Seguimiento de pedidos

Seguimiento de pedidos

  1. ¿Dónde puedo encontrar mi número de pedido?

    Encontrará su número de pedido en el correo electrónico de confirmación de la compra. Si tiene una cuenta en boxmarket.eu, también encontrará el número en "Historial y detalles del pedido". Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el teléfono de ayuda: +48 22 188 14 48 (de lunes a viernes, de 8.00 a 16.00).

  2. ¿Cuál es el plazo de entrega de los paquetes?

    despachamos el 95% de los envíos el día laborable siguiente a la realización del pedido. Esto se aplica a los envíos de mensajería estándar.

  3. ¿Están asegurados los paquetes?

    Sí, todos los paquetes están asegurados hasta el valor del pedido.

  4. No estaba en casa cuando se hizo el intento de entrega, ¿qué debo hacer?

    Si el mensajero no está en casa, en el enlace de seguimiento de la entrega encontrará toda la información sobre el estado de la entrega: si se va a realizar otro intento de entrega, si el paquete se ha entregado a un vecino o si está a la espera de ser recogido en un centro designado. Los procedimientos varían de una empresa de mensajería a otra, pero siempre recibirá una notificación adecuada por SMS y/o correo electrónico.