Praćenje narudžbe

Praćenje narudžbe

  1. Gdje mogu pronaći broj narudžbe?

    Broj narudžbe možete pronaći u potvrdnom e-mailu nakon kupnje. Ako imate račun na web stranici boxmarket.eu, broj također možete pronaći u kartici “Povijest i detalji narudžbi”. U slučaju bilo kakvih pitanja molimo vas da kontaktirate našu info liniju: +48 22 188 14 48 (ponedjeljak - petak, 8:00 - 16:00).

  2. Koje je vrijeme dostave paketa?

    95% paketa šaljemo sljedećeg radnog dana nakon što je narudžba izvršena. To se odnosi na standardne kurirske pošiljke.

  3. Jesu li paketi osigurani?

    Da, sve pošiljke su osigurane do vrijednosti koja je u skladu s narudžbom.

  4. Nisam bio kod kuće tijekom pokušaja dostave, što da radim?

    Ako vas kurir ne pronađe kod kuće, sve informacije o statusu dostave možete pronaći na poveznici za praćenje pošiljke: hoće li se poduzeti drugi pokušaj dostave, je li paket dostavljen susjedu ili čeka na preuzimanje na određenom mjestu. Procedure su različite ovisno o kurirskoj tvrtki, ali uvijek ćete dobiti odgovarajuću SMS i/ili e-mail obavijest.