Auftragsverfolgung

Auftragsverfolgung

  1. Wo kann ich meine Bestellnummer finden?

    Sie finden Ihre Bestellnummer in Ihrer Kaufbestätigung per E-Mail. Wenn Sie ein Konto bei boxmarket.eu haben, finden Sie die Nummer auch unter "Bestellverlauf und Details". Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an die Helpline: +48 22 188 14 48 (Montag - Freitag, 8:00 - 16:00).

  2. Wie lange ist die Lieferzeit für Pakete?

    wir versenden 95 % der Sendungen am nächsten Werktag nach der Bestellung. Dies gilt für Standard-Kurier-Sendungen.

  3. Sind die Pakete versichert?

    Ja, alle Pakete sind bis zur Höhe des Bestellwerts versichert.

  4. Ich war nicht zu Hause, als der Zustellversuch unternommen wurde, was soll ich tun?

    Wenn der Kurier nicht zu Hause ist, finden Sie im Link zur Sendungsverfolgung alle Informationen über den Status der Zustellung: ob ein weiterer Zustellversuch unternommen wird, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde oder ob es in einer bestimmten Einrichtung zur Abholung bereit liegt. Die Verfahren sind von Kurierunternehmen zu Kurierunternehmen unterschiedlich, aber Sie erhalten immer eine entsprechende Benachrichtigung per SMS und/oder E-Mail.