Quejas y devoluciones

Derecho a retirarse del contrato

Usted tiene derecho a retirarse de este contrato dentro de 14 días sin dar ninguna razón. El período de retiro expira 14 días después de la fecha en que usted entró en posesión del último lote o parte o en la que un tercero aparte del porteador e indicado por usted entró en posesión del último lote o parte.

Para ejercer su derecho de retiro, debe informarnos (Boxmarket Sp. z o.o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, info@boxmarket.eu, Teléfono: +48 223552346) de su decisión de retirarse de este contrato por medio de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de retiro modelo, pero no es obligatorio.

Para cumplir con el período de retiro, es suficiente que envíe información sobre el ejercicio de su derecho de retiro antes de la expiración del período de retiro.

Consecuencias de la retirada del contrato

En caso de retiro de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega del artículo (con la excepción de los costos adicionales resultantes del método de entrega elegido por usted aparte del método de entrega habitual más barato ofrecido por nosotros), inmediatamente, y en cualquier caso a más tardar 14 días del día en que se nos informó de su decisión de ejercer el derecho de retiro de este contrato. Te reembolsaremos usando los mismos métodos de pago que usaste para la transacción original, a menos que hayas acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirás en ninguna tarifa en relación con este reembolso. Podemos retener un reembolso hasta que hayamos recibido el artículo o hasta que nos haya proporcionado pruebas de haber enviado de nuevo, lo que ocurra primero.

Por favor envíenos de vuelta o entrega el artículo en:
Boxmarket Sp. z o.o.,
ul. Św. Tomasza 4
05-840 Brwinów

inmediatamente, y en cualquier caso a más tardar 14 días del día en que nos informa de su retirada de este contrato. El plazo se cumple si envía el artículo antes de la expiración del plazo de 14 días. Usted tendrá que soportar los costos directos de devolver el artículo. Usted sólo es responsable del valor reducido del artículo resultante de utilizarlo de una manera diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo.

El derecho del consumidor a retirarse del contrato está excluido en el caso de contratos en los que el sujeto del servicio es un objeto no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o sirviendo para satisfacer sus necesidades individuales.

MODELO CONDRAWAL FORM
(este formulario debe ser completado y devuelto sólo si desea retirarse del contrato)

• Addressee: (Boxmarket Sp. z o. o.Ś, więtego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, info@boxmarket.eu, Phone: +48223552346
• Informo sobre mi retirada del contrato de ventas de las siguientes cosas
• Fecha de conclusión del contrato/recibimiento
• Nombre del consumidor
• Dirección del consumidor
• Firma del consumidor (sólo si el formulario se presenta en papel)
• Fecha

Denuncias relativas a Bienes

Estamos obligados a entregar bienes libres de defectos. El derecho estatutario de responsabilidad por los defectos del objeto vendido (garantía por defectos) se aplica en la medida especificada en el artículo 556 y el arte. 556[1]-556[3] y posterior Código Civil.

Cualquier persona que realice una compra de la tienda tiene derecho a hacer una reclamación de garantía.

Las denuncias pueden presentarse:

• por escrito a la siguiente dirección: Boxmarket Sp. z o. o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów
• via e-mail a la siguiente dirección: info@boxmarket.eu.

En el caso de ejercer los derechos bajo la garantía - si consideramos necesario considerar la denuncia, usted está obligado a entregar los bienes defectuosos a la dirección postal indicada anteriormente a nuestro costo. Si, debido al tipo de mercancías o a la forma en que se instalan, la entrega de las mercancías sería excesivamente difícil, usted está obligado a ponerlas a disposición de nosotros en el lugar donde se encuentran. Nos comprometemos a responder inmediatamente a la denuncia, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de su presentación.

Somos responsables bajo la garantía si un defecto físico se encuentra dentro de dos años a partir de la fecha de liberación de las mercancías a usted. Si el objeto de la venta es un artículo móvil usado, la responsabilidad bajo la garantía es de un año desde el momento de su emisión.

En la denuncia presentada, se recomienda (1) proporcionar información sobre el asunto de la queja, en particular el tipo y la fecha de aparición del defecto; (2) especificación de la solicitud relativa al método de eliminación del defecto (sustitución de las mercancías con una nueva, reparación de las mercancías, reducción de precios, retiro del contrato – si el defecto es significativo); y (3) proporcionar detalles de contacto de la persona que presenta la queja – esto facilitará y acelerará el examen de la Tienda. Las recomendaciones especificadas en la oración anterior se basan únicamente en directrices no vinculantes y de ninguna manera afectan la eficacia de las denuncias presentadas sin proporcionar la información recomendada.