Скарги та повернення

  1. Право на розірвання договору

    Ви маєте право відмовитися від цього договору протягом 14 днів без пояснення причин. Термін відмови від договору закінчується через 14 днів після дати, коли ви отримали останню партію або частину товару або коли третя особа, відмінна від перевізника і вказана вами, отримала останню партію або частину товару.

    Щоб скористатися своїм правом на відкликання, ви повинні повідомити нас (Boxmarket Sp. z o.o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, info@boxmarket.eu, тел.: +48 223552346) про своє рішення відмовитися від цього договору за допомогою однозначної заяви (наприклад, листа, надісланого поштою або електронною поштою). Ви можете скористатися типовою формою заяви про розірвання договору, але це не є обов'язковим.

    Для того, щоб дотриматись періоду відкликання, вам достатньо надіслати інформацію про реалізацію свого права на відкликання до закінчення періоду відкликання.

    Наслідки відмови від договору

    У разі відмови від цього договору ми відшкодуємо вам усі отримані від вас платежі, включаючи витрати на доставку товару (за винятком додаткових витрат, пов'язаних з обраним вами способом доставки, відмінним від найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого нами), негайно, але в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дня, коли ми були проінформовані про ваше рішення скористатися правом на відмову від цього договору. Ми повернемо вам кошти за допомогою тих самих способів оплати, які ви використовували для початкової транзакції, якщо ви прямо не погодилися на інше; в будь-якому випадку, ви не будете нести ніяких комісій у зв'язку з цим поверненням. Ми можемо утримати відшкодування до тих пір, поки не отримаємо товар або поки ви не надасте нам докази його відправлення назад, залежно від того, що станеться раніше.

    Будь ласка, надішліть або передайте нам товар за адресою
    Boxmarket Sp. z o.o.,
    ul. Św. Tomasza 4
    05-840 Brwinów

    негайно, але в будь-якому випадку не пізніше 14 днів від дня, коли ви повідомите нас про свою відмову від цього договору. Термін вважається дотриманим, якщо ви відправите товар назад до закінчення 14-денного терміну. Ви несете прямі витрати, пов'язані з поверненням товару. Ви несете відповідальність лише за зменшення вартості товару, що виникло внаслідок використання його не так, як це було необхідно для встановлення характеру, характеристик та функціонування товару.

    Право споживача на відмову від договору виключається у випадку договорів, в яких предметом послуги є некондиційна річ, виготовлена за специфікацією споживача або призначена для задоволення його індивідуальних потреб.

    ФОРМА ЗАЯВИ ПРО ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ
    (цю форму слід заповнити та повернути лише у випадку, якщо ви хочете відмовитися від договору)

    • Адресат: (Boxmarket Sp. z o. o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, info@boxmarket.eu, Phone: +48223552346
    • Про свою відмову від договору купівлі-продажу повідомляю про наступне
    • Дата укладення договору/розписки
    • Ім'я споживача
    • Адреса споживача
    • Підпис споживача (тільки у разі подання заяви в паперовому вигляді)
    • Дата

  2. Претензії щодо товару

    Ми зобов'язані поставити товар без дефектів. Законне право відповідальності за недоліки проданого товару (гарантія на недоліки) застосовується в обсязі, визначеному в ст. 556 і ст. 556[1]-556[3] і наступних Цивільного кодексу.

    Будь-яка особа, яка здійснила покупку в Магазині, має право пред'явити гарантійну претензію.

    Претензії можуть бути подані

    • в письмовій формі на наступну адресу: Boxmarket Sp. z o. o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów
    • електронною поштою на адресу: info@boxmarket.eu.

    У випадку реалізації прав за гарантією - якщо ми вважаємо за необхідне розглянути рекламацію, Ви зобов'язані доставити дефектний товар на поштову адресу, вказану вище, за наш рахунок. Якщо через тип товару або спосіб його встановлення доставка товару буде надмірно ускладнена, Ви зобов'язані надати нам товар у місці його знаходження. Ми зобов'язуємося відреагувати на рекламацію негайно, не пізніше, ніж протягом 14 днів з моменту її подання.

    Ми несемо відповідальність за гарантією, якщо фізичний дефект буде виявлений протягом двох років з моменту передачі вам товару. Якщо предметом продажу є вживана рухома річ, відповідальність за гарантією становить один рік з моменту її видачі.

    У поданій рекламації рекомендується (1) надати інформацію щодо предмета рекламації, зокрема, вид і дату виникнення недоліку; (2) конкретизувати вимогу щодо способу усунення недоліку (заміна товару на новий, ремонт товару, зменшення ціни, розірвання договору - якщо недолік є істотним); і (3) надати контактні дані особи, яка подає рекламацію - це полегшить і прискорить розгляд рекламації Магазином. Рекомендації, зазначені в попередньому реченні, мають лише рекомендаційний характер і жодним чином не впливають на ефективність скарг, поданих без надання рекомендованої інформації.