Sporing af ordrer

Sporing af ordrer

  1. Hvor kan jeg finde mit ordrenummer?

    Du finder dit ordrenummer i din e-mail med købsbekræftelsen. Hvis du har en konto på boxmarket.eu, kan du også finde nummeret under "Ordrehistorik og detaljer". Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte hjælpelinjen: +48 22 188 14 48 (mandag - fredag, 8:00 - 16:00).

  2. Hvad er leveringstiden for pakker?

    vi sender 95 % af forsendelserne den næste arbejdsdag efter bestilling. Dette gælder for standardkurerforsendelser.

  3. Er pakker forsikret?

    Ja, alle pakker er forsikret op til ordrens værdi.

  4. Jeg var ikke hjemme, da leveringen blev forsøgt, hvad skal jeg gøre?

    Hvis kureren ikke er hjemme, kan du finde alle oplysninger om leveringsstatus i linket til leveringssporing: om der vil blive gjort endnu et leveringsforsøg, om pakken er blevet leveret til en nabo, eller om den venter på at blive afhentet på et bestemt sted. Procedurerne varierer fra kurerfirma til kurerfirma, men du vil altid modtage en passende SMS- og/eller e-mailmeddelelse.