Sūdzības un atgriešana

  1. Tiesība atteikties no līguma

    Jums ir tiesības 14 dienu laikā bez iemesla atteikties no šī līguma. Atcelšanas termiņš beidzas 14 dienas pēc dienas, kad Jūs iegādājāt pēdējo partiju vai daļu vai kad trešā persona, kas nav pārvadātājs un kuru Jūs norādījāt, iegādājās pēdējo partiju vai daļu.

    Lai izmantotu savu atteikuma tiesības, jums jāinformē mums (Boxmarket Sp. z o.o. z o.o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, info@boxmarket.eu, Telefons: +48 223552346) par savu lēmumu atteikties no šī līguma, izmantojot nepārprotamu paziņojumu (piemēram, vēstuli, kas nosūtīta pa pastu vai e-pastu). Jūs varat izmantot atcelšanas veidlapu paraugu, bet tā nav obligāta.

    Lai ievērotu atsaukšanas termiņu, jums ir pietiekami pirms atsaukšanas termiņa beigām nosūtīt informāciju par atsaukšanas tiesību izmantošanu.

    No līguma atteikšanās sekas

    Atkāpjoties no šā līguma, mēs Jums nekavējoties un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienas pēc dienas, kad mums tika paziņots par Jūsu lēmumu izmantot tiesības atteikties no šī līguma, atlīdzināsim visus saņemtos maksājumus, tostarp preces piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas rodas no Jūsu izvēlēta piegādes veida, kas nav mūsu piedāvātā vispiemērotākais parastais piegādes veids). Mēs jums atmaksājam naudu, izmantojot tos pašus maksājumu veidus, ko jūs izmantojat sākotnējā darījumā, ja vien jūs neesat skaidri vienojušies citādi; jebkurā gadījumā jums nebūs jāmaksā par šo atmaksu. Mēs varam atteikties atmaksāt naudu, līdz esam saņēmuši priekšmetu vai līdz jūs mums sniedzat pierādījumu, ka esat to nosūtījis atpakaļ.

    Lūdzu, nosūtiet atpakaļ vai nododiet priekšmetu mums:
    Boxmarket Sp. z o.o.,
    ul. Nē. Tomasza 4
    05-840 Brwinów

    nekavējoties un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienas pēc dienas, kad jūs mums paziņojāt par atteikšanos no šī līguma. Šis termiņš ir izpildīts, ja sūtīsiet atpakaļ preces pirms 14 dienu termiņa beigām. Jums būs jāmaksā tiešie izdevumi, kas saistīti ar preces atgriešanu. Jūs esat atbildīgs tikai par priekšmeta vērtības samazināšanos, kas rodas, lietojot to citādi, nekā tas bija nepieciešams, lai noteiktu priekšmeta raksturu, īpašības un darbību.

    Patērētāja tiesības atteikties no līguma ir izslēgtas līgumos, kuros pakalpojuma priekšmets ir preces, kas nav iepriekš ražotas, kas izgatavotas saskaņā ar patērētāja specifikācijām vai kas tiek izmantotas, lai apmierinātu viņa individuālās vajadzības.

    ATCELŠANAS VEIDLAPA
    (šī veidlapa jāaizpilda un jāatdod tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma)

    • Adresāts: (Boxmarket Sp. z o. z o. o. , Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, info@boxmarket.eu, Telefons: +48223552346
    • Informēju par savu atteikšanos no pārdošanas līguma par šādiem
    • Līguma noslēgšanas datums/atbilde
    • Ražotāja nosaukums
    • Patērētāja adrese
    • Patērētāja paraksts (tikai tad, ja veidlapu iesniedz papīra formā)
    • Datums

  2. Sūdzības par precēm

    Mums ir pienākums piegādāt preces bez defektu. Likumā paredzēto atbildību par pārdotā priekšmeta defektiem (garancija par defektiem) piemēro 556. un 556. pantā noteiktajā apjomā[1]-556[3] un Civilkodeksam.

    Ikvienam, kas veic pirkumu veikalā, ir tiesības pieprasīt garantiju.

    Sūdzības var iesniegt:

    • rakstiski: Boxmarket Sp. z o. o. , Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów
    • pa e-pastu: info@boxmarket.eu.

    Ja Jūs izmantojat garantijas tiesības ja mēs uzskatām, ka ir nepieciešams izskatīt sūdzību, Jūs esat pienākums piegādāt defektīvo preču uz iepriekš norādīto pasta adresi mūsu nomalā. Ja preču veida vai uzstādīšanas veida dēļ preču piegāde būtu pārmērīgi sarežģīta, Jūs esat pienākums tos mums darīt pieejamus vietā, kur tie atrodas. Mēs apņemamies nekavējoties atbildēt uz sūdzību ne vēlāk kā 14 dienu laikā no tās iesniegšanas dienas.

    Mēs esam atbildīgi saskaņā ar garantiju, ja fizisku defektu konstatē divu gadu laikā no preču izdošanas dienas. Ja pārdošanas priekšmets ir izmantots kustams priekšmets, garantijas periods ir viens gads no tā izdošanas brīža.

    Pieteiktajā sūdzībā ir ieteicams 1) sniegt informāciju par sūdzības priekšmetu, jo īpaši par defekta veidu un datumu; 2) norādīt pieprasījumu par defekta novēršanas metodi (preču aizstāšana ar jaunu, preču remonts, cenas samazinājums, līguma atcelšana – ja defekts ir būtisks); un 3) sniegt sūdzību iesniedzēja kontaktinformāciju – tas atvieglos un paātrinās sūdzības izskatīšanu veikalā. Iepriekšējā teikumā minētie ieteikumi ir tikai saistošu pamatnostādņu veidā un nekādā veidā neietekmē sūdzību efektivitāti, kas iesniegtas, nesniedzot ieteikto informāciju.