Sledování objednávek

Sledování objednávek

  1. Kde najdu číslo své objednávky?

    Číslo objednávky najdete v e-mailu s potvrzením nákupu. Pokud máte účet na boxmarket.eu, najdete číslo také v části "Historie objednávek a podrobnosti". V případě jakýchkoli dotazů se obraťte na linku pomoci: +22 188 14 48 (pondělí až pátek, 8:00 - 16:00).

  2. Jaká je doba doručení balíčků?

    zásilky odesíláme z 95 % následující pracovní den po podání objednávky. To platí pro standardní kurýrní zásilky.

  3. Jsou zásilky pojištěny?

    Ano, všechny balíky jsou pojištěny až do výše hodnoty objednávky.

  4. V době pokusu o doručení jsem nebyl doma, co mám dělat?

    Pokud kurýr nebyl doma, najdete v odkazu pro sledování doručení veškeré informace o stavu doručení: zda bude proveden další pokus o doručení, zda byla zásilka doručena sousedovi nebo zda čeká na vyzvednutí v určeném zařízení. Postupy se u jednotlivých kurýrních společností liší, vždy však obdržíte příslušné oznámení prostřednictvím SMS a/nebo e-mailu.