Valitukset ja palautukset

  1. Oikeus peruuttaa sopimus

    Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona viimeinen erä tai osa on tullut teidän haltuunne tai jona kolmas osapuoli, joka ei ole liikenteenharjoittaja ja jonka te olette ilmoittanut, on saanut viimeisen erän tai osan haltuunsa.

    Peruuttamisoikeuden käyttäminen edellyttää, että ilmoitatte siitä meille (Boxmarket Sp. z o.o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, info@boxmarket.eu, Telephone: +48 223552346) päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi postitse tai sähköpostitse lähetetyllä kirjeellä). Voit käyttää peruuttamislomakkeen mallia, mutta se ei ole pakollinen.

    Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät tiedot peruuttamisoikeutesi käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä.

    Sopimuksen peruuttamisen seuraukset

    Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki sinulta saamasi maksut, mukaan lukien tuotteen toimituskustannukset (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat valitsemastasi muusta toimitustavasta kuin halvimmasta tavanomaisesta tarjoamastamme toimitustavasta), välittömästi ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona meille ilmoitettiin päätöksestäsi käyttää peruuttamisoikeuttasi tästä sopimuksesta. Hyvitämme sinulle rahasi käyttämällä samoja maksutapoja, joita käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellet ole nimenomaisesti sopinut toisin; sinulle ei missään tapauksessa aiheudu mitään maksuja tämän hyvityksen yhteydessä. Voimme pidättyä palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai kunnes olet toimittanut meille todisteen sen palauttamisesta, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.

    Lähetä tai luovuta tuote meille osoitteeseen:
    Boxmarket Sp. z o.o.,
    ul. Św. Tomasza 4
    05-840 Brwinów

    välittömästi ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitat meille sopimuksen peruuttamisesta. Määräaikaa noudatetaan, jos lähetät tuotteen takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Sinun on vastattava tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Olet vastuussa vain siitä, että tuotteen arvo on alentunut, jos sitä on käytetty muulla tavoin kuin oli tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.

    Kuluttajan oikeus peruuttaa sopimus on poissuljettu sellaisten sopimusten osalta, joissa palvelun kohteena on muu kuin tehdasvalmisteinen tavara, joka on valmistettu kuluttajan eritelmien mukaan tai joka palvelee hänen yksilöllisiä tarpeitaan.

    PERUUTUSLOMAKE
    (tämä lomake on täytettävä ja palautettava vain, jos haluatte peruuttaa sopimuksen)

    • Vastaanottaja: (Boxmarket Sp. z o. o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, info@boxmarket.eu, Phone: +48223552346
    • Ilmoitan peruuttamisestani myyntisopimuksesta seuraavat asiat
    • Sopimuksen tekopäivä/kuittauspäivä
    • Kuluttajan nimi
    • Kuluttajan osoite
    • Kuluttajan allekirjoitus (vain jos lomake toimitetaan paperilla)
    • Päiväys

  2. Tavaroita koskevat valitukset

    Olemme velvollisia toimittamaan virheettömiä tavaroita. Lakisääteinen oikeus vastuuseen myydyn tavaran virheistä (virhetakuu) on voimassa siinä laajuudessa kuin se on määritelty art. 556 ja art. 556[1]-556[3] ja myöhemmän siviililain mukaan.

    Jokaisella, joka tekee ostoksen myymälästä, on oikeus tehdä takuuvaatimus.

    Reklamaatiot voi esittää:

    • kirjallisesti seuraavaan osoitteeseen: Boxmarket Sp. z o. o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów
    • sähköpostitse seuraavaan osoitteeseen: info@boxmarket.eu.

    Takuun mukaisten oikeuksien käyttämisen yhteydessä - jos katsomme valituksen käsittelyn tarpeelliseksi - olet velvollinen toimittamaan vialliset tavarat kustannuksellamme edellä mainittuun postiosoitteeseen. Jos tavaroiden toimittaminen olisi tavaran tyypin tai asennustavan vuoksi kohtuuttoman vaikeaa, olet velvollinen asettamaan ne saatavillemme paikassa, jossa ne sijaitsevat. Sitoudumme vastaamaan valitukseen välittömästi, viimeistään 14 päivän kuluessa sen esittämisestä.

    Olemme takuun perusteella vastuussa, jos fyysinen vika havaitaan kahden vuoden kuluessa siitä, kun tavara on luovutettu sinulle. Jos kaupan kohteena on käytetty irtaimisto, takuun mukainen vastuu on yksi vuosi sen myöntämisajankohdasta.

    Esitetyssä reklamaatiossa on suositeltavaa (1) antaa tiedot reklamaation kohteesta, erityisesti vian tyypistä ja ilmenemisajankohdasta; (2) eritellä pyyntö, joka koskee menetelmää vian poistamiseksi (tavaran korvaaminen uudella, tavaran korjaaminen, hinnanalennus, sopimuksen peruuttaminen - jos vika on merkittävä); ja (3) antaa reklamaation esittäjän yhteystiedot - tämä helpottaa ja nopeuttaa reklamaation käsittelemistä myymälässä. Edellisessä virkkeessä esitetyt suositukset ovat vain ei-sitovia ohjeita, eivätkä ne vaikuta millään tavoin sellaisten valitusten tehokkuuteen, jotka on tehty ilman suositeltujen tietojen toimittamista.