Sledenje naročilu

Sledenje naročilu

  1. Kje lahko najdem številko naročila?

    Številko naročila najdete v e-poštnem sporočilu s potrditvijo nakupa. Če imate račun na spletni strani boxmarket.eu, boste številko našli tudi v razdelku "Zgodovina naročil in podrobnosti". Če imate vprašanja, se obrnite na telefonsko številko za pomoč uporabnikom: +22 188 14 48 (od ponedeljka do petka, od 8:00 do 16:00).

  2. Kolikšen je čas dostave paketov?

    95 % pošiljk odpošljemo naslednji delovni dan po oddaji naročila. To velja za standardne kurirske pošiljke.

  3. Ali so paketi zavarovani?

    Da, vsi paketi so zavarovani do vrednosti naročila.

  4. Ko je bil opravljen poskus dostave, me ni bilo doma, kaj naj storim?

    Če kurirja ni bilo doma, boste na povezavi za sledenje dostave našli vse informacije o statusu dostave: ali bo opravljen še en poskus dostave, ali je bila pošiljka dostavljena sosedu ali pa čaka na prevzem v določenem objektu. Postopki se razlikujejo od kurirske družbe do kurirske družbe, vendar boste vedno prejeli ustrezno obvestilo SMS in/ali e-pošto.