Reglamento del programa «Promesa de productos de la marca Boxmarket»

§ 1. Definiciones

Programa – programa desarrollado conforme a los principios y condiciones descritos en el Reglamento durante el período comprendido entre el 1 de septiembre de 2026 y la finalización del Programa por parte del Organizador con un preaviso de 30 días de conformidad con el presente Reglamento, entendiéndose que todos los Participantes en el Programa que hayan participado en él antes de la fecha de su finalización conservan los derechos adquiridos en virtud del presente Reglamento.
Organizador – Boxmarket sociedad de responsabilidad limitada con domicilio social en Brwinów, dirección: ul. św. Tomasza 4, 05-840 Brwinów, inscrita en el registro de empresarios llevado por el Tribunal de Distrito de la ciudad de Varsovia en Varsovia, XIV Sección Mercantil del Registro Judicial Nacional, con número KRS 0001039579, capital social 68.350,00 PLN, NIP 5342665136, REGON 525464629.
Reclamación – tiene el significado establecido en el § 4 del Reglamento.
Tienda Online – servicio de internet disponible en la dirección www.boxmarket.eu, a través del cual el Cliente puede, en particular, realizar Pedidos y adquirir Productos.
Producto – embalajes presentados por el Organizador en la Tienda Online y destinados a la venta.
Producto esperado por el Cliente – Producto que no figura en la oferta actual del Organizador, pero cuyas especificaciones han sido indicadas por el Cliente en la Solicitud, siempre que cumpla los siguientes requisitos:
1. Es un embalaje cuyas dimensiones máximas no superan los 600 mm en ninguno de los parámetros (longitud, anchura, altura);
2. Está fabricado con uno o varios de los siguientes materiales: cartón ondulado, cartón macizo, film de PE y film de PU, siendo admisible su combinación dentro de la estructura del embalaje;
3. Posee características de construcción, forma o modo de fabricación que lo distinguen claramente de los Productos actualmente disponibles en la Oferta del Organizador.
El Producto esperado por el Cliente no puede infringir los requisitos técnicos, las normas jurídicas u otras restricciones indicadas por el Organizador, ni ser un producto que pueda considerarse imposible de incorporar a la oferta por razones económicas, tecnológicas o jurídicas.
Solicitud – tiene el significado establecido en el § 3 del Reglamento.
Voucher – cupón por valor de 100 PLN IVA incluido destinado a ser utilizado por el Cliente para compras en la Tienda Online.
Cliente – persona jurídica o entidad sin personalidad jurídica a la que la ley reconoce capacidad jurídica, o persona física que no tenga la condición de consumidor en el sentido del art. 221 del código civil polaco, que celebra un contrato con el Organizador en el marco de su actividad económica, profesional o estatutaria, y que además ha leído el contenido del presente Reglamento, ha aceptado sus disposiciones y ha cumplido todas las condiciones en él establecidas.
Sitio Web – sitio web en la dirección: www.boxmarket.eu, en el que se publica la información sobre el Programa, incluido el presente Reglamento.

§ 2. Disposiciones generales

El presente reglamento (en adelante: el «Reglamento») establece: las condiciones de participación en el Programa, la duración del Programa, la forma de informar sobre el Programa y sus condiciones, así como el modo de presentar reclamaciones relacionadas con el Programa.
El Programa se desarrolla en el territorio de la República de Polonia durante el período: desde el 1 de septiembre de 2026 hasta la fecha de finalización del Programa por parte del Organizador con un preaviso de 30 días de conformidad con el presente Reglamento.
El Organizador informará a los Clientes en el Sitio Web de la decisión de finalizar el Programa 30 días antes de su finalización. Al mismo tiempo, todos los Participantes que hayan participado en el Programa antes de la fecha de su finalización tienen derecho a inscribirse en el Programa en el plazo conforme al presente Reglamento.
La participación de los Clientes en el Programa es voluntaria. Quien haya participado en el Programa tiene pleno derecho a desistir de su participación según su propio criterio y sin incurrir en ningún coste.
Tienen derecho a participar únicamente los Clientes que sean personas jurídicas, entidades sin personalidad jurídica a las que la ley reconoce capacidad jurídica, o personas físicas que no tengan la condición de consumidor en el sentido del art. 221 del código civil polaco.

§ 3. Normas de participación en el Programa

Pueden participar en el Programa los Clientes que, durante el período comprendido entre el 1 de septiembre de 2026 y la fecha de finalización del Programa por parte del Organizador, tengan la intención de adquirir Productos en la Tienda Online.
El objetivo del Programa es garantizar al Cliente, en la medida de las posibilidades del Organizador, la disponibilidad en la oferta del Organizador de un Producto que posea las características deseadas por el Cliente, en las condiciones establecidas en el Reglamento.
Si en la Oferta no se encuentran los Productos esperados por el Cliente, al Cliente le corresponde un Voucher.
Para comunicar al Organizador, mediante una Solicitud, la información sobre el Producto esperado por el Cliente, el Cliente debe rellenar el formulario que se encuentra en la pestaña correspondiente del Sitio Web. En el formulario, el Cliente debe facilitar la siguiente información:
1. Los datos del Cliente, incluidos nombre y apellidos y la razón social de la persona que ejerce una actividad económica o la denominación de la persona jurídica / entidad sin personalidad jurídica; NIP; número KRS (si procede); datos de dirección; dirección de correo electrónico;
2. la forma y las dimensiones del embalaje esperado, que no podrán ser superiores a una longitud máxima de lado de 600mm;
3. el material de fabricación del embalaje;
4. la descripción de la construcción / del modo de plegado deseados;
5. opcionalmente – otras características del embalaje.
Junto con la Solicitud, el Cliente acepta el Reglamento marcando la aceptación de su contenido. El Reglamento estará disponible para su consulta en el Sitio Web durante toda la duración del Programa. El Cliente puede conservar el contenido del Reglamento descargándolo del Sitio Web.
El Organizador analizará la Solicitud en cuanto a su corrección y al cumplimiento de los criterios relativos a los parámetros del Producto esperado por el Cliente, y verificará si el Producto esperado figura en la Oferta.
En caso de verificación positiva de la solicitud, el Organizador entregará un Voucher al Cliente.
El Cliente tiene la posibilidad de obtener como máximo 5 Vouchers al mes.
No corresponde Voucher al Cliente que:
1. sea consumidor en el sentido del art. 221 del código civil polaco;
2. no haya facilitado en la Solicitud la información requerida o haya facilitado información falsa;
3. no haya aceptado el Reglamento;
4. haya indicado un Producto esperado que figura en la Oferta;
5. haya indicado un Producto esperado que no cumple los criterios establecidos en el Reglamento;
6. haya utilizado el número máximo de Vouchers en el mes/trimestre/año de que se trate.
La entrega del Voucher al Cliente se realizará por correo electrónico. De la misma manera, el Organizador informará al Cliente de la resolución desfavorable de la Solicitud.

§ 4. Reclamaciones

El Cliente tiene derecho a presentar una Reclamación.
Las reclamaciones relacionadas con el Programa deben dirigirse al Organizador.
La Reclamación debe contener:
1. Los datos del Cliente;
2. la dirección postal o la dirección de correo electrónico de contacto;
3. la descripción detallada del hecho que fundamenta la reclamación.
La Reclamación puede presentarse en el plazo de dos semanas desde que el Organizador informe al Cliente de la resolución desfavorable de la solicitud. La Reclamación debe presentarse de una de las siguientes maneras:
1. por correo electrónico a la dirección: info@boxmarket.eu;
2. por escrito a la dirección postal del Organizador: Boxmarket sp. z o.o., ul. św. Tomasza 4, 05-840 Brwinów.
Las reclamaciones se resolverán en el plazo de hasta 14 días desde la fecha de recepción de la reclamación. Se informará al Cliente de la forma en que se ha resuelto la reclamación por correo electrónico.
El agotamiento de la vía de reclamación en la forma establecida en el Reglamento no excluye ni limita el derecho del Cliente a hacer valer sus derechos ante los tribunales ordinarios.
Cualquier problema técnico relacionado con el correcto funcionamiento de la Tienda Online, incluido el formulario a través del cual el Cliente envía la Solicitud, puede comunicarse por correo electrónico a la dirección: info@boxmarket.eu.

§ 5. Protección de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por el Cliente en el marco de su participación en el Programa es el Organizador.
La información sobre el tratamiento de datos personales por parte del Organizador en relación con la participación en el Programa constituye el anexo n.º [..] del Reglamento y se encuentra en la Política de Privacidad disponible en la dirección: https://boxmarket.eu/es/politica-de-privacidad.

§ 6. Disposiciones finales

Es posible ponerse en contacto con el Organizador por los siguientes medios:
1. por correo electrónico a la dirección: info@boxmarket.eu;
2. por teléfono, a través de la línea de información +48 22 188 14 48;
3. por correo postal, dirección: ul. Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, Polonia.
En todos los asuntos no regulados por el Reglamento se aplicarán las disposiciones del derecho de aplicación general, en particular del código civil polaco.
El Reglamento del Programa está disponible en la página: [https://boxmarket.eu/es/reglamento-del-programa-promesa-de-productos-de-la-marca-boxmarket].
El Organizador se reserva el derecho de modificar el Reglamento en relación con la concurrencia de al menos una de las siguientes causas justificadas, y en caso de que esta concurra (de forma disyuntiva):
1. la introducción de nuevas disposiciones legales de aplicación general o la modificación de las existentes, si ello tiene un efecto directo sobre el contenido del Reglamento y hace necesaria su modificación;
2. la modificación o la aparición de nuevas interpretaciones de las disposiciones legales de aplicación general como consecuencia de sentencias de tribunales o de decisiones de órganos del poder o de la administración pública que afecten directamente a las disposiciones del presente Reglamento y hagan necesaria su modificación;
3. una sentencia, decisión, recomendación o indicación de un órgano de la autoridad pública competente, relativa al Reglamento y que haga necesaria su adaptación a dicha sentencia, decisión, recomendación o indicación;
4. la adaptación del Reglamento a las condiciones del mercado derivadas del progreso técnico, tecnológico e informático, que afecte a las disposiciones del presente Reglamento;
5. la modificación de los datos de la empresa, de los datos de contacto o de las direcciones URL incluidos en el texto del Reglamento.
Ninguna modificación del Reglamento podrá afectar negativamente a los derechos adquiridos previamente por los Clientes.
El Organizador informa de la modificación del Reglamento con un preaviso de 14 días mediante la publicación por parte del Organizador en el Sitio Web: [https://boxmarket.eu/es/reglamento-del-programa-promesa-de-productos-de-la-marca-boxmarket] de un aviso correspondiente que remita al resumen de las modificaciones del Reglamento.
En los asuntos no regulados por las disposiciones del presente Reglamento se aplicarán las disposiciones del derecho polaco.