Kaebused ja tagastused

  1. Õigus lepingust taganeda

    Teil on õigus lepingust loobuda 14 päeva jooksul ilma põhjuseta. Taotluse tagasivõtmise tähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel kuupäevast, mil olete saanud viimase partii või osa valdusse või kui teie poolt nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on saanud viimase partii või osa valdusse.

    Et kasutada oma taganemisõigust, peate teavitama meid (Boxmarket Sp. z o.o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, info@boxmarket.eu, telefon: +48 223552346) oma otsusest lepingust taganeda üheselt (näiteks kirja või e-posti teel). Võite kasutada tagasivõtmise vormi, kuid see ei ole kohustuslik.

    Tagasivõtmise tähtaja järgimiseks piisab sellest, kui saadate enne tagasivõtmise tähtaja möödumist teabe oma taganemisõiguse kasutamise kohta.

    Lepingust taganemise tagajärjed

    Käesolevast lepingust taganemise korral tagastame teile kõik teie poolt saadud maksed, sealhulgas kauba tarne kulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad teie valitud tarneviisist, mis ei ole meie poolt pakutav kõige odavam tavapärane tarneviis), viivitamata ja igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil meile teatati teie otsusest kasutada käesolevast lepingust taganemise õigust. Me tagastame teile sama makseviisi, mida kasutasite esialgse tehingu puhul, välja arvatud juhul, kui olete selgesõnaliselt kokku leppinud teisiti; igal juhul ei nõuta teile selle tagastamisega seotud tasusid. Me võime tagasimakset tagasi hoida, kuni oleme toote kätte saanud või kuni olete meile esitanud tõendi selle tagastamise kohta, olenevalt sellest, mis juhtub varem.

    Palun saatke see tagasi või andke see meile:
    Boxmarket Sp. z o.o.,
    ul. Jah. Tomasza 4
    05-840 Brwinów

    viivitamata ja igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil te teatate meile oma lepingust taganemisest. Kui saadet saadetakse tagasi enne 14-päevase tähtaja möödumist, on tähtaeg täidetud. Te peate kandma toote tagastamise otsesed kulud. Te vastutate ainult toote väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb selle kasutamisest muul viisil, kui see oli vajalik toote olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

    Tarbija õigus lepingust taganeda on välistatud lepingute puhul, mille puhul teenuse esemega ei ole ettevalmistatud toode, mis on valmistatud vastavalt tarbija spetsifikatsioonidele või mis vastab tema individuaalsetele vajadustele.

    TÜHISTAMISVORMI NÄIDIS
    (see vorm täidetakse ja tagastatakse ainult juhul, kui soovite lepingust taganeda)

    • Adressaat: (Boxmarket Sp. z o. o. , Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, info@boxmarket.eu, telefon: +48223552346
    • Teatan oma taganemisest müügilepingust järgmist
    • Lepingu sõlmimise kuupäev/kviitung
    • Tarbija nimi
    • Tarbija aadress
    • Tarbija allkiri (ainult kui vorm esitatakse paberkandjal)
    • Päev

  2. Kaebused kaupade kohta

    Oleme kohustatud tarnima vead ilma vigadeta. Seadusliku vastutuse õigust müüdava toote defektide eest (garantii defektide eest) kohaldatakse artiklis 556 ja artiklis 556 sätestatud ulatuses[1]-556[3] ja järgnevad tsiviilseadustikud.

    Igaühel, kes ostab poest, on õigus esitada garantii nõude.

    Kaebusi võib esitada:

    • kirjalikult järgmisele aadressile: Boxmarket Sp. z o. o. , Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów
    • e-posti teel järgmisele aadressile: info@boxmarket.eu.

    Kui kasutate garantii alla kuuluvaid õigusi – kui me peame vajalikuks kaebuse läbivaatamine, olete kohustatud defektsed kaubad meie kulul üle andma eespool märgitud posti aadressile. Kui kauba liigi või paigaldamise tõttu oleks kauba tarnimine liiga keeruline, olete kohustatud esitama meile kauba seal, kus see asub. Vastame kaebusele viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates selle esitamise kuupäevast.

    Me vastutame garantii alusel, kui füüsiline defekt leitakse kahe aasta jooksul alates kauba teile edastamisest. Kui müügieesmärk on kasutatud käimasolev asi, on garantiiga tagatud vastutus üks aasta alates selle väljastamise hetkest.

    Esitatud kaebuses soovitatakse 1) esitada kaebuse eseme, eelkõige puuduse tüübi ja ilmnemise kuupäeva kohta teave, 2) esitada kaebuse täpsustamine puuduse kõrvaldamise meetodi kohta (kauba asendamine uuega, kauba parandamine, hinna alandamine, lepingust taganemine – kui puudus on oluline) ja 3) esitada kaebuse esitaja kontaktandmed – see lihtsustab ja kiirendab kaebuse läbivaatamist Poes. Eelmises lauses nimetatud soovitused on üksnes mittesiduvate suuniste kujul ja ei mõjuta mingil viisil soovitatavat teavet esitamata esitatud kaebuste tõhusust.