garantijas prasību celšanu par Preces defektiem vai neatbilstību Līgumam (Noteikumu VIII punkts). Tomēr ātrāks paziņojums par pamanītiem bojājumiem, kas radušies pārvadāšanas laikā, palīdzēs Pārdevējam, ceļot pretenzijas pret pārvadātāju vai transporta apdrošinātāju.
  9. Gadījumā, ja Pircējs vienlaikus nav Patērētājs: Preču nejaušas bojāšanas vai nozaudēšanas risks pāriet no Interneta veikala uz Pircēju, kad Preces tiek uzticētas pārvadātājam, kas nodarbojas ar attiecīgā veida preču pārvadājumiem, vai Pircēja norādītajai personai vai kurjerpasta uzņēmumam.

VI. Cenas un maksāšanas metodes

  1. Preču cenas ir norādītas Polijas valūtā (PLN) un atsevišķās ārvalstu valūtās. Maksājumus var veikt Klienta izvēlētajā valūtā saskaņā ar veikalā pieejamo sarakstu.
  2. Visas norādītās cenas ir ar PVN.
  3. Klientam ir iespēja apmaksāt Pasūtījumu, izmantojot veikala tīmekļa vietnē norādītos maksāšanas veidus.
  4. Maksa par Pasūtījumu tiek iekasēta pēc Pasūtījuma iesniegšanas.
  5. Apstrādei tiek pieņemti tikai apmaksāti pasūtījumi.
  6. Klients piekrīt saņemt rēķinus elektroniski.

VII. Atteikuma tiesības

  1. Klientam, kurš ir Patērētājs, ir tiesības atteikties no Līguma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu. Atteikuma termiņš beidzas pēc 14 dienām no dienas, kad Patērētājs ir pārņēmis valdījumā pēdējo Preču partiju vai daļu vai kad pēdējā Preču partija vai daļa ir pārņemta trešās personas, kas nav pārvadātājs un ko norādījis Patērētājs, valdījumā.
  2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Patērētājam ir jāinformē Pārdevējs par savu lēmumu atteikties no Līguma ar nepārprotamu paziņojumu (piemēram, vēstuli, kas nosūtīta pa pastu uz Pārdevēja adresi vai e-pastu uz info@boxmarket.eu). Patērētājs var izmantot atteikuma veidlapas paraugu, taču tas nav obligāti. Veidlapas paraugs ir pievienots Noteikumiem un nosacījumiem kā pielikums Nr. 1.
  3. Lai ievērotu atteikuma termiņu, ir pietiekami, ja patērētājs nosūta informāciju par savu atteikuma tiesību izmantošanu pirms atteikuma termiņa beigām.
  4. Atteikuma no Līguma gadījumā Pārdevējs atmaksā Patērētājam visus no Patērētāja saņemtos maksājumus, tostarp Preču piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās sakarā ar Patērētāja izvēlēto piegādes veidu, kas nav lētākais no Pārdevēja piedāvātajiem parastajiem piegādes veidiem), nekavējoties un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Patērētājs ir informējis Pārdevēju par lēmumu izmantot tiesības atteikties no Līguma.
  5. Pārdevējs atmaksā maksājumu, izmantojot tos pašus maksāšanas līdzekļus, kurus patērētājs ir izmantojis darījumā, ja vien patērētājs nav devis skaidru piekrišanu citam atmaksas veidam. Jebkurā gadījumā Patērētājam nav jāmaksā nekādas nodevas saistībā ar atmaksu. Pārdevējs ir tiesīgs aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad tas ir saņēmis Preces vai ir iesniedzis Pārdevējam atgriešanas apliecinājumu, atkarībā no tā, kurš no šiem gadījumiem iestājas pirmais.
  6. Preces ir jāatgriež uz šādu adresi: Sūtījumu atgriešana: Boxmarket Sp. z o.o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, nekavējoties un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Patērētājs ir informējis Pārdevēju par atteikšanos no Līguma. Patērētāja pienākums ir segt tiešos izdevumus, kas saistīti ar Preču atgriešanu. Patērētājs ir atbildīgs tikai par Preču vērtības samazināšanos, kas radusies Preču lietošanas rezultātā, ja tās izmantotas citādi, nekā tas bija nepieciešams, lai pārliecinātos par Preču būtību, īpašībām un darbību.
  7. Patērētāja tiesības atkāpties no Līguma ir izslēgtas attiecībā uz līgumiem, kuros izpildes priekšmets ir prece, kas nav rūpnieciski ražota pēc Patērētāja specifikācijām vai kas kalpo Patērētāja personalizēto vajadzību apmierināšanai.

VIII. Sūdzības par precēm

  1. Pārdevējam ir pienākums piegādāt Preces bez defektiem. Likumā noteiktās tiesības uz atbildību par pārdoto Preču defektiem (garantija par defektiem) ir spēkā 556. un 556. pantā noteiktajā apmērā[1]-556[3] un turpmākajos Civilkodeksa pantos.
  2. Pircējam, kas veic pirkumu veikalā, ir tiesības iesniegt garantijas prasību.
  3. Attiecībā uz Patērētājiem Pārdevējam ir pienākums piegādāt Preces saskaņā ar Līgumu. Šajā sakarā Pārdevējs ir atbildīgs par Preču neatbilstību Līgumam, kā noteikts Patērētāju tiesību likuma 43.a pantā. Preces atbilst Līgumam, ja, jo īpaši, to atbilstība Līgumam saglabājas:
    1. apraksts, veids, daudzums, kvalitāte, pilnīgums un funkcionalitāte,
    2. piemērotību konkrētajam mērķim, kuram patērētājam tas ir nepieciešams, un par kuru patērētājs
    3. paziņots Pārdevējam vēlākais līguma noslēgšanas brīdī un ko Pārdevējs ir pieņēmis.
  4. Sūdzības var iesniegt:
    1. rakstveidā uz šādu adresi: Boxmarket Sp. z o.o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów;
    2. pa e-pastu uz: info@boxmarket.eu.
  5. Garantijas tiesību izmantošanas gadījumā un sakarā ar Preces neatbilstību Līgumam - ja Pārdevējs uzskata par nepieciešamu izskatīt pretenziju, Klientam ir pienākums nogādāt bojāto vai neatbilstošo Preci uz iepriekš 4. punktā norādīto adresi. Ja Preču rakstura vai to uzstādīšanas veida dēļ Preču piegāde būtu pārmērīgi apgrūtināta, Klientam ir pienākums nodrošināt, lai Preces būtu pieejamas Pārdevējam vietā, kur tās atrodas. Pārdevējam ir pienākums nekavējoties, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no sūdzības iesniegšanas dienas, atbildēt uz sūdzību.
  6. Pārdevējs ir atbildīgs saskaņā ar garantiju, ja Preču fiziskais defekts vai neatbilstība Līgumam tiek atklāta pirms divu gadu termiņa beigām no Preču piegādes dienas. Ja pārdošanas priekšmets ir lietota kustama lieta, atbildība saskaņā ar garantiju ir viens gads no tās piegādes brīža (neattiecas uz Patērētājiem).
  7. Iesniegtajā sūdzībā Klientam ieteicams (1) sniegt informāciju par sūdzības priekšmetu, jo īpaši par defekta / neatbilstības Līgumam veidu un rašanās datumu; (2) norādīt prasības par defekta / neatbilstības Līgumam novēršanas veidu; un (3) norādīt savu kontaktinformāciju - tas atvieglos un paātrinās Pārdevēja sūdzības izskatīšanu. Iepriekšējā teikumā norādītie ieteikumi ir tikai nesaistošas vadlīnijas un nekādā veidā neietekmē to sūdzību efektivitāti, kas iesniegtas, nesniedzot ieteikto informāciju.
  8. Ja tiek konstatēts, ka Prece neatbilst Līgumam, Patērētājs var pieprasīt tās remontu vai nomaiņu.
  9. Ja Prece neatbilst līguma noteikumiem, Patērētājs var iesniegt paziņojumu par cenas samazināšanu vai atteikties no Līguma, ja:
    1. Pārdevējs ir atteicies nodrošināt Preču atbilstību Līgumam saskaņā ar Līgumu,
    2. Pārdevējs nav nodrošinājis Preču atbilstību Līgumam,
    3. preču neatbilstība Līgumam turpinās, pat ja Pārdevējs ir centies nodrošināt Preču atbilstību Līgumam;
    4. preču neatbilstība Līgumam ir tāda, kas attaisno vai nu cenas samazinājumu, vai atteikšanos no Līguma, pirms tam neizmantojot iepriekšējos punktos noteiktos tiesiskās aizsardzības līdzekļus.
    5. no Pārdevēja paziņojuma vai apstākļiem ir skaidrs, ka viņš nespēs nodrošināt Preču atbilstību Līgumam saprātīgā termiņā vai bez liekām neērtībām patērētājam.

IX. Papildu garantijas Preču pārdošanai veikalā

  1. Boxmarket Sp. z o.o. ir veikalā pieejamo Preču īpašnieks boxmarket.eu. Boxmarket sniedz garantiju izvēlētajām Precēm ar nosacījumiem un uz laiku, kas norādīts šīm Precēm pievienotajā garantijas kartē. Pārdevēja sniegtā garantija neizslēdz, neierobežo vai neaptur Klienta tiesības, kas izriet no noteikumiem par pārdoto Preču defektu garantiju un par Preču neatbilstību līguma noteikumiem (Noteikumu VIII punkts).
  2. Garantija attiecas tikai uz Pārdevēja norādītajām Precēm, kurām ir pievienota garantijas karte.

X. Sūdzības par elektronisko pakalpojumu sniegšanu

  1. Pārdevējs veic pasākumus, lai nodrošinātu pilnībā pareizu Interneta veikala darbību, ciktāl tas izriet no pašreizējām tehniskajām zināšanām, un apņemas saprātīgā termiņā novērst visus pārkāpumus, par kuriem Klienti ziņo.
  2. Pircējs var informēt Pārdevēju par jebkādiem traucējumiem vai pārtraukumiem Interneta veikala pakalpojuma darbībā. Par darbības traucējumiem jāziņo pa e-pastu: info@boxmarket.eu.
  3. Sūdzībā par pārkāpumiem, kas saistīti ar Interneta veikala pakalpojuma darbību, Klientam jānorāda pārkāpumu veids un datumi.
  4. Pārdevējs atbild uz sūdzību nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tās iesniegšanas.

XI. Ārpustiesas sūdzību un pārsūdzības procedūras

  1. Pārdevējs informē, ka patērētājam ir iespēja izmantot ārpustiesas sūdzību un pretenziju izskatīšanas veidus. To izmantošana ir brīvprātīga un var notikt tikai tad, ja abas strīdā iesaistītās puses tam piekrīt. Patērētājs var iesniegt Tirdzniecības inspekcijai pieteikumu par patērētāju strīdu par noslēgto pārdošanas līgumu ārpustiesas strīdu izšķiršanas procedūras uzsākšanu saskaņā ar 2000. gada 15. decembra Likuma par tirdzniecības inspekciju 36. pantu (Dz.U. gada 2024. gada 312. punktu), patērētājs var arī pieprasīt, lai strīdu par noslēgto pārdošanas līgumu izskata pastāvīgā šķīrējtiesa, kas darbojas pie Tirdzniecības inspekcijas attiecīgās provinces inspekcijas, saskaņā ar Tirdzniecības inspekcijas likuma 37. pantu. Eiropas Komisija nodrošina arī platformu patērētāju un uzņēmēju strīdu izšķiršanai tiešsaistē (ODR platforma). Tā ir pieejama tīmekļa vietnē: https://ec.europa.eu.
  2. Sīkāka informācija par patērētāju strīdu izšķiršanu, tostarp par iespēju izmantot ārpustiesas procedūras patērētāju sūdzību izskatīšanai un prasību iesniegšanai, kā arī noteikumi par piekļuvi šīm procedūrām ir pieejami Tirdzniecības inspekcijas provinču inspekciju birojos un tīmekļa vietnēs, kā arī šajā tīmekļa vietnē: https://uokik.gov.pl/

XII. Klientu atsauksmes

  1. Klientam ir iespēja brīvprātīgi un bez maksas sniegt atsauksmes par tur veiktajiem pirkumiem. Atzinuma temats var būt arī veikalā iegādātās Preces novērtējums, fotoattēls vai atsauksme.
  2. Pēc pirkumu veikšanas veikalā Pārdevējs var nosūtīt Pircējam e-pastu ar lūgumu sniegt brīvprātīgu atzinumu un saiti uz tiešsaistes veidlapu tā sniegšanai - tiešsaistes veidlapa ļauj atbildēt uz Pārdevēja jautājumiem par pirkumu, novērtēt to, pievienot savu aprakstu par atzinumu un iegādātās Preces fotoattēlu. Ja pēc pirmā uzaicinājuma atsauksme netiek sniegta, Pārdevējs var nosūtīt uzaicinājumu atkārtoti. Pārdevējs ir tiesīgs izmantot arī citus rīkus, lai apkopotu viedokli par veikalu.
  3. Pārskatu var sniegt tikai Klients, kurš ir veicis pirkumu veikalā.
  4. Klients nedrīkst izmantot atzinuma iesniegšanu nelikumīgām darbībām, jo īpaši darbībām, kas ir negodīgas konkurences darbība pret Pārdevēju, vai darbībām, kas pārkāpj Pārdevēja vai trešo personu personiskās tiesības, intelektuālā īpašuma tiesības vai citas Pārdevēja vai trešo personu tiesības.
  5. Pārskatu var izsniegt tikai par veikalā faktiski iegādātām Precēm. Ir aizliegts slēgt fiktīvus vai fiktīvus pārdošanas līgumus, lai izsniegtu atzinumu. Ne pats Pārdevējs, ne viņa darbinieki neatkarīgi no nodarbinātības pamata nedrīkst būt atzinuma autors.
  6. Iesniegto atsauksmi tās autors jebkurā laikā var dzēst.

XIII. Nobeiguma noteikumi

  1. Pārdevējs ir atbildīgs par Līguma neizpildi vai nepienācīgu izpildi. Attiecībā uz līgumiem, kas noslēgti ar Klientiem, kuri ir Uzņēmēji, Pārdevējs ir atbildīgs tikai tīša kaitējuma gadījumā un faktisko zaudējumu apmērā.
  2. Jautājumos, kas nav reglamentēti šajos Noteikumos un nosacījumos, piemēro piemērojamo tiesību aktu noteikumus, un strīdus ar Patērētājiem izskata tiesa, kurai ir jurisdikcija saskaņā ar piemērojamajiem Civilprocesa kodeksa noteikumiem.
  3. Jebkuru strīdu, kas rodas starp Pārdevēju un Pircēju, kurš nav Patērētājs, izšķiršana tiek nodota tiesai, kuras jurisdikcijā atrodas Pārdevēja juridiskā adrese.
  4. Jautājumos, kurus neregulē šie Noteikumi un nosacījumi, piemēro piemērojamo tiesību aktu noteikumus, jo īpaši Civillikuma un Likuma par patērētāju tiesībām noteikumus. Gadījumā, ja pastāv pretrunas starp šiem Noteikumiem un nosacījumiem un Klientu tiesībām un noteikumiem, kas izriet no vispārēji piemērojamiem noteikumiem, piemēro vispārēji piemērojamos Polijas tiesību aktu noteikumus.

1. pielikums - Atteikuma veidlapas paraugs