Asetukset

I. Määritelmät

Säännöissä ja määräyksissä käytetyillä termeillä tarkoitetaan:

  1. Asiakas - luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai organisaatioyksikkö, joka ei ole oikeushenkilö mutta jolle erityissäännökset antavat oikeuskelpoisuuden, ja joka tekee tilauksen myymälään.
  2. Kuluttaja - Asiakas, joka 22 artiklan mukaisesti[1] Siviililain mukaan luonnollinen henkilö, joka tekee Myyjän kanssa oikeustoimen, joka ei liity suoraan hänen taloudelliseen tai ammatilliseen toimintaansa, sekä Asiakas, joka on luonnollinen henkilö ja joka tekee sopimuksen, joka liittyy suoraan hänen taloudelliseen toimintaansa, kun sopimuksen sisällöstä käy ilmi, että sopimus ei ole luonteeltaan ammatillinen kyseiselle henkilölle, mikä johtuu erityisesti hänen taloudellisen toimintansa kohteesta, joka on saatavissa keskusrekisteriä ja elinkeinotoimintatietoja koskevien säännösten perusteella.
  3. Siviililaki - 23 päivänä huhtikuuta 1964 annettu laki (Dz.U. N:o 16, kohta 93, sellaisena kuin se on muutettuna).
  4. Yrittäjä - Asiakas, joka tekee laillisen liiketoimen Myyjän kanssa liiketoimintansa yhteydessä;
  5. Asetukset - nämä ehdot, joissa vahvistetaan yleiset myyntiehdot ja verkkokaupan sähköisten palvelujen tarjoamista koskevat säännöt boxmarket.eu.
  6. Verkkokauppa (Shop) - boxmarket.eu-sivustolla saatavilla oleva Internet-palvelu, jonka kautta asiakas voi erityisesti tehdä tilauksia ja ostaa tavaroita.
  7. Myyjä - Boxmarket Sp. z o.o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, REGON: 525464629, NIP: 5342665136, merkitty yrittäjien rekisteriin, jota ylläpitää käräjäoikeus m.st. Varsova, kansallisen tuomioistuinrekisterin XIV talousosasto, numero 0001039579. Osakepääoma: 57 150,00 PLN.
  8. Tavarat - Myyjän verkkokaupassa myyntiin asettamat tuotteet.
  9. Henkilökohtaiset tavarat - Verkkokaupassa myytävät tavarat, jotka on yksilöity asiakkaan tilauksen mukaisesti,
  10. Myyntisopimus (sopimus) - Myyjän ja Asiakkaan välinen, siviililaissa määritelty tavaroiden myyntisopimus, joka on tehty myymälän verkkosivujen välityksellä boxmarket.eu.
  11. PRO-palvelu - palvelu, joka koostuu Asiakkaan mahdollisuudesta tilata Kaupassa esitetyn tuotevalikoiman ulkopuolisia tavaroita Myyjän ja Asiakkaan välillä erikseen sovituin ehdoin ja edellytyksin Käyttöehdoissa esitetyn menettelyn mukaisesti.
  12. Kuluttajien oikeuksia koskeva laki - Kuluttajien oikeuksista 30 päivänä toukokuuta 2014 annettu laki (Dz.U. 2014, kohta 827).
  13. Laki sähköisten palvelujen tarjoamisesta - Laki, annettu 18 päivänä heinäkuuta 2002, palvelujen tarjoamisesta sähköisessä muodossa (säädöskokoelman numero 144, kohta 1204, sellaisena kuin se on muutettuna).
  14. Tilaa - Asiakkaan tahdonilmaisu, jonka tarkoituksena on suoraan myyntisopimuksen tekeminen ja jossa eritellään erityisesti tavaroiden tyyppi ja määrä.

II. Yleiset säännökset

  1. Näissä säännöissä vahvistetaan verkkokaupan käyttöä koskevat säännöt, jotka ovat saatavilla osoitteessa boxmarket.eu.
  2. Nämä ehdot ovat sähköisistä palveluista annetun lain 8 §:ssä tarkoitetut ehdot.
  3. Verkkokauppaa boxmarket.eu, joka toimii osoitteessa boxmarket.eu, ylläpitää Myyjä, eli Boxmarket Sp. z o.o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, REGON: 525464629, NIP: 5342665136, joka on merkitty käräjäoikeuden ylläpitämään yrittäjien rekisteriin m.st. Varsova, kansallisen tuomioistuinrekisterin XIV talousosasto, numero 0001039579. Osakepääoma: 57 150,00 PLN.
  4. Tilauksen tekeminen boxmarket.eu-myymälässä edellyttää, että asiakkaalla on pöytä- tai kannettava tietokone tai mobiililaite (esim. älypuhelin, tabletti).
  5. Verkkokaupan käyttöä varten asiakkaan on itse hankittava käyttöönsä 4 kohdassa tarkoitettu tietokoneen työasema tai päätelaite, jossa on Internet-yhteys.
  6. Myyjä pidättää itsellään oikeuden rajoittaa sovellettavien lakien mukaisesti verkkokaupan palveluiden tarjoamisen 18 vuotta täyttäneisiin henkilöihin. Tällaisessa tapauksessa mahdollisille asiakkaille ilmoitetaan edellä mainitusta.
  7. Asiakkaat voivat milloin tahansa tutustua näihin käyttöehtoihin boxmarket.eu-sivuston etusivulla olevan linkin kautta ja ladata ja tulostaa ne.

III. Internet Shopin käyttöä koskevat säännöt

  1. Rekisteröityminen verkkokauppaan on vapaaehtoista. Asiakas voi tehdä tilauksen rekisteröitymättä verkkokauppaan, kun hän on lukenut ja hyväksynyt nämä säännöt. Rekisteröityminen tapahtuu täyttämällä ja hyväksymällä rekisteröintilomake, joka on saatavilla jollakin Kaupan sivuilla. Rekisteröitymisen edellytyksenä on, että rekisteröityjä hyväksyy Ehtojen sisällön ja antaa pakollisiksi merkityt henkilötiedot.
  2. Myyjä voi evätä Asiakkaalta oikeuden käyttää Verkkokauppaa sekä rajoittaa Asiakkaan pääsyä joihinkin tai kaikkiin Verkkokaupan resursseihin välittömin vaikutuksin, jos Asiakas rikkoo käyttöehtoja ja erityisesti jos Asiakas: antanut rekisteröityessään verkkokauppaan tietoja, jotka eivät ole totuudenmukaisia, epätarkkoja tai vanhentuneita, harhaanjohtavia tai jotka loukkaavat kolmansien osapuolten oikeuksia; syyllistynyt verkkokaupan avulla kolmansien osapuolten henkilökohtaisten oikeuksien loukkaamiseen, erityisesti muiden verkkokaupan asiakkaiden henkilökohtaisten oikeuksien loukkaamiseen; syyllistynyt muihin toimiin, jotka ovat ristiriidassa sovellettavien lakien tai internetin käyttöä koskevien yleisten sääntöjen kanssa, erityisesti silloin, kun tämä on perusteltua turvallisuussyistä, jotka johtuvat siitä, että asiakas on rikkonut turvatoimia tai yrittänyt rikkoa niitä, tai muusta murtautumisesta tai Myyjän hyvän maineen vahingoittamisesta. Henkilö, jolta on evätty oikeus käyttää verkkokauppaa, ei voi rekisteröityä uudelleen ilman Myyjän ennakkosuostumusta.
  3. Verkkokaupan on toteutettava teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä, jotka vastaavat tarjottujen palvelujen turvallisuusriskin tasoa, erityisesti toimenpiteitä, joilla estetään se, että luvattomat henkilöt saavat haltuunsa ja muuttavat Internetissä siirrettyjä henkilötietoja, varmistaakseen viestien ja tietojen siirron turvallisuuden verkkosivuston osana tarjottavien palvelujen yhteydessä.
  4. Asiakas on erityisesti velvollinen:
    1. käyttämään verkkokauppaa Puolan tasavallassa voimassa olevien lakien, käyttöehtojen määräysten sekä Internetin käytön yleisten periaatteiden mukaisesti; olemaan toimittamatta tai lähettämättä sisältöä, joka on laissa kielletty, esimerkiksi sisältöä, joka edistää väkivaltaa, on herjaavaa tai loukkaa henkilökohtaisia oikeuksia tai muita kolmansien osapuolten oikeuksia;
    2. käyttämään verkkokauppaa tavalla, joka ei häiritse sen toimintaa, erityisesti käyttämällä erityisiä ohjelmistoja tai laitteita; olemaan ryhtymättä esimerkiksi seuraaviin toimiin: lähettämään tai lähettämään ei-toivottua kaupallista tietoa (roskapostia) verkkokaupassa; käyttämään verkkokauppaa tavalla, joka ei häiritse muita Asiakkaita ja Myyjää;
    3. käyttää verkkokaupassa julkaistua sisältöä vain sallittuun henkilökohtaiseen käyttöön.

IV. Myyntisopimuksen tekemistä koskeva menettely

  1. Myyntisopimuksen tekeminen verkkokaupan kautta edellyttää, että asiakas siirtyy boxmarket.eu-sivustolle ja tekee tavaravalinnan, minkä jälkeen hän tekee teknisiä toimenpiteitä, jotka perustuvat asiakkaalle näytettyihin viesteihin ja verkkosivustolla saatavilla oleviin tietoihin.
  2. Asiakas valitsee tilatut tavarat lisäämällä ne ostoskoriin.
  3. Tilauksen tekemisen aikana - siihen asti, kunnes painiketta, jolla tilaus vahvistetaan, painetaan - asiakkaalla on mahdollisuus muuttaa syöttämiään tietoja ja valittuja tavaroita. Tätä varten asiakkaan on seurattava näytettäviä viestejä ja verkkosivustolla saatavilla olevia tietoja.
  4. Kun verkkokauppaa käyttävä asiakas on syöttänyt kaikki tarvittavat tiedot, näkyviin tulee yhteenveto tehdystä tilauksesta. Tilauksen yhteenveto sisältää m.in. kuvaus valituista tavaroista tai palveluista, kokonaishinta ja kaikki muut kustannukset.
  5. Tilauksen lähettäminen edellyttää, että asiakas hyväksyy käyttöehtojen sisällön, antaa pakollisiksi merkityt henkilötiedot ja painaa painiketta, jolla tilaus vahvistetaan.
  6. Myymälän verkkosivustolla annetut tiedot tavaroista ovat ainoastaan Myyjän Asiakkaille osoittama, siviililain 71 §:ssä tarkoitettu kehotus sopimuksen tekemiseen, eivätkä siviililaissa tarkoitettu tarjous. Asiakkaan tilauksen lähettäminen on tahdonilmaus siitä, että hän haluaa tehdä myyntisopimuksen Myyjän kanssa näiden ehtojen sisällön mukaisesti. Sopimus katsotaan tehdyksi sillä hetkellä, kun Asiakkaan tilaus syötetään Verkkokaupan IT-järjestelmään edellyttäen, että tilaus on säännösten mukainen. Sopimuksen tekemisen jälkeen Asiakas saa sähköpostiviestin, joka sisältää vahvistuksen kaikista Tilauksen merkittävistä osista.
  7. Asiakkaat voivat milloin tahansa tutustua näihin käyttöehtoihin boxmarket.eu-sivuston pääsivulla olevan linkin kautta ja ladata ja tulostaa ne. Tavaroiden myyntisopimuksen tärkeiden määräysten kirjaaminen, varmistaminen, saataville asettaminen ja vahvistaminen asiakkaalle tapahtuu lähettämällä ne annettuun sähköpostiosoitteeseen.

IVa. Henkilökohtaiset tavarat

  1. Asiakas voi tilata seuraavia yksilöllisiä tuotteita:
    1. Painotuotteet;
    2. Mittatilaustyöt;
  2. Tehdäkseen painotuotteita koskevan tilauksen asiakkaan on lähetettävä Myyjälle osoitteeseen info@boxmarket.eu graafinen tiedosto, joka on sovellettu boxmarket.eu-sivuston asianmukaisella välilehdellä olevaan ruudukkoon siellä ilmoitettujen ohjeiden mukaisesti.
  3. Asiakas vakuuttaa, että verkkoon kiinnitetyt grafiikat tai merkinnät eivät loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia, erityisesti tekijänoikeuksia ja henkilökohtaisia oikeuksia. Asiakas on vastuussa Myyjälle vahingonkorvauksesta, jos tilauksen toteuttamisen seurauksena Myyjälle esitetään perusteltuja vaatimuksia, jotka johtuvat Asiakkaan toimittamien grafiikoiden tai merkintöjen sisällöstä.
  4. Asiakas voi myös tilata tavarat Myyjän toimittamalla painatuksella. Tällaisessa tilanteessa Asiakkaan on valittava grafiikka verkkosivustolla olevasta luettelosta boxmarket.eu.
  5. Räätälöityjä tavaroita koskevan tilauksen tekemistä varten asiakkaan on ennen tilauksen tekemistä ilmoitettava tavaroiden mitat verkkosivustolla ilmoitettujen ohjeiden mukaisesti boxmarket.eu.
  6. Pt. IV kohtaa sovelletaan soveltuvin osin tilaustavaroihin.
  7. Jos Asiakas haluaa ostaa muita kuin standarditavaroita kuin edellä kohdassa 1 mainittuja räätälöityjä tavaroita, Asiakas voi käyttää Pro Zone -palvelua kohdan mukaisesti. IVb mukaisesti.
  8. Myyjä ilmoittaa, että painetut tavarat ja räätälöidyt tavarat ovat valmistamattomia tavaroita, jotka on valmistettu asiakkaan eritelmien mukaan tai jotka vastaavat asiakkaan yksilöllisiä tarpeita, ja siksi näitä tavaroita tilattaessa asiakkaalla ei ole oikeutta peruuttaa sopimusta kuluttajan oikeuksista annetun lain 38 §:n 1 momentin 3 kohdan mukaisesti.

IVb. Myynti Pro-alueella

  1. Jos asiakas haluaa tehdä tilauksen, joka ylittää myymälässä olevan tavaraluettelon ja räätälöityjen tavaroiden luettelon, asiakkaan on tehtävä kysely, johon sisältyy tilattujen tavaroiden määrittely ja niiden määrä osoitteessa olevalla lomakkeella: https://boxmarket.eu/fi/pro tai sähköpostitse osoitteeseen pro@boxmarket.eu.
  2. Myyjä laatii tiedustelun saatuaan asiakkaalle tarjouksen, joka sisältää tilauksen hinnan ja voimassaoloajan, ellei tiedustelun sisällöstä tai eritelmistä käy selvästi ilmi, että tilaus ei ole toteutettavissa. Myyjä ilmoittaa tällöin asiakkaalle, että tarjouksen laatiminen ei ole mahdollista.
  3. Jos asiakas hyväksyy myyjän tarjouksen, asiakas saa maksun suorittamiseen tarvittavat tiedot ja pro forma -asiakirjan. Maksu voidaan suorittaa pt:ssä esitettyjen sääntöjen mukaisesti. VI olevien ehtojen mukaisesti.
  4. Jos asiakas ei hyväksy myyjän tarjousta, myyjällä on oikeus tehdä uusi tarjous asiakkaalle ja ottaa yhteyttä asiakkaaseen neuvottelujen käymiseksi.
  5. Kun asiakas on suorittanut maksun, Myyjä käsittelee tilauksen.

V. Toimitus

  1. Tilattujen tavaroiden toimitus tapahtuu URL-osoitteessa olevan Toimitus-välilehden tietojen mukaisesti: https://boxmarket.eu/fi/toimitus
  2. Tavaroiden toimituskustannukset ilmoitetaan tilausta tehtäessä. Tilauksen lopulliset toimituskustannukset ilmoitetaan ostoskorissa tilauksen viimeistelyn yhteydessä.
  3. Tilatut tavarat on mahdollista noutaa henkilökohtaisesti myymälästä: Boxmarket Sp. z o.o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, Puola, maanantaista perjantaihin klo 8:00-15:30, lukuun ottamatta Puolan yleisiä vapaapäiviä.
  4. Tilaus voidaan noutaa, kun ennakkomaksu on suoritettu ja on saatu sähköposti, jossa vahvistetaan, että tilatut tavarat voidaan noutaa
  5. Tilaukset täytetään sen jälkeen, kun Myyjän tilille on hyvitetty Asiakkaan tilauksen maksamiseen tarvittavat varat.
  6. Maksetut tilaukset käsitellään maanantaista perjantaihin Myyjän varaston aukioloaikoina.
  7. Tilauksen toimitusaika riippuu Tavaroiden saatavuudesta Myyjän varastossa. Tiedot tilauksen arvioidusta toimitusajasta on annettu tavarakortissa. Tavarat, jotka on merkitty "Lähetys 24H" -merkinnällä, toimitetaan seuraavaan arkipäivään asti. Tavarat, joiden kohdalla on merkintä "Lähetys enintään 4 työpäivää", toimitetaan neljäntenä työpäivänä. Tilauksen toimitusaika rahdinkuljettajan toimesta riippuu tilauksen toimituspaikasta.
  8. Kun kyseessä on kuluttajan etämyynti, Myyjä kantaa riskin Tavaroiden vahingossa tapahtuvasta vahingoittumisesta tai katoamisesta kuljetuksen aikana. Jos Tavarat toimitetaan ilmeisen kuljetusvaurioituneina, Asiakas on velvollinen välittömästi ilmoittamaan tällaisesta viasta tavaran toimittajalle ja ottamaan yhteyttä Myyjään. Viivästys tällaisen ilmoituksen tekemisessä tai yhteydenotossa Myyjään ei vaikuta kielteisesti Asiakkaan oikeuksiin, jotka liittyvät takuuvaatimusten esittämiseen tavaran virheiden tai sopimuksenvastaisuuden vuoksi (sopimusehtojen kohta VIII). Nopeampi ilmoitus havaituista vahingoista, jotka ovat tapahtuneet kuljetuksen aikana, auttaa kuitenkin Myyjää hänen ajaessaan vaatimuksiaan rahdinkuljettajaa tai kuljetusvakuutusyhtiötä vastaan.
  9. Kun kyseessä on Asiakas, joka ei ole samanaikaisesti Kuluttaja: Tavaroiden vahingossa tapahtuvan vahingoittumisen tai katoamisen vaara siirtyy Verkkokaupalta Ostajalle, kun tavarat annetaan tietyn tyyppisten tavaroiden kuljetukseen erikoistuneen rahdinkuljettajan tai Ostajan nimeämän henkilön tai kuriiripalvelun kuljetettavaksi.

VI. Hinnat ja maksutavat

  1. Tavaroiden hinnat ilmoitetaan Puolan valuutassa (PLN) ja tietyissä ulkomaan valuutoissa. Maksut voidaan suorittaa Asiakkaan valitsemassa valuutassa Kaupassa olevan luettelon mukaisesti.
  2. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.
  3. Asiakkaalla on mahdollisuus maksaa tilaus verkkokaupan verkkosivuilla luetelluilla maksutavoilla.
  4. Tilausmaksu veloitetaan tilauksen tekemisen jälkeen.
  5. Vain maksetut tilaukset hyväksytään käsiteltäväksi.
  6. Asiakas suostuu vastaanottamaan laskut sähköisesti.

VII. Peruuttamisoikeus

  1. Asiakkaalla, joka on kuluttaja, on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona kuluttaja on ottanut haltuunsa viimeisen tavaraerän tai -osan tai jona kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja ja jonka kuluttaja on ilmoittanut, on ottanut haltuunsa viimeisen tavaraerän tai -osan.
  2. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi kuluttajan on ilmoitettava Myyjälle päätöksestään peruuttaa sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi postitse Myyjän osoitteeseen lähetetyllä kirjeellä tai sähköpostitse osoitteeseen info@boxmarket.eu). Kuluttaja voi käyttää peruuttamislomakkeen mallia, mutta se ei ole pakollinen. Mallilomake on käyttöehtojen liitteenä nro 1.
  3. Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että kuluttaja lähettää peruuttamisoikeutensa käyttämistä koskevan tiedon ennen peruuttamisajan päättymistä.
  4. Jos Myyjä peruuttaa sopimuksen, Myyjän on palautettava Kuluttajalle kaikki Kuluttajalta saamansa maksut, mukaan lukien Tavaroiden toimituskustannukset (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat siitä, että Kuluttaja on valinnut muun toimitustavan kuin Myyjän tarjoaman halvimman tavanomaisen toimitustavan), välittömästi ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona Kuluttaja on ilmoittanut Myyjälle päätöksestään käyttää oikeuttaan peruuttaa sopimus.
  5. Myyjän on palautettava maksu käyttäen samaa maksuvälinettä, jota kuluttaja on käyttänyt kaupassa, ellei kuluttaja ole antanut nimenomaista suostumustaan muuhun palautustapaan. Kuluttajalle ei missään tapauksessa aiheudu palautukseen liittyviä kuluja. Myyjällä on oikeus pidättäytyä palautuksesta, kunnes se on vastaanottanut tavarat tai kunnes kuluttaja on toimittanut Myyjälle todisteen palautuksesta, riippuen siitä, kumpi tapahtuma toteutuu ensin.
  6. Tavarat on palautettava seuraavaan osoitteeseen: Boxmarket Sp. z o.o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, välittömästi ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona kuluttaja ilmoitti myyjälle sopimuksen peruuttamisesta. Kuluttaja on velvollinen vastaamaan tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Kuluttaja on vastuussa ainoastaan tavaran arvon alenemisesta, joka johtuu siitä, että tavaraa on käytetty muulla tavoin kuin oli tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.
  7. Kuluttajan oikeus peruuttaa sopimus on suljettu pois sellaisten sopimusten osalta, joissa suorituksen kohteena on muu kuin tehdasvalmisteinen tuote, joka on valmistettu kuluttajan määritysten mukaisesti tai joka palvelee kuluttajan yksilöllisiä tarpeita.

VIII. Tavaroita koskevat valitukset

  1. Myyjä on velvollinen toimittamaan tavarat virheettömänä. Lakisääteinen oikeus vastuuseen myydyn tavaran virheistä (virhevastuu) on voimassa 556 §:ssä ja 556 §:ssä määritellyssä laajuudessa[1]-556[3] ja sitä seuraavat siviililain pykälät.
  2. Myymälästä ostavalla asiakkaalla on oikeus tehdä takuuvaatimus.
  3. Kuluttajien osalta Myyjä on velvollinen toimittamaan tavarat sopimuksen mukaisesti. Tältä osin Myyjä on vastuussa siitä, että tavara ei ole sopimuksen mukainen kuluttajan oikeuksista annetun lain 43 a §:ssä tarkoitetulla tavalla. Tavara on sopimuksen mukainen, jos se on edelleen sopimuksen mukainen:
    1. kuvaus, tyyppi, määrä, laatu, täydellisyys ja toimivuus,
    2. soveltuvuus siihen erityistarkoitukseen, johon kuluttaja tarvitsee sitä, ja josta kuluttaja on tietoinen
    3. ilmoitettu myyjälle viimeistään sopimuksen tekohetkellä ja jonka myyjä on hyväksynyt.
  4. Valituksia voidaan tehdä:
    1. kirjallisesti seuraavaan osoitteeseen: Boxmarket Sp. z o.o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów;
    2. sähköpostitse osoitteeseen: info@boxmarket.eu.
  5. Kun kyseessä on takuun mukaisten oikeuksien käyttäminen ja jos tavara ei ole sopimuksen mukainen - jos Myyjä pitää valituksen käsittelyä tarpeellisena - Asiakas on velvollinen toimittamaan viallisen tai sopimuksen vastaisen tavaran edellä kohdassa 4 mainittuun osoitteeseen. Jos Tavaroiden toimittaminen olisi Tavaroiden luonteen tai asennustavan vuoksi kohtuuttoman vaikeaa, Asiakas on velvollinen asettamaan Tavarat Myyjän saataville paikassa, jossa ne sijaitsevat. Myyjä on velvollinen vastaamaan reklamaatioon välittömästi, viimeistään 14 päivän kuluessa sen esittämisestä.
  6. Myyjä on takuun perusteella vastuussa, jos fyysinen vika tai tavaran sopimuksenvastaisuus havaitaan ennen kuin kaksi vuotta on kulunut tavaran toimituspäivästä. Jos kaupan kohde on käytetty irtaimisto, takuun mukainen vastuu on yksi vuosi sen toimitushetkestä (ei koske kuluttajia).
  7. On suositeltavaa, että Asiakas (1) antaa valituksessa tietoja valituksen kohteesta, erityisesti vian/ sopimuksenvastaisuuden tyypistä ja ilmenemisajankohdasta; (2) täsmentää vaatimukset siitä, miten vika/ sopimuksenvastaisuus korjataan; ja (3) antaa yhteystietonsa - tämä helpottaa ja nopeuttaa valituksen käsittelyä Myyjän toimesta. Edellisessä virkkeessä esitetyt suositukset ovat vain ohjeellisia, ei-sitovia ohjeita, eivätkä ne vaikuta millään tavoin sellaisten valitusten tehokkuuteen, jotka on tehty ilman suositeltujen tietojen toimittamista.
  8. Jos tavaroiden todetaan olevan sopimuksen vastaisia, kuluttaja voi vaatia korjausta tai vaihtoa.
  9. Jos tavara ei ole sopimuksen mukainen, kuluttaja voi tehdä ilmoituksen hinnanalennuksesta tai peruuttaa sopimuksen, kun:
    1. Myyjä on kieltäytynyt saattamasta tavaroita sopimuksen mukaisiksi sopimuksen mukaisesti,
    2. Myyjä ei ole saattanut tavaroita sopimuksen mukaisiksi,
    3. tavaroiden sopimuksenvastaisuus jatkuu, vaikka Myyjä on yrittänyt saattaa Tavarat sopimuksen mukaisiksi;
    4. tavaroiden sopimuksenvastaisuus on sellainen, että se oikeuttaa joko hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen ilman, että on ensin turvauduttu edellisissä kohdissa mainittuihin oikeussuojakeinoihin.
    5. myyjän lausunnosta tai olosuhteista käy selvästi ilmi, että hän ei saata tavaroita sopimuksen mukaisiksi kohtuullisessa ajassa tai ilman kohtuutonta haittaa kuluttajalle.

IX. Myymälässä myytävien tavaroiden lisätakeet

  1. Boxmarket Sp. z o.o. on myymälässä myytävien tavaroiden omistaja boxmarket.eu. Boxmarket myöntää valituille tavaroille takuun, jonka ehdot ja kesto on ilmoitettu näiden tavaroiden liitteenä olevassa takuukortissa. Myyjän myöntämä takuu ei sulje pois, rajoita tai keskeytä asiakkaan oikeuksia, jotka johtuvat myydyn tavaran virheiden takuuta koskevista määräyksistä ja siitä, että tavara ei ole sopimuksen mukainen (sääntöjen VIII kohta).
  2. Takuu kattaa ainoastaan Myyjän ilmoittamat tavarat, joihin on liitetty takuukortti.

X. Sähköisten palvelujen tarjoamista koskevat valitukset

  1. Myyjä ryhtyy toimenpiteisiin varmistaakseen verkkokaupan täysin moitteettoman toiminnan nykyisen teknisen tietämyksensä mukaisessa laajuudessa ja sitoutuu poistamaan kaikki Asiakkaiden ilmoittamat epäkohdat kohtuullisessa ajassa.
  2. Asiakas voi ilmoittaa Myyjälle verkkokauppapalvelun toiminnassa ilmenevistä häiriöistä tai keskeytyksistä. Toimintahäiriöistä tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen: info@boxmarket.eu.
  3. Verkkokaupan toimintaan liittyviä väärinkäytöksiä koskevassa valituksessa asiakkaan on ilmoitettava väärinkäytösten tyyppi ja päivämäärät.
  4. Myyjän on vastattava valitukseen välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa sen esittämisestä.

XI. Tuomioistuimen ulkopuoliset valitus- ja muutoksenhakumenettelyt

  1. Myyjä ilmoittaa, että kuluttajalla on mahdollisuus käyttää tuomioistuinten ulkopuolisia tapoja käsitellä valituksia ja vaatimuksia. Niiden käyttäminen on vapaaehtoista, ja se voi tapahtua vain, jos molemmat riidan osapuolet suostuvat siihen. Kuluttaja voi hakea menettelyjen aloittamista tuomioistuinten ulkopuolisen ratkaisun löytämiseksi tehtyyn myyntisopimukseen liittyvissä kuluttajariidoissa kauppatarkastukselta kauppatarkastuksesta 15. joulukuuta 2000 annetun lain 36 §:n mukaisesti (Dz.U. vuoden 2024 lain 312 §:n mukaan kuluttaja voi myös pyytää, että tehtyä myyntisopimusta koskeva riita käsitellään kaupparekisterilain 37 §:n mukaisesti kaupparekisterilain asianomaisessa maakunnan tarkastusvirastossa toimivassa pysyvässä välitystuomioistuimessa. Euroopan komissio tarjoaa myös foorumin kuluttajien ja yrittäjien välisten riitojen verkkovälitteistä ratkaisemista varten (ODR-foorumi). Se on saatavilla osoitteessa: https://ec.europa.eu.
  2. Yksityiskohtaisia tietoja kuluttajariitojen ratkaisemisesta, mukaan lukien mahdollisuus käyttää tuomioistuinten ulkopuolisia menettelyjä valitusten käsittelyyn ja kuluttajan vaatimusten esittämiseen, sekä säännöt, jotka koskevat pääsyä näihin menettelyihin, on saatavissa kauppavalvonnan maakunnallisten tarkastusvirastojen toimistoista ja verkkosivuilta sekä seuraavasta Internet-osoitteesta: https://uokik.gov.pl/

XII. Asiakaspalaute

  1. Asiakkaalla on mahdollisuus antaa vapaaehtoisesti ja maksutta palautetta siellä tehdyistä ostoksista. Mielipiteen kohteena voi olla myös arvio, valokuva tai arvostelu kaupasta ostetuista tavaroista.
  2. Kun Myyjä on tehnyt ostoksia Kaupassa, Myyjä voi lähettää Asiakkaalle sähköpostiviestin, jossa pyydetään vapaaehtoista mielipidettä ja linkki verkkolomakkeeseen mielipiteen antamista varten - verkkolomakkeella on mahdollista vastata Myyjän kysymyksiin ostoksesta, arvioida sitä, lisätä oma kuvaus mielipiteestä ja valokuva ostetuista Tavaroista. Jos palautetta ei anneta ensimmäisen kutsun jälkeen, Myyjä voi lähettää kutsun uudelleen. Myyjällä on myös oikeus käyttää muita työkaluja mielipiteiden keräämiseen Kaupasta.
  3. Arvostelun voi antaa vain Asiakas, joka on tehnyt ostoksen Kaupasta.
  4. Asiakas ei saa käyttää lausunnon antamista laittomaan toimintaan, etenkään toimintaan, joka on vilpillistä kilpailua Myyjää vastaan, tai toimintaan, joka loukkaa Myyjän tai kolmansien osapuolten henkilökohtaisia oikeuksia, immateriaalioikeuksia tai muita oikeuksia.
  5. Arvostelu voidaan antaa vain kaupasta tosiasiallisesti ostetuille tavaroille. Fiktiivisten tai näennäisten myyntisopimusten tekeminen lausunnon antamiseksi on kielletty. Myyjä itse tai hänen työntekijänsä eivät saa olla lausunnon laatijana, riippumatta siitä, missä työsuhteessa he ovat.
  6. Kirjoittaja voi milloin tahansa poistaa lähetetyn arvostelun.

XIII. Loppusäännökset

  1. Myyjä on vastuussa sopimuksen täyttämättä jättämisestä tai virheellisestä täyttämisestä. Kun kyseessä ovat sopimukset, jotka on tehty sellaisten asiakkaiden kanssa, jotka ovat yrittäjiä, Myyjä on vastuussa vain tahallisista vahingoista ja tosiasiallisesti aiheutuneiden tappioiden rajoissa.
  2. Asioissa, joita ei ole säännelty näissä käyttöehdoissa, sovelletaan sovellettavan lain säännöksiä, ja toimivaltainen tuomioistuin Kuluttajien kanssa syntyvissä riita-asioissa on tuomioistuin, joka on toimivaltainen siviiliprosessilain sovellettavien säännösten mukaisesti.
  3. Myyjän ja Asiakkaan, joka ei ole Kuluttaja, väliset riidat ratkaistaan Myyjän kotipaikan toimivaltaisessa tuomioistuimessa.
  4. Niissä asioissa, joita ei ole säännelty näissä ehdoissa, sovelletaan sovellettavan lain säännöksiä, erityisesti siviililain ja kuluttajan oikeuksista annetun lain säännöksiä. Jos näiden ehtojen ja asiakkaiden oikeuksien sekä yleisesti sovellettavista säädöksistä johtuvien säännösten välillä on ristiriitaisuuksia, sovelletaan Puolan lainsäädännön yleisesti sovellettavia säännöksiä.

Liite 1 - Näyte peruuttamislomakkeesta