Skundai ir grąžinimai

  1. Teisė atsisakyti sutarties

    Jūs turite teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų nepateikdami jokios priežasties. Atšaukimo terminas baigiasi praėjus 14 dienų nuo tos dienos, kai jūs gavote paskutinę partiją ar dalį arba kai trečioji šalis, išskyrus vežėją ir kurią nurodėte, gavo paskutinę partiją ar dalį.

    Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite pranešti mums (Boxmarket Sp. z o.o.). z o.o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, info@boxmarket.eu, telefono numeris: +48 223552346) apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties aiškiai (pvz., laišku paštu ar elektroniniu paštu). Galite naudoti atšaukimo blanką, tačiau ji nėra privaloma.

    Norint laikytis atsisakymo termino, pakanka, kad prieš pasibaigus atsisakymo laikotarpiui pateiktumėte informaciją apie savo teisės naudotis atsisakymu.

    Iš sutarties atsisakymo pasekmės

    Jei atsisakysite šios sutarties, mes grąžinsime jums visus iš jūsų gautus mokėjimus, įskaitant prekių pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, susijusias su jūsų pasirinktu pristatymo būdu, kuris nėra pigiausias įprastas mūsų siūlomas pristatymo būdas), nedelsdami ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai mums buvo pranešta apie jūsų sprendimą pasinaudoti teise atsisakyti šios sutarties. Mes grąžinsime jums pinigus naudodami tuos pačius mokėjimo būdus, kuriuos naudojote atliekant pradinį sandorį, nebent jūs aiškiai susitarėte kitaip; bet kuriuo atveju jums nebus mokami mokesčiai dėl šio grąžinimo. Mes galime atsisakyti grąžinti pinigus, kol negausime prekės arba kol nepateiksite įrodymų, kad ją atsiuntėte.

    Prašome grąžinti ar perduoti prekę:
    Boxmarket Sp. z o.o.,
    ul. Šv. Tomasza 4
    05-840 Brwinów

    nedelsdami, bet bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai pranešate mums apie savo atsisakymą sutarties. Laikotarpis pasiektas, jei prekę grąžinsite prieš pasibaigus 14 dienų laikotarpiui. Jūs turite padengti tiesiogines grąžinimo išlaidas. Jūs atsakote tik už daikto sumažėjusią vertę, atsiradusią naudojant jį kitaip nei buvo būtina nustatyti daikto pobūdį, savybes ir veikimą.

    Vartotojo teisė atsisakyti sutarties neįtraukiama sutarčių, kuriose paslaugos objektas yra nenustatytas produktas, pagamintas pagal vartotojo specifikacijas arba skirtas jo individualiems poreikiams patenkinti.

    ATŠAUKIMO FORMOS PAVYZDYS
    (šią formą reikia užpildyti ir grąžinti tik tada, kai norite atsisakyti sutarties)

    • Adresatas: (Boxmarket Sp. z o. o. , Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, info@boxmarket.eu, Telefonas: +48223552346
    • Aš informuoju apie savo atsistatydinimą iš pardavimo sutarties apie šiuos dalykus
    • Sutarties sudarymo data / kvitas
    • Vartotojo pavadinimas
    • Vartotojo adresas
    • Vartotojo parašas (tik jei forma pateikiama popieriuje)
    • Data

  2. Skundų dėl prekių

    Mes esame įpareigoti pristatyti prekes be defektų. Įstatytinė atsakomybė už parduodamo daikto defektus (garantija už defektus) taikoma 556 ir 556 straipsniuose nurodytu mastu[1]-556[3] ir vėlesnį Civilinį kodeksą.

    Kiekvienas pirkėjas turi teisę reikalauti garantijos.

    Skundų galima pateikti:

    • raštu: Boxmarket Sp. z o. o. , Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów
    • elektroniniu paštu: info@boxmarket.eu.

    Jei naudojatės garantijos teisėmis – jei manome, kad reikia nagrinėti skundą, jūs privalote mūsų sąskaita pristatyti defektinę prekę į pirmiau nurodytą pašto adresą. Jei dėl prekių rūšies ar jų montavimo būdo prekių pristatymas būtų pernelyg sudėtingas, jūs privalote juos pateikti mums vietoje, kurioje jie yra. Mes įsipareigojame nedelsdami atsakyti į skundą ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jo pateikimo dienos.

    Mes atsakingi pagal garantiją, jei fizinis defektas nustatomas per dvejus metus nuo prekių išleidimo jums dienos. Jei pardavimo objektas yra naudotas kilnojamas daiktas, garantija galioja vienerius metus nuo jos išdavimo.

    Pateiktoje skunde rekomenduojama 1) pateikti informaciją apie skundo objektą, visų pirma apie trūkumo rūšį ir atsiradimo datą; 2) pateikti prašymą dėl trūkumo pašalinimo būdo (prekės pakeitimas nauju, prekės remontas, kainos sumažinimas, sutarties nutraukimas – jei trūkumas yra didelis); 3) pateikti skundo pateikėjo kontaktinę informaciją – tai palengvins ir paspartins parduotuvės skundo nagrinėjimą. Ankstesnėje pastraipoje nurodytos rekomendacijos yra tik neprivalomų gairių forma ir jokiu būdu neturi įtakos skundų, pateiktų nepateikus rekomenduojamos informacijos, veiksmingumui.