Reclami e resi

  1. Il diritto di recesso dal contratto

    Ha il diritto di ritirarsi dal presente contratto entro 14 giorni senza dare alcuna ragione. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo la data in cui è entrato in possesso dell'ultimo lotto o parte o su cui un terzo diverso dal vettore e indicato da Lei è entrato in possesso dell'ultimo lotto o parte.

    Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (Boxmarket Sp. z o.o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, info@boxmarket.eu, Telefono: +48 223552346) della sua decisione di ritirarsi da questo contratto per mezzo di una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta o per e-mail). È possibile utilizzare il modulo di recesso modello, ma non è obbligatorio.

    Al fine di rispettare il periodo di recesso, è sufficiente inviare le informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

    Conseguenze di recesso dal contratto

    In caso di recesso da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna dell'articolo (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna scelto da te diverso dal metodo di consegna abituale più economico offerto da noi), immediatamente, e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di esercitare il diritto di recesso da questo contratto. Ti rimborseremo utilizzando gli stessi metodi di pagamento che hai usato per la transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non incorrerai alcuna tassa in relazione a questo rimborso. Possiamo negare un rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto l'articolo o fino a quando non ci hai fornito la prova di averlo rispedito, che si verifica prima.

    Si prega di inviare indietro o consegnare il prodotto a noi a:
    Boxmarket Sp. z o.o.,
    ul. Św. Tomasza 4
    05-840 Brwinów

    immediatamente, e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci informi del suo ritiro da questo contratto. La scadenza è rispettata se si invia l'articolo prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Dovrai sopportare i costi diretti di restituzione dell'articolo. Sei responsabile solo del valore diminuito dell'elemento risultante dall'utilizzo in modo diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

    Il diritto del consumatore di ritirarsi dal contratto è escluso nel caso di contratti in cui l'oggetto del servizio è un elemento non prefabbricato, fabbricato secondo le specifiche del consumatore o al servizio per soddisfare le sue esigenze individuali.

    MODELLO CONTROLLO
    (questo modulo deve essere completato e restituito solo se si desidera ritirare dal contratto)

    • Indirizzo: (Boxmarket Sp. z o. o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, info@boxmarket.eu, Telefono: +48223552346
    • Informo il mio ritiro dal contratto di vendita delle seguenti cose
    • Data di conclusione del contratto/ricezione
    • Nome del consumatore
    • Indirizzo del consumatore
    • Firma del consumatore (solo se il modulo è presentato su carta)
    • Data

  2. Le denunce riguardanti Merci

    Siamo obbligati a liberare le merci dai difetti. Il diritto di responsabilità legale per i difetti dell'articolo venduto (salute per difetti) si applica nella misura specificata nell'art. 556 e art. 5[1]-556[3] e successivo codice civile.

    Chiunque faccia un acquisto dal Negozio ha il diritto di fare un reclamo di garanzia.

    I reclami possono essere presentati:

    • per iscritto al seguente indirizzo: Boxmarket Sp. z o. o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów
    • via e-mail all'indirizzo: info@boxmarket.eu.

    Nel caso di esercitare i diritti di garanzia – se si considera necessario considerare la denuncia, è tenuto a consegnare la merce difettosa all'indirizzo postale indicato sopra a nostre spese. Se, a causa del tipo di merce o del modo in cui sono installati, la consegna della merce sarebbe eccessivamente difficile, siete obbligati a metterli a disposizione nel luogo in cui si trovano. Ci impegniamo a rispondere immediatamente al reclamo, entro 14 giorni dalla data della sua presentazione.

    Siamo responsabili sotto la garanzia se un difetto fisico si trova entro due anni dalla data di rilascio della merce a voi. Se l'oggetto della vendita è un elemento mobile utilizzato, la responsabilità in base alla garanzia è di un anno dal momento della sua emissione.

    Nel reclamo presentato, si raccomanda di fornire (1) informazioni riguardanti l'oggetto della denuncia, in particolare il tipo e la data di insorgenza del difetto; (2) specifica della richiesta relativa al metodo di rimozione del difetto (sostituzione della merce con una nuova, riparazione della merce, riduzione dei prezzi, ritiro dal contratto – se il difetto è significativo); e (3) fornendo informazioni di contatto della persona che presenta il reclamo – questo faciliterà e velocizzerà la considerazione del reclamo. Le raccomandazioni specificate nella frase precedente sono sotto forma di linee guida non vincolanti solo e in nessun modo influenzano l'efficacia dei reclami presentati senza fornire le informazioni consigliate.