Klagomål och returer

Rätten att säga upp avtalet

Du har rätt att säga upp avtalet inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Återkallelseperioden löper ut 14 dagar efter det datum då du kom i besittning av det sista partiet eller den sista delen eller då en tredje part som inte är transportören och som du angav kom i besittning av det sista partiet eller den sista delen.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss (Boxmarket Sp. z o.o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, info@boxmarket.eu, Tel: +48 223552346) om ditt beslut att säga upp detta avtal genom ett entydigt uttalande (t.ex. ett brev som skickas per post eller e-post). Du kan använda förlagorna, men de är inte obligatoriska.

För att ångerfristen ska kunna följas räcker det med att du skickar information om hur du utövar din ångerrätt innan ångerfristen löper ut.

Konsekvenser av att säga upp avtalet

I händelse av återkallande från detta avtal ska vi ersätta alla betalningar från dig, inklusive kostnaderna för leverans av varan (med undantag av tilläggskostnader till följd av den leveransmetod som du valt utöver den billigaste vanliga leveransmetoden som erbjuds av oss), omedelbart och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att utöva rätten att återkalla detta avtal. Vi kommer att återbetala dig med samma betalningsmetoder som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om något annat. Vi kan hålla tillbaka en återbetalning tills vi har mottagit varan eller tills du har gett oss bevis för att du har skickat tillbaka den, beroende på vad som inträffar först.

Vänligen skicka tillbaka eller överlämna produkten till oss på:
Boxmarket Sp. z o.o.,
ul. Jag vet. Tomasza 4
05-840 Brwinów

omedelbart och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då du meddelar oss att du avbryter detta avtal. Tidsfristen är uppfylld om du skickar tillbaka varan före utgången av 14-dagarsfristen. Du måste bära de direkta kostnaderna för att returnera varan. Du är endast ansvarig för det minskade värdet av varan till följd av användning på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Konsumentens rätt att säga upp avtalet är utesluten när det gäller avtal där föremålet för tjänsten är en icke-prefabricerad vara som tillverkas enligt konsumentens specifikationer eller som är avsedd att tillgodose hans individuella behov.

FÖRLAG TILL ÅNGERFORMULÄR
(detta formulär ska fyllas i och returneras endast om du vill säga upp avtalet)

• Adressat: (Boxmarket Sp. z o . vad är det. o. , Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, info@boxmarket.eu, Telefon: +48223552346
• Jag meddelar om mitt återkallande från köpeavtalet följande
• Datum för ingående av kontraktet/kvitto
• Namn på konsumenten
• Konsumentens adress
• Konsumentens underskrift (endast om blanketten lämnas in på papper)
• Datum

Klagomål om varor

Vi är skyldiga att leverera varor utan defekter. Den lagstadgade ansvarsskyldigheten för defekter på den sålda vara (garanti för defekter) gäller i den utsträckning som anges i artiklarna 556 och 556[1]-556[3] och den efterföljande civillagen.

Alla som gör ett köp i butiken har rätt att göra anspråk på garanti.

Klagomål kan lämnas in:

• skriftligen till Boxmarket Sp. vad är det. o. , Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów
• via e-post till följande adress: info@boxmarket.eu.

Om du utövar dina rättigheter enligt garantin – om vi anser att det är nödvändigt att behandla klagomålet, är du skyldig att leverera den defekta varan till den postadress som anges ovan på vår bekostnad. Om leveransen av varorna på grund av varans art eller sätt att montera dem skulle vara alltför svår är du skyldig att göra dem tillgängliga för oss på den plats där de finns. Vi åtar oss att svara på klagomålet omedelbart, senast inom 14 dagar från det att det lämnats in.

Vi ansvarar enligt garantin om en fysisk defekt upptäcks inom två år från det att varan lämnats till dig. Om föremålet för försäljningen är en begagnad lös vara är garantins ansvar ett år från dess utfärdande.

I det inlämnade klagomålet rekommenderas det att 1) ange information om klagomålet, särskilt vilken typ och datum felet inträffade, 2) ange i begäran hur felet ska avhjälpas (utbyte av varan med en ny, reparation av varan, prisnedsättning, återkallande från avtalet – om felet är betydande) och 3) ange kontaktuppgifter till den person som lämnar in klagomålet – detta kommer att underlätta och påskynda handläggningen av klagomålet av butiken. De rekommendationer som anges i föregående mening är endast i form av icke-bindande riktlinjer och påverkar inte på något sätt effektiviteten av klagomål som lämnas utan den rekommenderade informationen.