AGB

I. Begriffsbestimmungen

Die in den Regeln und Vorschriften verwendeten Begriffe bedeuten:

  1. Kunde - eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit, die keine juristische Person ist, der aber durch besondere Vorschriften Rechtsfähigkeit verliehen wird, die eine Bestellung in den Store einstellt.
  2. Verbraucher - Ein Kunde, der in Übereinstimmung mit Artikel 22[1] Des Bürgerlichen Gesetzbuches ist eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt, sowie ein Kunde, der eine natürliche Person ist und einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit seiner wirtschaftlichen Tätigkeit zusammenhängt, wenn sich aus dem Inhalt des Vertrages ergibt, dass er für diese Person nicht beruflicher Natur ist, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit ergibt, die auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die wirtschaftliche Tätigkeit zur Verfügung gestellt wird.
  3. Bürgerliches Gesetzbuch - das Gesetz vom 23. April 1964 (Dz.U. Nr. 16, Punkt 93 in der geänderten Fassung).
  4. Unternehmer - Kunde, der mit dem Verkäufer ein Rechtsgeschäft im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit abschließt;
  5. Verordnungen - die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in denen die allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Regeln für die Erbringung elektronischer Dienstleistungen im Online Shop festgelegt sind boxmarket.eu.
  6. Online-Shop (Shop) - Internetdienst, der unter boxmarket.eu verfügbar ist und über den der Kunde insbesondere Bestellungen aufgeben und Waren kaufen kann.
  7. Verkäufer - Boxmarket Sp. z o.o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, REGON: 525464629, NIP: 5342665136, eingetragen im Unternehmerregister des Bezirksgerichts für die m.st. Warschau, XIV. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der Nummer 0001039579. Grundkapital: 57.150,00 PLN.
  8. Waren - Produkte, die der Verkäufer im Online Shop zum Verkauf anbietet.
  9. Personalisierte Waren - Waren zum Verkauf im Online-Shop, die gemäß der Bestellung des Kunden individualisiert werden,
  10. Kaufvertrag (Vereinbarung) - ein zwischen dem Verkäufer und dem Kunden abgeschlossener Kaufvertrag im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches, der über die Website des Shops abgeschlossen wurde boxmarket.eu.
  11. PRO-Dienstleistung - eine Dienstleistung, die darin besteht, dass der Kunde die Möglichkeit hat, Waren außerhalb des im Shop präsentierten Warenangebots zu den zwischen dem Verkäufer und dem Kunden individuell vereinbarten Bedingungen gemäß dem in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Verfahren zu bestellen.
  12. Gesetz über Verbraucherrechte - Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Dz.U. 2014, Punkt 827).
  13. Gesetz über die Erbringung von elektronischen Dienstleistungen - Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege (Gesetzblatt Nr. 144, Pos. 1204 mit Änderungen).
  14. Bestellung - eine Willenserklärung des Kunden, die unmittelbar auf den Abschluss eines Kaufvertrags abzielt und in der insbesondere Art und Anzahl der Waren angegeben sind.

II. Allgemeine Bestimmungen

  1. Die vorliegenden Bestimmungen legen die Regeln für die Nutzung des Online-Shops fest, der unter boxmarket.eu.
  2. Die vorliegenden Bedingungen sind die in Artikel 8 des Gesetzes über elektronische Dienstleistungen genannten Bedingungen.
  3. Der Online-Shop boxmarket.eu, der unter der Adresse boxmarket.eu betrieben wird, wird vom Verkäufer betrieben, d. h. von Boxmarket Sp. z o.o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, REGON: 525464629, NIP: 5342665136, eingetragen im Unternehmerregister, das vom Bezirksgericht für die m.st. Warschau, XIV. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der Nummer 0001039579. Grundkapital: 57.150,00 PLN.
  4. Um eine Bestellung im boxmarket.eu Shop aufzugeben, benötigt der Kunde einen Desktop- oder Laptop-Computer oder ein mobiles Gerät (z.B. Smartphone, Tablet).
  5. Um den Online-Shop nutzen zu können, muss sich der Kunde selbst Zugang zu einem Computerarbeitsplatz oder einem Endgerät im Sinne von Absatz 4 mit Internetzugang verschaffen.
  6. In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Erbringung von Dienstleistungen über den Online-Shop auf Personen über 18 Jahren zu beschränken. In einem solchen Fall werden die potenziellen Kunden darüber informiert.
  7. Die Kunden können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit über den Link auf der Startseite der Website boxmarket.eu aufrufen und sie herunterladen und ausdrucken.

III. Regeln für die Nutzung des Internetshops

  1. Die Registrierung im Online Shop ist freiwillig. Der Kunde kann eine Bestellung aufgeben, ohne sich im Shop zu registrieren, nachdem er die vorliegenden Bestimmungen gelesen und akzeptiert hat. Die Anmeldung erfolgt durch Ausfüllen und Akzeptieren eines Anmeldeformulars, das auf einer der Seiten des Shops zur Verfügung gestellt wird. Die Registrierung setzt voraus, dass der Kunde dem Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmt und die als obligatorisch gekennzeichneten persönlichen Daten angibt.
  2. Der Verkäufer kann dem Kunden das Recht zur Nutzung des Internetshops entziehen sowie den Zugang des Kunden zu einigen oder allen Ressourcen des Internetshops mit sofortiger Wirkung einschränken, wenn der Kunde gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, insbesondere wenn der Kunde: bei der Registrierung im Internetshop unwahre, ungenaue oder veraltete Daten angegeben hat, die irreführend sind oder die Rechte Dritter verletzen; mittels des Internetshops die Verletzung von Persönlichkeitsrechten Dritter, insbesondere der Persönlichkeitsrechte anderer Kunden des Internetshops, begangen hat; andere Handlungen begangen hat, die mit den geltenden Gesetzen oder den allgemeinen Regeln der Internetnutzung unvereinbar sind, insbesondere, wenn dies aus Sicherheitsgründen gerechtfertigt ist, die dadurch verursacht wurden, dass der Kunde Sicherheitsmaßnahmen oder andere Hacking-Aktionen durchbrochen oder zu durchbrechen versucht hat oder den guten Ruf des Verkäufers geschädigt hat. Eine Person, der das Recht zur Nutzung des Online-Shops entzogen wurde, darf sich ohne vorherige Zustimmung des Verkäufers nicht erneut anmelden.
  3. Um die Sicherheit der Übermittlung von Nachrichten und Daten im Zusammenhang mit den im Rahmen der Website angebotenen Diensten zu gewährleisten, ergreift der Online-Shop technische und organisatorische Maßnahmen, die dem Grad des Sicherheitsrisikos der angebotenen Dienste angemessen sind, insbesondere Maßnahmen zur Verhinderung der Kenntnisnahme und Veränderung der im Internet übermittelten personenbezogenen Daten durch Unbefugte.
  4. Insbesondere ist der Kunde verpflichtet:
    1. den Online-Shop in Übereinstimmung mit den in der Republik Polen geltenden Gesetzen, den Bestimmungen der Nutzungsbedingungen sowie den allgemeinen Grundsätzen der Internetnutzung zu nutzen; keine Inhalte bereitzustellen oder zu übermitteln, die gesetzlich verboten sind, z.B. Inhalte, die Gewalt fördern, verleumderisch sind oder Persönlichkeitsrechte und andere Rechte Dritter verletzen;
    2. den Online-Shop so zu nutzen, dass sein Betrieb nicht gestört wird, insbesondere durch die Verwendung von spezieller Software oder Geräten; keine Handlungen vorzunehmen wie: das Versenden oder Posten von unaufgeforderten kommerziellen Informationen (Spam) innerhalb des Online-Shops; den Online-Shop so zu nutzen, dass andere Kunden und der Verkäufer nicht gestört werden;
    3. die im Online-Shop eingestellten Inhalte nur für den erlaubten persönlichen Gebrauch zu verwenden.

IV. Verfahren für den Abschluss des Kaufvertrags

  1. Um den Kaufvertrag über den Online-Shop abzuschließen, ist es erforderlich, die Website boxmarket.eu zu betreten und eine Auswahl von Waren zu treffen, wobei die nachfolgenden technischen Handlungen auf der Grundlage der dem Kunden angezeigten Nachrichten und der auf der Website verfügbaren Informationen erfolgen.
  2. Die Auswahl der bestellten Waren durch den Kunden erfolgt, indem er sie in den Warenkorb legt.
  3. Während des Bestellvorgangs - bis zur Betätigung der Schaltfläche zur Bestätigung der Bestellung - hat der Kunde die Möglichkeit, die eingegebenen Daten und die ausgewählten Waren zu ändern. Zu diesem Zweck sollte der Kunde die angezeigten Meldungen und die auf der Website verfügbaren Informationen beachten.
  4. Nachdem der Kunde, der den Online-Shop nutzt, alle erforderlichen Daten eingegeben hat, wird eine Zusammenfassung der aufgegebenen Bestellung angezeigt. Die Zusammenfassung der Bestellung enthält m.in. eine Beschreibung der ausgewählten Waren oder Dienstleistungen, den Gesamtpreis und alle sonstigen Kosten.
  5. Um eine Bestellung abzuschicken, muss der Kunde den Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, die als obligatorisch gekennzeichneten persönlichen Daten angeben und die Schaltfläche zur Bestätigung der Bestellung drücken.
  6. Die Informationen über die Waren auf der Website des Shops stellen lediglich eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrags im Sinne von Artikel 71 des Bürgerlichen Gesetzbuchs dar, die der Verkäufer an die Kunden richtet, und kein Angebot im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Das Absenden einer Bestellung durch den Kunden stellt eine Willenserklärung zum Abschluss eines Kaufvertrags mit dem Verkäufer gemäß dem Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar. Der Vertrag gilt in dem Moment als abgeschlossen, in dem die Bestellung des Kunden in das IT-System des Online-Shops eingegeben wird, vorausgesetzt, die Bestellung entspricht den Bestimmungen. Nach Abschluss des Vertrags erhält der Kunde eine E-Mail mit der Bestätigung aller wesentlichen Elemente der Bestellung.
  7. Der Kunde kann diese Bedingungen jederzeit über den Link auf der Hauptseite der Website boxmarket.eu abrufen und sie herunterladen und ausdrucken. Die Aufnahme, Sicherung, Bereitstellung und Bestätigung wichtiger Bestimmungen des Warenkaufvertrags an den Kunden erfolgt durch Zusendung an die angegebene E-Mail-Adresse.

IVa. Personalisierte Waren

  1. Der Kunde kann die folgenden personalisierten Waren bestellen:
    1. Gedruckte Waren;
    2. Maßgeschneiderte Waren;
  2. Um eine Bestellung für Druckerzeugnisse aufzugeben, muss der Kunde dem Verkäufer unter info@boxmarket.eu eine grafische Datei schicken, die auf dem Raster, das sich auf der entsprechenden Registerkarte der Website boxmarket.eu befindet, gemäß den dort angegebenen Richtlinien angewendet wird.
  3. Der Kunde erklärt, dass die auf dem Netz angebrachten Grafiken oder Beschriftungen die Rechte Dritter, insbesondere Urheber- und Persönlichkeitsrechte, nicht verletzen. Der Kunde haftet dem Verkäufer gegenüber auf Schadensersatz, falls aufgrund der Ausführung des Auftrags berechtigte Ansprüche gegen den Verkäufer geltend gemacht werden, die sich aus dem Inhalt der vom Kunden zur Verfügung gestellten Grafiken oder Beschriftungen ergeben.
  4. Der Kunde kann die Waren auch mit einem vom Verkäufer bereitgestellten Aufdruck bestellen. In diesem Fall muss der Kunde die Grafik aus dem auf der Website verfügbaren Katalog auswählen boxmarket.eu.
  5. Um eine Bestellung für maßgeschneiderte Waren aufzugeben, sollte der Kunde die Abmessungen der Waren gemäß den auf der Website angegebenen Richtlinien angeben, bevor er die Bestellung aufgibt boxmarket.eu.
  6. Die Bestimmungen von pt. IV gelten sinngemäß für kundenspezifische Waren.
  7. Für den Fall, dass der Kunde nicht standardisierte Waren kaufen möchte, die nicht zu den in Absatz 1 genannten maßgeschneiderten Waren gehören, kann der Kunde die Pro-Zone in Übereinstimmung mit Punkt. IVb unten.
  8. Der Verkäufer weist darauf hin, dass es sich bei bedruckten Waren und Sonderanfertigungen um nicht vorgefertigte Waren handelt, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder zur Erfüllung der individuellen Bedürfnisse des Kunden dienen, so dass der Kunde im Falle der Bestellung dieser Waren nicht zum Rücktritt vom Vertrag gemäß Artikel 38(1)(3) des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher berechtigt ist.

IVb. Verkäufe innerhalb der Pro-Zone

  1. Wenn der Kunde eine Bestellung aufgeben möchte, die über den Warenkatalog des Geschäfts und die Sonderanfertigungen hinausgeht, muss er eine Anfrage mit der Spezifikation der bestellten Waren und ihrer Menge über das unter der Adresse verfügbare Formular stellen: https://boxmarket.eu/de/pro oder per E-Mail an pro@boxmarket.eu.
  2. Nach Erhalt einer Anfrage erstellt der Verkäufer dem Kunden ein Angebot mit Preis und Laufzeit der Bestellung, es sei denn, aus dem Inhalt der Anfrage oder den Spezifikationen geht hervor, dass die Bestellung nicht durchführbar ist. Der Verkäufer wird dann den Kunden darüber informieren, dass die Erstellung eines Angebots nicht möglich ist.
  3. Wenn der Kunde das Angebot des Verkäufers annimmt, erhält er die für die Zahlung erforderlichen Daten und ein Proforma-Dokument. Die Zahlung kann nach den in Punkt VI der Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Regeln erfolgen. VI der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  4. Nimmt der Kunde das Angebot des Verkäufers nicht an, ist der Verkäufer berechtigt, dem Kunden ein neues Angebot zu unterbreiten und mit dem Kunden zu verhandeln.
  5. Sobald der Kunde die Zahlung geleistet hat, wird der Verkäufer die Bestellung bearbeiten.

V. Lieferung

  1. Die Lieferung der bestellten Waren erfolgt gemäß den Informationen auf der Registerkarte Lieferung, die unter der URL: https://boxmarket.eu/de/versandkosten
  2. Die Kosten für die Lieferung der Waren werden bei der Bestellung angegeben. Die endgültigen Kosten für die Lieferung der Bestellung werden im Warenkorb beim Abschluss der Bestellung angegeben.
  3. Es ist möglich, die bestellte Ware persönlich im Geschäft abzuholen: Boxmarket Sp. z o.o. ul. Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, Polen, von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 15:30 Uhr, außer an polnischen Feiertagen.
  4. Die Bestellung kann nach Vorauszahlung und Erhalt einer E-Mail, die bestätigt, dass die bestellte Ware abgeholt werden kann, abgeholt werden
  5. Die Bestellungen werden ausgeführt, nachdem der Kunde das Geld für die Bezahlung der Bestellung dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben hat.
  6. Bezahlte Bestellungen werden von Montag bis Freitag während der Lageröffnungszeiten des Verkäufers bearbeitet.
  7. Die Vorlaufzeit für die Bestellung hängt von der Verfügbarkeit der Waren im Lager des Verkäufers ab. Informationen über die geschätzte Lieferzeit für die Bestellung sind auf der Warenkarte angegeben. Bei Waren, die mit "Versand 24H" gekennzeichnet sind, erfolgt die Erfüllung bis zum nächsten Werktag. Bei Waren, die mit "Versand bis zu 4 Werktagen" gekennzeichnet sind, erfolgt die Erfüllung bis zum vierten Werktag. Die Lieferzeit der Bestellung durch den Spediteur hängt von dem Lieferort der Bestellung ab.
  8. Bei einem Fernabsatzgeschäft mit Verbrauchern trägt der Verkäufer das Risiko der zufälligen Beschädigung oder des Verlusts der Ware während des Transports. Wenn die Waren mit offensichtlichen Transportschäden geliefert werden, ist der Kunde verpflichtet, einen solchen Mangel unverzüglich gegenüber dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer zu kontaktieren. Eine verspätete Reklamation oder Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer hat keine nachteiligen Folgen für die Rechte des Kunden im Zusammenhang mit der Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen wegen Mängeln oder Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag (Punkt VIII der Geschäftsbedingungen). Eine schnellere Meldung festgestellter Schäden, die während des Transports entstanden sind, hilft dem Verkäufer jedoch bei der Verfolgung seiner Ansprüche gegenüber dem Frachtführer oder dem Transportversicherer.
  9. Im Falle eines Kunden, der nicht gleichzeitig Verbraucher ist: Die Gefahr der zufälligen Beschädigung oder des Verlusts der Waren geht vom Onlineshop auf den Käufer über, wenn die Waren einem Spediteur, der mit der Beförderung von Waren einer bestimmten Art beauftragt ist, oder einer vom Käufer benannten Person oder Kurierfirma übergeben werden.

VI. Preise und Zahlungsmodalitäten

  1. Die Preise der Waren werden in der polnischen Währung (PLN) und in ausgewählten Fremdwährungen angegeben. Die Zahlungen können in der vom Kunden gewählten Währung gemäß der im Shop verfügbaren Liste erfolgen.
  2. Alle angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
  3. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Bestellung mit den auf der Website des Shops aufgeführten Zahlungsmitteln zu bezahlen.
  4. Die Gebühr für die Bestellung wird nach der Erteilung der Bestellung erhoben.
  5. Es werden nur bezahlte Bestellungen zur Bearbeitung angenommen.
  6. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, Rechnungen auf elektronischem Wege zu erhalten.

VII. Recht auf Widerruf

  1. Der Kunde, der Verbraucher ist, hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher die letzte Partie oder den letzten Teil der Waren in Besitz genommen hat oder an dem ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Partie oder den letzten Teil der Waren in Besitz genommen hat.
  2. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief an die Adresse des Verkäufers oder eine E-Mail an info@boxmarket.eu) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Verbraucher kann dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Das Muster-Widerrufsformular ist den Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Anhang Nr. 1 beigefügt.
  3. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn der Verbraucher die Information über die Ausübung seines Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
  4. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag hat der Verkäufer dem Verbraucher alle Zahlungen, die er von diesem erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem der Verbraucher dem Verkäufer die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts gemacht hat.
  5. Für diese Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit einer anderen Art der Rückzahlung hat der Verbraucher ausdrücklich sein Einverständnis erklärt. In jedem Fall entstehen dem Verbraucher durch die Rückzahlung keine Kosten. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis er den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
  6. Die Rücksendung der Waren muss an die folgende Adresse erfolgen: Boxmarket Sp. z o.o., ul. Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher den Verkäufer über den Widerruf des Vertrages informiert hat. Der Verbraucher ist verpflichtet, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen. Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
  7. Das Rücktrittsrecht des Verbrauchers ist ausgeschlossen bei Verträgen, bei denen der Leistungsgegenstand eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wird oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten ist.

VIII. Beanstandungen von Waren

  1. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware frei von Mängeln zu liefern. Das gesetzliche Recht der Haftung für Mängel der verkauften Ware (Mängelhaftung) gilt in dem in Art. 556 und Art. 556 genannten Umfang[1]-556[3] ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches.
  2. Ein Kunde, der im Shop einkauft, hat das Recht, einen Garantieanspruch geltend zu machen.
  3. Gegenüber Verbrauchern ist der Verkäufer verpflichtet, die Waren in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu liefern. In dieser Hinsicht haftet der Verkäufer für die Nichtübereinstimmung der Waren mit dem Vertrag im Sinne von Artikel 43a des Gesetzes über Verbraucherrechte. Die Waren sind vertragsgemäß, wenn sie insbesondere vertragsgemäß bleiben:
    1. beschreibung, Art, Menge, Qualität, Vollständigkeit und Funktionalität,
    2. eignung für den besonderen Zweck, für den sie vom Verbraucher benötigt wird, von dem der Verbraucher
    3. die dem Verkäufer spätestens bei Vertragsabschluss mitgeteilt wurden und die der Verkäufer akzeptiert hat.
  4. Beschwerden können eingereicht werden:
    1. schriftlich an die folgende Adresse: Boxmarket Sp. z o. o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów;
    2. per E-Mail an: info@boxmarket.eu.
  5. Im Falle der Geltendmachung von Gewährleistungsrechten und der Nichterfüllung des Vertrages durch die Ware - wenn der Verkäufer es für notwendig hält, die Reklamation zu prüfen - ist der Kunde verpflichtet, die mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Ware an die in Absatz 4 genannte Adresse zu liefern. Wenn die Art der Ware oder die Art ihrer Installation die Lieferung der Ware übermäßig erschweren würde, ist der Kunde verpflichtet, die Ware dem Verkäufer an dem Ort zur Verfügung zu stellen, an dem sie sich befindet. Der Verkäufer ist verpflichtet, auf die Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach deren Einreichung, zu reagieren.
  6. Der Verkäufer haftet im Rahmen der Gewährleistung, wenn ein Sachmangel oder eine Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag vor Ablauf von zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung der Ware festgestellt wird. Handelt es sich bei dem Kaufgegenstand um eine gebrauchte bewegliche Sache, beträgt die Gewährleistungspflicht ein Jahr ab dem Zeitpunkt der Lieferung (gilt nicht für Verbraucher).
  7. In der eingereichten Reklamation wird empfohlen, dass der Kunde (1) Informationen über den Gegenstand der Reklamation, insbesondere die Art und das Datum des Auftretens des Mangels / der Nichteinhaltung des Vertrages, (2) die Forderungen bezüglich der Art und Weise der Beseitigung des Mangels / der Nichteinhaltung des Vertrages und (3) seine Kontaktdaten angibt - dies wird die Bearbeitung der Reklamation durch den Verkäufer erleichtern und beschleunigen. Die im vorstehenden Satz genannten Empfehlungen sind lediglich unverbindliche Richtlinien und haben keinen Einfluss auf die Wirksamkeit von Reklamationen, die ohne die empfohlenen Angaben eingereicht werden.
  8. Wenn die Waren nicht vertragsgemäß sind, kann der Verbraucher Nachbesserung oder Ersatz verlangen.
  9. Wenn die Ware nicht vertragsgemäß ist, kann der Verbraucher eine Erklärung zur Minderung des Preises abgeben oder vom Vertrag zurücktreten, wenn:
    1. Der Verkäufer hat sich geweigert, die Waren vertragsgemäß in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen,
    2. Der Verkäufer hat die Waren nicht in Übereinstimmung mit dem Vertrag gebracht,
    3. die Vertragswidrigkeit der Ware besteht fort, obwohl der Verkäufer versucht hat, die Ware in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen;
    4. die Nichtübereinstimmung der Waren mit dem Vertrag eine Preisminderung oder einen Rücktritt vom Vertrag rechtfertigt, ohne dass zuvor die in den vorstehenden Absätzen genannten Rechtsbehelfe in Anspruch genommen wurden.
    5. aus der Erklärung des Verkäufers oder den Umständen hervorgeht, dass er die Waren nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne unzumutbare Unannehmlichkeiten für den Verbraucher in Übereinstimmung mit dem Vertrag bringen wird.

IX. Zusätzliche Garantien für den Verkauf von Waren im Shop

  1. Boxmarket Sp. z o.o. ist der Eigentümer der im Shop erhältlichen Waren boxmarket.eu. Boxmarket gewährt für ausgewählte Waren eine Garantie zu den Bedingungen und für den Zeitraum, die in der Garantiekarte angegeben sind, die diesen Waren beigefügt ist. Die vom Verkäufer gewährte Garantie schließt die Rechte des Kunden nicht aus, beschränkt sie nicht und setzt sie nicht aus, die sich aus den Bestimmungen über die Gewährleistung für Mängel der verkauften Waren und für die Nichteinhaltung des Vertrags durch die Waren ergeben (Punkt VIII der Vorschriften).
  2. Die Garantie erstreckt sich nur auf die vom Verkäufer angegebenen Waren, denen eine Garantiekarte beigefügt wurde.

X. Beschwerden über die Erbringung von elektronischen Dienstleistungen

  1. Der Verkäufer wird im Rahmen des aktuellen Stands der Technik für einen einwandfreien Betrieb des Online-Shops sorgen und verpflichtet sich, alle von den Kunden gemeldeten Unregelmäßigkeiten innerhalb einer angemessenen Frist zu beseitigen.
  2. Der Kunde kann dem Verkäufer Unregelmäßigkeiten oder Unterbrechungen in der Funktionsweise der Dienstleistung des Online-Shops mitteilen. Störungen sollten per E-Mail gemeldet werden an: info@boxmarket.eu.
  3. Bei einer Beschwerde über Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops sollte der Kunde die Art und die Daten der Unregelmäßigkeiten angeben.
  4. Der Verkäufer antwortet auf die Beschwerde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach ihrer Einreichung.

XI. Außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren

  1. Der Verkäufer weist darauf hin, dass der Verbraucher die Möglichkeit hat, außergerichtliche Verfahren zur Behandlung von Beschwerden und Ansprüchen in Anspruch zu nehmen. Deren Inanspruchnahme ist freiwillig und kann nur erfolgen, wenn beide Streitparteien damit einverstanden sind. Der Verbraucher kann die Einleitung eines Verfahrens zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten im Zusammenhang mit dem geschlossenen Kaufvertrag bei der Gewerbeaufsicht gemäß Artikel 36 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Gewerbeaufsicht (Dz.U. von 2024, Punkt 312) kann ein Verbraucher auch beantragen, dass eine Streitigkeit über einen abgeschlossenen Kaufvertrag von einem ständigen Schiedsgericht geprüft wird, das bei der zuständigen Provinzinspektion der Gewerbeaufsicht tätig ist, gemäß Artikel 37 des Gewerbeaufsichtsgesetzes. Die Europäische Kommission stellt auch eine Plattform für die Online-Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Unternehmern (OS-Plattform) bereit. Sie ist verfügbar unter: https://ec.europa.eu.
  2. Ausführliche Informationen über die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, einschließlich der Möglichkeit, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen durch den Verbraucher in Anspruch zu nehmen, sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Geschäftsstellen und auf den Websites der Provinzialinspektionen der Gewerbeaufsicht sowie unter der folgenden Internetadresse erhältlich: https://uokik.gov.pl/

XII. Kunden-Feedback

  1. Der Kunde hat die Möglichkeit, freiwillig und kostenlos ein Feedback zu den dort getätigten Einkäufen abzugeben. Gegenstand der Stellungnahme kann auch eine Bewertung, ein Foto oder eine Rezension der im Shop gekauften Ware sein.
  2. Nach dem Kauf im Shop kann der Verkäufer dem Kunden eine E-Mail mit der Bitte um eine freiwillige Stellungnahme und einem Link zu einem Online-Formular für die Abgabe dieser Stellungnahme schicken - das Online-Formular ermöglicht es, die Fragen des Verkäufers zum Kauf zu beantworten, ihn zu bewerten, eine eigene Beschreibung der Stellungnahme und ein Foto der gekauften Ware hinzuzufügen. Wenn nach der ersten Aufforderung keine Rückmeldung erfolgt, kann der Verkäufer die Aufforderung erneut versenden. Der Verkäufer ist auch berechtigt, andere Instrumente zu nutzen, um Meinungen über den Shop zu sammeln.
  3. Eine Bewertung kann nur von einem Kunden abgegeben werden, der einen Kauf im Shop getätigt hat.
  4. Die Abgabe einer Stellungnahme darf vom Kunden nicht für rechtswidrige Handlungen verwendet werden, insbesondere nicht für Handlungen, die einen unlauteren Wettbewerb gegen den Verkäufer darstellen, oder für Handlungen, die Persönlichkeitsrechte, geistige Eigentumsrechte oder andere Rechte des Verkäufers oder Dritter verletzen.
  5. Ein Gutachten darf nur für tatsächlich im Shop gekaufte Waren erstellt werden. Es ist verboten, fiktive oder Scheinkaufverträge abzuschließen, um eine Stellungnahme abzugeben. Weder der Verkäufer selbst noch seine Mitarbeiter, unabhängig von ihrer Beschäftigungsgrundlage, dürfen Verfasser einer Stellungnahme sein.
  6. Eine eingereichte Bewertung kann von ihrem Verfasser jederzeit entfernt werden.

XIII. Schlussbestimmungen

  1. Der Verkäufer haftet für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des Vertrages. Bei Verträgen mit Kunden, die Unternehmer sind, haftet der Verkäufer nur für vorsätzliche Schäden und nur bis zur Höhe des tatsächlich entstandenen Schadens.
  2. In Angelegenheiten, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des anwendbaren Rechts, und für Streitigkeiten mit Verbrauchern ist das Gericht zuständig, das nach den geltenden Bestimmungen der Zivilprozessordnung zuständig ist.
  3. Für die Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und einem Kunden, der kein Verbraucher ist, ist das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht zuständig.
  4. In Angelegenheiten, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des geltenden Rechts, insbesondere die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches und des Gesetzes über Verbraucherrechte. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen und den Rechten der Kunden und den Bestimmungen, die sich aus den allgemeingültigen Vorschriften ergeben, sind die allgemeingültigen Bestimmungen des polnischen Rechts anzuwenden.

Anhang 1 - Muster-Widerrufsformular