Reklamacije in vračila

Pravica do odstopa od pogodbe

Imate pravico do odstopa od pogodbe v roku 14 dni brez navedbe razloga. Rok za odstopanje velja 14 dni po datumu, ko ste dobili zadnjo serijo ali del ali ko je tretja oseba, ki ni prevoznik in ki ste jo navedli, dobila zadnjo serijo ali del.

Če želite uveljaviti pravico do preklica, nas morate obvestiti (Boxmarket Sp. z o. o.). z o.o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, info@boxmarket.eu, telefon: +48 223552346) o vaši odločitvi o odstopu od pogodbe z nedvoumno izjavo (npr. pismo po pošti ali e-pošti). Lahko uporabite vzorec obrazca za odstopanje, vendar ni obvezno.

Za spoštovanje roka preklica je dovolj, da pred iztekom roka preklica pošljete informacije o uveljavljanju svoje pravice do preklica.

Posledice odstopa od pogodbe

V primeru odstopa od te pogodbe vam bomo povrnili vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave blaga (razen dodatnih stroškov, ki izhajajo iz načina dostave, ki ste ga izbrali, razen najcenejšega običajnega načina dostave, ki ga ponujamo), nemudoma in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi o uveljavljanju pravice do odstopa od te pogodbe. Če ste se izrecno strinjali drugače, vam bomo povrnili denar z enakimi plačilnimi sredstvi, ki ste jih uporabili za prvotno transakcijo; v vsakem primeru vam ne bo nastala nobena pristojbina v zvezi s tem povračilom. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo izdelka ali dokler nam ne zagotovite dokazila, da ste ga poslali nazaj, kar pride prej.

Prosimo, pošljite izdelek nazaj ali nam ga izročite na:
Boxmarket Sp. z o.o.,
ul. Prav. Tomasza 4
05-840 Brwinów

nemudoma in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, ko nas obvestite o odstopu od te pogodbe. Rok je izpolnjen, če izdelek vrnete pred iztekom 14-dnevnega roka. Vi boste morali nositi neposredne stroške vračila predmeta. Odgovorni ste samo za zmanjšano vrednost predmeta, ki je posledica njegove uporabe na način, ki ni bil potreben za ugotavljanje narave, značilnosti in delovanja predmeta.

Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe je izključena v primeru pogodb, v katerih predmet storitve ni predel, izdelan v skladu s specifikacijami potrošnika ali služi za zadovoljitev njegovih individualnih potreb.

VZOREC OBRAZCA ZA ODSTOPANJE
(ta obrazec je treba izpolniti in vrniti le, če želite odstopiti od pogodbe)

• Naslovnik: (Boxmarket Sp. z o. o. , Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, info@boxmarket.eu, telefon: +48223552346
• Obveščam o odstopu od pogodbe o prodaji naslednjih stvari:
• Datum sklenitve pogodbe/potrdilo
• Ime potrošnika
• Naslov potrošnika
• Podpis potrošnika (samo če je obrazec predložen na papirju)
• Datum

Pritožbe glede blaga

Obvezni smo dobaviti blago brez napak. Zakonita pravica do odgovornosti za napake prodanega predmeta (garancija za napake) se uporablja v obsegu, določenem v členih 556 in 556[1]-556[3] in poznejšega civilnega zakonika.

Vsakdo, ki kupi v trgovini, ima pravico do zahtevka za garancijo.

Pritožbe se lahko vložijo:

• pisno na naslednji naslov: Boxmarket Sp. z o. o. z o. o. , Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów
• po elektronski pošti na naslednji naslov: info@boxmarket.eu.

V primeru uveljavljanja pravic iz garancije če menimo, da je potrebno obravnavati pritožbo, ste dolžni dostaviti okvarjeno blago na zgoraj navedeni poštni naslov na naš račun. Če bi bila dobava blaga zaradi vrste blaga ali načina namestitve preveč težavna, ste dolžni, da nam ga dajete na voljo na kraju, kjer se nahaja. Obvezujemo se, da bomo na pritožbo odgovorili nemudoma in najpozneje v 14 dneh od datuma njene vložitve.

V skladu z jamstvom smo odgovorni, če je fizična napaka ugotovljena v dveh letih od datuma izročitve blaga vam. Če je predmet prodaje rabljen premični predmet, je odgovornost v okviru garancije eno leto od datuma izdaje.

V vloženi pritožbi je priporočljivo, da se (1) navedejo informacije o predmetu pritožbe, zlasti vrsta in datum pojava pomanjkljivosti; (2) navedejo zahteve glede načina odpravljanja pomanjkljivosti (nadomestitev blaga z novim, popravilo blaga, znižanje cene, odstop od pogodbe – če je pomanjkljivost pomembna); in (3) navedejo kontaktni podatki osebe, ki je vložila pritožbo – to bo olajšalo in pospešilo obravnavo pritožbe v trgovini. Priporočila iz prejšnjega stavka so le v obliki neobvezujočih smernic in ne vplivajo na učinkovitost pritožb, predloženih brez predložitve priporočenih informacij.