Määrused

I. Mõisted

Reeglites kasutatud mõisted tähendavad:

  1. Klient - füüsiline isik, juriidiline isik või organisatsiooniline üksus, mis ei ole juriidiline isik, kuid millele erieeskirjad annavad õigusvõime, kes esitab kaupluses tellimuse.
  2. Tarbija - Klient, kes vastavalt artiklile 22[1] Tsiviilseadustiku kohaselt on füüsiline isik, kes teeb Müüjaga õigusliku tehingu, mis ei ole otseselt seotud tema majandus- või kutsetegevusega, samuti Klient, kes on füüsiline isik, kes sõlmib lepingu, mis on otseselt seotud tema majandustegevusega, kui lepingu sisust tuleneb, et see ei ole selle isiku jaoks kutsealane, mis tuleneb eelkõige tema majandustegevuse objektist, mis on kättesaadav majandustegevuse keskregistri ja majandustegevuse kohta käiva teabe sätete alusel.
  3. Tsiviilseadustik - 23. aprilli 1964. aasta seadus (Dz.U. Nr 16, punkt 93 muudetud kujul).
  4. Ettevõtja - Klient, kes teeb Müüjaga seadusliku tehingu oma äritegevuse käigus;
  5. Määrused - käesolevad tingimused, milles on sätestatud üldised müügitingimused ja e-poe elektrooniliste teenuste osutamise eeskirjad boxmarket.eu.
  6. Veebipood (pood) - internetiteenus boxmarket.eu, mille kaudu klient saab eelkõige esitada tellimusi ja osta kaupu.
  7. Müüja - Boxmarket Sp. z o.o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, REGON: 525464629, NIP: 5342665136, kantud ringkonnakohtu poolt peetavasse ettevõtlusregistrisse m.st. Varssavi, riikliku kohturegistri XIV majandusosakond, number 0001039579. Aktsiakapital: 57 150,00 ZLOTTI.
  8. Kaup - Müüja poolt veebipoes müügiks esitatud tooted.
  9. Isikupärastatud kaubad - Veebipoes müüdavad kaubad, mis on individualiseeritud vastavalt kliendi tellimusele,
  10. Müügileping (leping) - Müüja ja Kliendi vahel sõlmitud kauba müügileping, nagu on määratletud tsiviilseadustikus, mis on sõlmitud Poe veebilehe kaudu boxmarket.eu.
  11. PRO teenus - teenus, mis seisneb selles, et kliendil on võimalik tellida kaupluses esitatud kaubavalikust erinevaid kaupu Müüja ja Kliendi vahel eraldi kokkulepitud tingimustel vastavalt Tingimustes sätestatud korrale.
  12. Tarbijaõiguste seadus - 30. mai 2014. aasta seadus tarbijaõiguste kohta (Dz.U. 2014, punkt 827).
  13. Elektrooniliste teenuste osutamise seadus - juuli 2002. aasta seadus elektrooniliste teenuste osutamise kohta (Teataja nr 144, punkt 1204, muudetud kujul).
  14. Tellige - Kliendi tahteavaldus, mille eesmärk on otseselt müügilepingu sõlmimine, täpsustades eelkõige kaupade liiki ja arvu.

II. Üldsätted

  1. Käesolevad eeskirjad sätestavad veebipoe kasutamise eeskirjad, mis on kättesaadavad aadressil boxmarket.eu.
  2. Käesolevad tingimused on elektrooniliste teenuste seaduse artiklis 8 osutatud tingimused.
  3. Veebipoodi boxmarket.eu, mis tegutseb aadressil boxmarket.eu, haldab Müüja, st Boxmarket Sp. z o.o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, REGON: 525464629, NIP: 5342665136, mis on kantud ringkonnakohtu poolt peetavasse ettevõtlusregistrisse m.st. Varssavi, riikliku kohturegistri XIV majandusosakond, number 0001039579. Aktsiakapital: 57 150,00 ZLOTTI.
  4. Tellimuse tegemiseks boxmarket.eu poes peab kliendil olema laua- või sülearvuti või mobiilne seade (nt nutitelefon, tahvelarvuti).
  5. Veebipoe kasutamiseks peab klient ise hankima juurdepääsu punktis 4 osutatud arvutitöökohale või lõppseadmele, millel on internetiühendus.
  6. Vastavalt kehtivatele seadustele jätab Müüja endale õiguse piirata veebipoe kaudu teenuste osutamist üle 18-aastastele isikutele. Sellisel juhul teavitatakse potentsiaalseid kliente sellest.
  7. Kliendid võivad igal ajal tutvuda käesolevate tingimustega boxmarket.eu veebisaidi avalehel oleva lingi kaudu ning neid alla laadida ja välja printida.

III. Internetipoe kasutamise eeskirjad

  1. Veebipoes registreerimine on vabatahtlik. Klient võib esitada tellimuse ka ilma e-poes registreerimata, olles eelnevalt tutvunud ja nõustunud käesolevate eeskirjadega. Registreerimine toimub ühel Poe leheküljel oleva registreerimisvormi täitmisel ja aktsepteerimisel. Registreerimise tingimuseks on nõustumine Tingimuste sisuga ja kohustuslike andmetena märgitud isikuandmete esitamine.
  2. Müüja võib viivitamatult võtta Kliendilt õiguse kasutada Veebipoodi, samuti võib ta piirata Kliendi juurdepääsu mõnele või kõigile Veebipoe ressurssidele, kui Klient rikub Tingimusi, eelkõige kui Klient: esitas internetipoes registreerimise ajal andmeid, mis on valed, ebatäpsed või vananenud, eksitavad või rikuvad kolmandate isikute õigusi; rikkus internetipoe abil kolmandate isikute isikuõigusi, eelkõige teiste internetipoe klientide isikuõigusi; sooritas muid tegevusi, mis on vastuolus kehtivate seaduste või interneti kasutamise üldiste eeskirjadega, eelkõige kui see on põhjendatud julgeolekuga, mille põhjuseks on kliendi poolt turvameetmete või muude häkkimistegevuste rikkumine või läbimurde katse või müüja hea nime kahjustamine. Isik, kellelt on võetud õigus e-poe kasutamiseks, ei tohi end uuesti registreerida ilma Müüja eelneva nõusolekuta.
  3. Veebisaidi raames pakutavate teenustega seotud sõnumite ja andmete edastamise turvalisuse tagamiseks võtab veebipood tehnilised ja korralduslikud meetmed, mis vastavad pakutavate teenuste turvariskile, eelkõige meetmed, mis takistavad internetis edastatavate isikuandmete omandamist ja muutmist kõrvaliste isikute poolt.
  4. Eelkõige on klient kohustatud:
    1. kasutada veebipoodi viisil, mis on kooskõlas Poola Vabariigis kehtivate seadustega, kasutustingimuste sätetega ja Interneti kasutamise üldpõhimõtetega; mitte pakkuda või edastada seadusega keelatud sisu, nt vägivalda propageerivat, laimavat või isiklikke ja muid kolmandate isikute õigusi rikkuvat sisu;
    2. kasutada veebipoodi viisil, mis ei häiri selle toimimist, eelkõige konkreetse tarkvara või seadmete kasutamise kaudu; mitte teha selliseid toiminguid nagu: soovimatu kaubandusliku teabe (rämpsposti) saatmine või postitamine veebipoes; kasutada veebipoodi viisil, mis ei häiri teisi kliente ja Müüjat;
    3. kasutada e-poes avaldatud sisu ainult lubatud isiklikuks kasutamiseks.

IV. Müügilepingu sõlmimise kord

  1. Müügilepingu sõlmimiseks veebipoe kaudu on vaja siseneda boxmarket.eu veebisaidile ja teha kaupade valik, sooritades seejärel tehnilisi toiminguid kliendile kuvatavate sõnumite ja veebisaidil kättesaadava teabe alusel.
  2. Klient valib tellitud kaubad, lisades need ostukorvi.
  3. Tellimuse vormistamise ajal - kuni tellimuse kinnitamise nupu vajutamiseni - on kliendil võimalus muuta sisestatud andmeid ja valitud kaupu. Selleks peab klient järgima veebilehel kuvatavaid sõnumeid ja kättesaadavat teavet.
  4. Kui e-poodi kasutav klient on sisestanud kõik vajalikud andmed, kuvatakse kokkuvõte tehtud tellimusest. Tellimuse kokkuvõte sisaldab järgmist m.in. valitud kaupade või teenuste kirjeldus, koguhind ja kõik muud kulud.
  5. Tellimuse saatmiseks on vaja, et klient nõustuks tingimuste sisuga, esitaks kohustuslikuks märgitud isikuandmed ja vajutaks tellimuse kinnitamise nuppu.
  6. Kaupluse veebisaidil esitatud teave Kaupade kohta kujutab endast üksnes üleskutset lepingu sõlmimiseks tsiviilseadustiku artikli 71 tähenduses, mis on suunatud Müüja poolt Klientidele, mitte aga pakkumist tsiviilseadustiku tähenduses. Kliendi poolt tellimuse saatmine kujutab endast tahteavaldust Müüjaga müügilepingu sõlmimiseks vastavalt Tingimuste sisule. Leping loetakse sõlmituks hetkel, mil Kliendi tellimus sisestatakse Veebipoe IT-süsteemi, tingimusel, et tellimus vastab eeskirjadele. Pärast lepingu sõlmimist saab Klient e-posti teel kinnituse, mis sisaldab kinnitust kõigi Tellimuse oluliste elementide kohta.
  7. Kliendid võivad igal ajal tutvuda käesolevate tingimustega boxmarket.eu veebisaidi pealehel asuva lingi kaudu ning neid alla laadida ja välja printida. Kaupade müügilepingu oluliste sätete registreerimine, kindlustamine, kättesaadavaks tegemine ja kinnitamine Kliendile toimub nende saatmisega antud e-posti aadressile.

IVa. Isikupärastatud kaubad

  1. Klient saab tellida järgmisi isikupärastatud kaupu:
    1. Trükitud kaubad;
    2. Mõõdupärastatud kaubad;
  2. Trükitavate kaupade tellimuse esitamiseks peab Klient saatma Müüjale aadressil info@boxmarket.eu graafilise faili, mis on rakendatud boxmarket.eu veebilehe vastaval vahekaardil asuvale ruudustikule vastavalt seal toodud juhistele.
  3. Klient kinnitab, et võrgule kantud graafika või kiri ei riku kolmandate isikute õigusi, sealhulgas eelkõige autoriõigusi ja isiklikke õigusi. Klient vastutab Müüja ees kahju eest juhul, kui tellimuse täitmise tulemusena esitatakse Müüja vastu õigustatud nõudeid, mis tulenevad Kliendi poolt esitatud graafika või kirjete sisust.
  4. Klient võib tellida kaupu ka Müüja poolt pakutava jäljendiga. Sellisel juhul peaks Klient valima graafika veebilehel olevast kataloogist boxmarket.eu.
  5. Tellimuse esitamiseks kohandatud kaupade kohta peab klient enne tellimuse esitamist märkima kaupade mõõtmed vastavalt veebilehel toodud suunistele boxmarket.eu.
  6. Pt. IV sätteid kohaldatakse mutatis mutandis ka eritellimusel valmistatud kaupade suhtes.
  7. Juhul kui klient soovib osta muid kui punktis 1 osutatud kohandatud kaupu, võib klient kasutada Pro Zone'i vastavalt punktile. IVb.
  8. Müüja teavitab, et trükitud ja kohandatud kaubad on mittekäsitletud kaubad, mis on toodetud kliendi spetsifikatsioonide järgi või mis vastavad kliendi individuaalsetele vajadustele, mistõttu nende kaupade tellimise korral ei ole kliendil õigus lepingust taganeda vastavalt tarbijaõiguste seaduse artikli 38 lõike 1 punktile 3.

IVb. Müügitehingud Pro Zone piires

  1. Kui Klient soovib esitada tellimuse, mis ületab Poes olevate kaupade ja eritellimusel valmistatud kaupade kataloogi, peab Klient esitama päringu, mis sisaldab tellitavate kaupade spetsifikatsiooni ja kogust, aadressil oleva vormi kaudu: https://boxmarket.eu/et/pro või e-posti teel aadressil pro@boxmarket.eu.
  2. Pärast päringu saamist koostab Müüja kliendile pakkumise, mis sisaldab tellimuse hinda ja tähtaega, välja arvatud juhul, kui päringu sisust või spetsifikatsioonist selgub, et tellimus ei ole teostatav. Müüja teavitab klienti sellest, et pakkumist ei ole võimalik koostada.
  3. Kui klient nõustub müüja pakkumisega, saab klient makse tegemiseks vajalikud andmed ja pro forma dokumendi. Makse saab teha vastavalt pt. VI tingimustes sätestatud tingimustel.
  4. Kui klient ei võta müüja pakkumist vastu, on müüjal õigus teha kliendile uus pakkumine ning võtta kliendiga ühendust läbirääkimiste pidamiseks.
  5. Kui klient on makse sooritanud, jätkab Müüja tellimuse töötlemist.

V. Kohaletoimetamine

  1. Tellitud kaupade tarne toimub vastavalt URL-ilehel oleva tarne vahekaardi teabele: https://boxmarket.eu/et/kohaletoimetamine
  2. Kauba kohaletoimetamise maksumus näidatakse tellimuse esitamisel. Tellimuse lõplik tarnekulu näidatakse ostukorvis tellimuse vormistamisel.
  3. Tellitud kaupu on võimalik kätte saada isiklikult kauplusest: Boxmarket Sp. z o.o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, Poola, esmaspäevast reedeni kell 8:00-15:30, välja arvatud Poola riigipühad.
  4. Tellimuse saab kätte pärast ettemaksu tasumist ja e-kirja saamist, mis kinnitab, et tellitud kaupu saab kätte
  5. Tellimused täidetakse pärast seda, kui Müüja kontole on laekunud Kliendi poolt Tellimuse eest tasumiseks vajalikud rahalised vahendid.
  6. Makstud tellimusi töödeldakse esmaspäevast reedeni Müüja lao lahtiolekuaegadel.
  7. Tellimuse täitmise aeg sõltub kaupade kättesaadavusest Müüja laos. Teave tellimuse eeldatava tarneaja kohta on esitatud kaubakaardil. Kauba puhul, mis on märgitud kui "Lähetamine 24H", on tellimuse täitmine kuni järgmise tööpäeva jooksul. Kaupade puhul, mis on tähistatud kui "Lähetamine kuni 4 tööpäeva", toimub täitmine neljandaks tööpäevaks. Tellimuse kättetoimetamise aeg vedaja poolt sõltub tellimuse kättetoimetamise asukohast.
  8. Tarbija kaugmüügi puhul kannab Müüja kauba juhusliku kahjustumise või kaotsimineku riski. Kui kaup toimetatakse kohale ilmsete transpordikahjustustega, on klient kohustatud viivitamatult teatama sellisest defektist kauba kättetoimetajale ja võtma ühendust Müüjaga. Sellise kaebuse esitamise või Müüjaga kontakteerumise hilinemine ei mõjuta negatiivselt Kliendi õigusi, mis on seotud garantiinõuete esitamisega puuduste või Kauba lepingule mittevastavuse korral (Tingimuste punkt VIII). Kiirem teatamine transpordi käigus tekkinud kahjustustest on siiski Müüjale abiks tema nõuete esitamisel vedaja või transpordikindlustuse pakkuja vastu.
  9. Kliendi puhul, kes ei ole samal ajal tarbija: kauba juhusliku kahjustumise või kadumise risk läheb e-poest üle Ostjale, kui kaup usaldatakse teatud tüüpi kaupade veoga tegelevale vedajale või Ostja poolt määratud isikule või kullerfirmale.

VI. Hinnad ja makseviisid

  1. Kaupade hinnad on esitatud Poola valuutas (PLN) ja valitud välisvaluutades. Makseid võib teha kliendi valitud valuutas vastavalt poes olevale nimekirjale.
  2. Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu.
  3. Kliendil on võimalus tasuda Tellimuse eest poe veebilehel loetletud makseviiside abil.
  4. Tellimuse eest makstakse tasu pärast tellimuse esitamist.
  5. Töötlemiseks võetakse vastu ainult tasutud tellimusi.
  6. Klient nõustub saama arveid elektrooniliselt.

VII. Taganemisõigus

  1. Kliendil, kes on tarbija, on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjendusi esitamata. Taganemisperiood lõpeb 14 päeva möödumisel kuupäevast, mil tarbija võttis viimase kaubapartii või -osa enda valdusesse või mil kolmas isik, kes ei ole vedaja ja keda tarbija on märkinud, võttis viimase kaubapartii või -osa enda valdusesse.
  2. Taganemisõiguse kasutamiseks peab tarbija teavitama Müüjat oma otsusest lepingust taganeda üheselt mõistetava avaldusega (näiteks posti teel Müüja aadressile või e-posti teel aadressil info@boxmarket.eu). Tarbija võib kasutada taganemisavalduse näidisvormi, kuid see ei ole kohustuslik. Vormi näidisvorm on lisatud Tingimuste lisana nr 1.
  3. Taganemisperioodist kinnipidamiseks piisab, kui tarbija saadab enne taganemisperioodi lõppu teabe oma taganemisõiguse kasutamise kohta.
  4. Lepingust taganemise korral tagastab Müüja Tarbijale kõik Tarbijalt saadud maksed, sealhulgas kauba kättetoimetamise kulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad Tarbija poolt valitud tarneviisist, mis ei ole Müüja pakutav odavaim tavapärane tarneviis), viivitamata ja igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil Tarbija teavitas Müüjat oma otsusest kasutada õigust lepingust taganeda.
  5. Müüja maksab makse tagasi, kasutades samu maksevahendeid, mida tarbija kasutas tehingus, välja arvatud juhul, kui tarbija on andnud oma selgesõnalise nõusoleku tagasimaksmise teistsuguseks vormiks. Igal juhul ei võeta tarbijale tagastamisega seoses mingeid tasusid. Müüjal on õigus keelduda tagasimaksest, kuni ta on kauba kätte saanud või kuni ta on esitanud Müüjale tõendi tagastuse kohta, olenevalt sellest, kumb toimub esimesena.
  6. Kaupade tagastamine tuleb teha järgmisel aadressil: Boxmarket Sp. z o. o., ul. Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, viivitamata ja igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil tarbija teavitas müüjat lepingust taganemisest. Tarbija on kohustatud kandma kauba tagastamisega seotud otsesed kulud. Tarbija vastutab üksnes kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba kasutamisest muul viisil, kui see oli vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.
  7. Tarbija õigus lepingust taganeda on välistatud lepingute puhul, mille täitmise objektiks on tarbija spetsifikatsioonide järgi valmistatud või tarbija isiklike vajaduste rahuldamiseks mõeldud mittevalmistatud ese.

VIII. Kauba kohta esitatud kaebused

  1. Müüja on kohustatud tarnima kauba defektivabalt. Müüdud kauba puuduste eest kehtib seadusest tulenev vastutusõigus (garantii puuduste eest) artiklis 556 ja artiklis 556 sätestatud ulatuses[1]-556[3] ja järgnevad tsiviilseadustiku sätted.
  2. Poest ostnud kliendil on õigus esitada garantiinõue.
  3. Tarbijate suhtes on Müüja kohustatud tarnima Kaupu vastavalt Lepingule. Sellega seoses vastutab Müüja kauba lepingule mittevastavuse eest, nagu on määratletud tarbijaõiguste seaduse artiklis 43a. Kaup on lepingule vastav, kui eelkõige jääb selle vastavus lepingule:
    1. kirjeldus, tüüp, kogus, kvaliteet, täielikkus ja funktsionaalsus,
    2. sobivus konkreetseks otstarbeks, milleks tarbija seda vajab, mille kohta tarbija
    3. müüjale hiljemalt lepingu sõlmimise ajal teatatud ja mille Müüja on heaks kiitnud.
  4. Kaebusi võib esitada:
    1. kirjalikult järgmisel aadressil: Boxmarket Sp. z o.o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów;
    2. e-posti teel: info@boxmarket.eu.
  5. Garantiiõiguste teostamise korral ja kauba mittevastavuse tõttu lepingule - kui Müüja peab vajalikuks kaebuse läbivaatamist, on Klient kohustatud tarnima defektse või mittevastava kauba eespool punktis 4 nimetatud aadressil. Kui kauba olemuse või paigaldamise viisi tõttu oleks kauba kohaletoimetamine ülemäära keeruline, on klient kohustatud kauba Müüjale kättesaadavaks tegema kohas, kus see asub. Müüja on kohustatud vastama kaebusele viivitamata, hiljemalt 14 päeva jooksul alates selle esitamisest.
  6. Müüja vastutab garantii alusel, kui kauba füüsiline viga või mittevastavus lepingule avastatakse enne kahe aasta möödumist kauba tarnimisest. Kui müügiobjekt on kasutatud vallasvara, on garantii alusel vastutus üks aasta alates selle üleandmise hetkest (ei kehti tarbijate kohta).
  7. Esitatud kaebuses on soovitatav, et klient (1) esitaks teavet kaebuse eseme kohta, eelkõige puuduse / lepingule mittevastavuse tüübi ja tekkimise kuupäeva kohta; (2) täpsustaks nõudmised puuduse / lepingule mittevastavuse kõrvaldamise viisi kohta; ja (3) esitaks oma kontaktandmed - see hõlbustab ja kiirendab kaebuse menetlemist Müüja poolt. Eelmises lauses toodud soovitused on üksnes mittesiduvad suunised ega mõjuta mingil viisil ilma soovitatud teavet esitamata esitatud kaebuste tõhusust.
  8. Kui leitakse, et kaup ei vasta lepingule, võib tarbija nõuda kauba parandamist või asendamist.
  9. Kui kaup ei vasta lepingule, võib tarbija esitada deklaratsiooni hinna vähendamiseks või lepingust taganemiseks, kui:
    1. Müüja on keeldunud kauba lepinguga vastavusse viimisest vastavalt lepingule,
    2. Müüja ei ole kaupu lepingule vastavaks muutnud,
    3. kauba mittevastavus lepingule jätkub, kuigi müüja on püüdnud kauba lepingule vastavusse viia;
    4. kauba mittevastavus lepingule on selline, mis õigustab kas hinnaalandust või lepingust taganemist ilma eelnevates lõigetes sätestatud õiguskaitsevahendeid kasutamata.
    5. müüja avaldusest või asjaoludest selgub, et ta ei vii kaupa mõistliku aja jooksul või tarbija jaoks põhjendamatuid ebamugavusi tekitamata lepingule vastavusse.

IX. Lisatagatised kaupade müügiks kaupluses

  1. Boxmarket Sp. z o.o., on poes pakutavate kaupade omanik boxmarket.eu. Boxmarket annab valitud kaupadele garantii tingimustel ja ajavahemikuks, mis on märgitud nendele kaupadele lisatud garantiikaardil. Müüja poolt antud garantii ei välista, piira ega lükka edasi kliendi õigusi, mis tulenevad müüdud kauba defektide garantiid käsitlevatest sätetest ja kaupade lepingule mittevastavuse tõttu (eeskirjade VIII punkt).
  2. Garantii hõlmab ainult Müüja poolt märgitud kaupu, millele on lisatud garantiikaart.

X. Elektrooniliste teenuste osutamisega seotud kaebused

  1. Müüja võtab meetmeid, et tagada veebipoe täiesti korrektne toimimine praeguste tehniliste teadmiste piires ja kohustub kõrvaldama kõik klientide poolt teatatud rikkumised mõistliku aja jooksul.
  2. Klient võib Müüjat teavitada kõigist e-poe teenuse toimimises esinevatest ebakorrapärasustest või katkestustest. Häiretest tuleb teatada e-posti aadressil: info@boxmarket.eu.
  3. Veebipoe teenuse toimimisega seotud eeskirjade eiramise kohta esitatavas kaebuses peaks klient märkima eeskirjade eiramise tüübi ja kuupäevad.
  4. Müüja vastab kaebusele viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates selle esitamisest.

XI. Kohtuväline kaebuse esitamise ja õiguskaitsevahendi menetlus

  1. Müüja teavitab, et tarbijal on võimalik kasutada kaebuste ja nõuete kohtuvälise lahendamise võimalusi. Nende kasutamine on vabatahtlik ja võib toimuda ainult juhul, kui mõlemad vaidluspooled sellega nõustuvad. Tarbija võib taotleda sõlmitud müügilepinguga seotud tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise menetluse algatamist kaubandusinspektsioonile vastavalt 15. detsembri 2000. aasta kaubandusinspektsiooni seaduse artiklile 36 (Dz.U. 2024, punkt 312), võib tarbija taotleda, et sõlmitud müügilepinguga seotud vaidlusi uuriks ka kaubandusinspektsiooni asjaomase provintsi inspektsiooni juures tegutsev alaline vahekohus vastavalt kaubandusinspektsiooni seaduse artiklile 37. Euroopa Komisjon pakub ka platvormi tarbijate ja ettevõtjate vaheliste vaidluste veebipõhiseks lahendamiseks (ODR-platvorm). See on kättesaadav aadressil: https://ec.europa.eu.
  2. Üksikasjalik teave tarbijavaidluste lahendamise kohta, sealhulgas võimalus kasutada kaebuste lahendamiseks ja tarbija nõuete esitamiseks kohtuväliseid menetlusi, samuti eeskirjad, mis käsitlevad juurdepääsu nendele menetlustele, on kättesaadav kaubandusinspektsiooni maakondlike inspektsioonide kontorites ja veebisaitidel ning järgmisel veebiaadressil: https://uokik.gov.pl/

XII. Klientide tagasiside

  1. Kliendil on võimalus anda vabatahtlikult ja tasuta tagasisidet seal tehtud ostude kohta. Arvamuse esemeks võib olla ka hinnang, foto või ülevaade poest ostetud kaupadest.
  2. Pärast poes ostude sooritamist võib Müüja saata Kliendile e-kirja, milles palutakse vabatahtlikku arvamust ja link veebivormile selle väljastamiseks - veebivorm võimaldab vastata Müüja küsimustele ostu kohta, anda hinnangu, lisada oma kirjelduse arvamuse kohta ja foto ostetud Kaubast. Kui pärast esimest üleskutset ei anta tagasisidet, võib Müüja saata üleskutse uuesti. Müüjal on õigus kasutada ka muid vahendeid, et koguda arvamusi poe kohta.
  3. Arvamuse saab anda ainult klient, kes on teinud poest ostu.
  4. Klient ei tohi arvamuse esitamist kasutada ebaseaduslikuks tegevuseks, eelkõige tegevuseks, mis kujutab endast müüja vastu suunatud ebaausat konkurentsi või tegevust, mis rikub isikuõigusi, intellektuaalse omandi õigusi või muid müüja või kolmandate isikute õigusi.
  5. Ülevaate võib anda ainult kaupluses tegelikult ostetud kaupade kohta. Arvamuse väljastamiseks on keelatud sõlmida fiktiivseid või näilisi müügilepinguid. Müüja ise ega tema töötajad, olenemata nende tööalasest kuuluvusest, ei tohi olla arvamuse autoriks.
  6. Esitatud arvustuse võib autor igal ajal eemaldada.

XIII. Lõppsätted

  1. Müüja vastutab lepingu mittetäitmise või mittenõuetekohase täitmise eest. Ettevõtjatest klientidega sõlmitud lepingute puhul vastutab Müüja ainult tahtliku kahju korral ja tegeliku kahju ulatuses.
  2. Küsimustes, mida käesolevates tingimustes ei ole reguleeritud, kohaldatakse kohaldatava õiguse sätteid ning tarbijaga seotud vaidluste lahendamiseks on pädev kohus, mis on pädev vastavalt tsiviilkohtumenetluse seadustiku kohaldatavatele sätetele.
  3. Müüja ja Kliendi, kes ei ole Tarbija, vahel tekkivate vaidluste lahendamine allub Müüja asukohajärgsele kohtule.
  4. Küsimustes, mida käesolevad tingimused ei reguleeri, kohaldatakse kehtiva õiguse sätteid, eelkõige tsiviilseadustiku ja tarbijaõiguste seaduse sätteid. Kui käesolevate tingimuste ja klientide õiguste ning üldkehtivatest õigusaktidest tulenevate sätete vahel esineb vastuolu, kohaldatakse Poola õiguse üldkehtivaid sätteid.

Lisa 1 - Taganemisvormi näidis