Reglamentas

I. Apibrėžimai

Taisyklėse ir Nuostatuose vartojamos sąvokos reiškia:

  1. Klientas - fizinis asmuo, juridinis asmuo arba organizacinis vienetas, kuris nėra juridinis asmuo, bet kuriam pagal specialius teisės aktus suteikiamas teisnumas, pateikęs Užsakymą Parduotuvėje.
  2. Vartotojai - Klientas, kuris pagal 22 straipsnį[1] Civilinio kodekso yra fizinis asmuo, sudarantis su Pardavėju teisinį sandorį, tiesiogiai nesusijusį su jo ūkine ar profesine veikla, taip pat Klientas, kuris yra fizinis asmuo, sudarantis sutartį, tiesiogiai susijusią su jo ūkine veikla, kai iš sutarties turinio matyti, kad ji nėra to asmens profesinio pobūdžio, visų pirma dėl jo ūkinės veiklos objekto, pateikto remiantis Centrinio registro ir informacijos apie ūkinę veiklą nuostatomis.
  3. Civilinis kodeksas - 1964 m. balandžio 23 d. įstatymas (dokDz.U. Nr. 16, 93 punktas su pakeitimais).
  4. Verslininkas - Klientas sudaro teisinį sandorį su Pardavėju, vykdydamas savo verslą;
  5. Taisyklės - šios Taisyklės ir sąlygos, kuriose išdėstytos bendrosios pardavimo sąlygos ir elektroninių paslaugų teikimo internetinėje parduotuvėje taisyklės boxmarket.eu.
  6. Internetinė parduotuvė (Parduotuvė) - Interneto paslauga, teikiama adresu boxmarket.eu, kuria naudodamasis Klientas visų pirma gali pateikti Užsakymus ir įsigyti Prekių.
  7. Pardavėjas - Boxmarket Sp. z o.o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, REGON: 525464629, NIP: 5342665136, įtraukta į Verslininkų registrą, kurį tvarko apylinkės teismas m.st. Varšuva, Nacionalinio teismų registro XIV ekonomikos skyrius, numeris 0001039579. Akcinis kapitalas: pLN.
  8. Prekės - Pardavėjo internetinėje parduotuvėje parduodamiems produktams.
  9. Asmeninės prekės - Internetinėje parduotuvėje parduodamos prekės, kurios yra individualizuotos pagal Kliento užsakymą,
  10. Pirkimo-pardavimo sutartis (Susitarimas) - Prekių pirkimo-pardavimo sutartis, kaip apibrėžta Civiliniame kodekse, sudaryta tarp Pardavėjo ir Pirkėjo, sudaryta naudojantis Parduotuvės interneto svetaine boxmarket.eu.
  11. PRO paslauga - paslaugą, kurią sudaro galimybė Klientui užsakyti Prekes, kurios nėra Parduotuvėje pateiktų Prekių asortimente, sąlygomis, dėl kurių Pardavėjas ir Klientas individualiai susitaria Taisyklėse ir sąlygose nustatyta tvarka.
  12. Vartotojų teisių įstatymas - 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių aktas (Dz.U. 2014, 827 punktas).
  13. Elektroninių paslaugų teikimo įstatymas - 2002 m. liepos 18 d. Įstatymas dėl paslaugų teikimo elektroninėmis priemonėmis (Įstatymų leidinys Nr. 144, punktas 1204 su pakeitimais).
  14. Užsisakykite - Kliento ketinimų pareiškimas, kuriuo tiesiogiai siekiama sudaryti pirkimo-pardavimo sutartį, visų pirma nurodant Prekių rūšį ir skaičių.

II. Bendrosios nuostatos

  1. Šiose taisyklėse nustatytos naudojimosi internetine parduotuve, kurią galima rasti adresu boxmarket.eu.
  2. Šios sąlygos yra Elektroninių paslaugų įstatymo 8 straipsnyje nurodytos sąlygos.
  3. Internetinę parduotuvę boxmarket.eu, veikiančią adresu boxmarket.eu, valdo Pardavėjas, t. y. Boxmarket Sp. z o.o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, REGON: 525464629, NIP: 5342665136, įtrauktas į Verslininkų registrą, kurį tvarko apylinkės teismas, ir kuris yra m.st. Varšuva, Nacionalinio teismų registro XIV ekonomikos skyrius, numeris 0001039579. Akcinis kapitalas: pLN.
  4. Norėdamas pateikti užsakymą boxmarket.eu parduotuvėje, Klientas turi turėti stacionarų ar nešiojamąjį kompiuterį arba mobilųjį įrenginį (pvz., išmanųjį telefoną, planšetinį kompiuterį).
  5. Norėdamas naudotis internetine parduotuve, Klientas turi pats gauti prieigą prie 4 dalyje nurodytos kompiuterinės darbo vietos arba galinio įrenginio su interneto prieiga.
  6. Vadovaudamasis galiojančiais įstatymais, Pardavėjas pasilieka teisę apriboti paslaugų teikimą per Internetinę parduotuvę asmenims, vyresniems nei 18 metų. Tokiu atveju potencialūs klientai apie tai bus informuoti.
  7. Klientai gali bet kada susipažinti su šiomis Taisyklėmis ir sąlygomis, naudodamiesi nuoroda pagrindiniame boxmarket.eu svetainės puslapyje, atsisiųsti jas ir atsispausdinti.

III. Naudojimosi interneto parduotuve taisyklės

  1. Registracija internetinėje parduotuvėje yra savanoriška. Klientas gali pateikti Užsakymą neužsiregistravęs Parduotuvėje, susipažinęs su šiomis Taisyklėmis ir su jomis sutikęs. Registracija atliekama užpildant ir priimant registracijos formą, pateiktą viename iš Parduotuvės puslapių. Registruojantis būtina sutikti su Taisyklių turiniu ir pateikti asmens duomenis, pažymėtus kaip privalomus.
  2. Pardavėjas gali atimti iš Kliento teisę naudotis Internetine parduotuve, taip pat gali apriboti Kliento prieigą prie kai kurių ar visų Internetinės parduotuvės išteklių, jei Klientas pažeidžia Taisykles ir sąlygas, ypač jei Klientas: registracijos Internetinėje parduotuvėje metu pateikė neteisingus, netikslius ar pasenusius, klaidinančius ar trečiųjų šalių teises pažeidžiančius duomenis; naudodamasis Internetine parduotuve pažeidė trečiųjų šalių, ypač kitų Internetinės parduotuvės Klientų, asmenines teises; atliko kitus veiksmus, nesuderinamus su galiojančiais įstatymais ar bendrosiomis naudojimosi internetu taisyklėmis, ypač kai tai pateisinama saugumo sumetimais, kuriuos lėmė Kliento saugumo priemonių pažeidimas ar bandymas jas pažeisti, kiti įsilaužimo veiksmai ar kenkimas Pardavėjo geram vardui. Asmuo, iš kurio buvo atimta teisė naudotis internetine parduotuve, negali vėl registruotis be išankstinio Pardavėjo sutikimo.
  3. Siekdama užtikrinti pranešimų ir duomenų, susijusių su interneto svetainėje teikiamomis paslaugomis, perdavimo saugumą, internetinė parduotuvė imasi techninių ir organizacinių priemonių, atitinkančių teikiamų paslaugų saugumo rizikos laipsnį, visų pirma priemonių, kad neįgalioti asmenys negalėtų gauti ir keisti internetu perduodamų asmens duomenų.
  4. Visų pirma klientas privalo:
    1. naudotis internetine parduotuve taip, kad būtų laikomasi Lenkijos Respublikoje galiojančių teisės aktų, naudojimo sąlygų nuostatų ir bendrųjų interneto naudojimo principų; neteikti ir neperduoti turinio, kuris yra draudžiamas pagal įstatymus, pavyzdžiui, turinio, kuris skatina smurtą, yra šmeižikiškas arba pažeidžia asmens ir kitų trečiųjų šalių teises;
    2. naudotis internetine parduotuve taip, kad nebūtų sutrikdytas jos veikimas, ypač naudojant specialią programinę įrangą ar prietaisus; nesiimti tokių veiksmų kaip: siųsti ar skelbti nepageidaujamą komercinę informaciją (spam) internetinėje parduotuvėje; naudotis internetine parduotuve taip, kad nebūtų sutrikdytas kitų Klientų ir Pardavėjo darbas;
    3. naudoti bet kokį Internetinėje parduotuvėje paskelbtą turinį tik leistinam asmeniniam naudojimui.

IV. Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo tvarka

  1. Norint sudaryti pirkimo-pardavimo sutartį per internetinę parduotuvę, būtina įeiti į boxmarket.eu svetainę ir išsirinkti Prekes, atlikti tolesnius techninius veiksmus, pagrįstus Klientui rodomais pranešimais ir svetainėje esančia informacija.
  2. Klientas užsakytas Prekes pasirenka jas įtraukdamas į pirkinių krepšelį.
  3. Užsakymo pateikimo metu - kol paspaudžiamas Užsakymą patvirtinantis mygtukas - Klientas gali keisti įvestus duomenis ir pasirinktas prekes. Šiuo tikslu Klientas turėtų sekti rodomus pranešimus ir svetainėje pateikiamą informaciją.
  4. Internetine parduotuve besinaudojančiam Klientui įvedus visus reikiamus duomenis, bus rodoma pateikto Užsakymo santrauka. Užsakymo santraukoje pateikiama m.in. pasirinktų Prekių ar paslaugų aprašymas, bendra kaina ir visos kitos išlaidos.
  5. Norėdamas išsiųsti Užsakymą, Klientas turi sutikti su Taisyklių ir sąlygų turiniu, pateikti asmens duomenis, pažymėtus kaip privalomus, ir paspausti Užsakymą patvirtinantį mygtuką.
  6. Parduotuvės interneto svetainėje pateikta informacija apie Prekes yra tik kvietimas sudaryti sutartį, kaip apibrėžta Civilinio kodekso 71 straipsnyje, kurį Pardavėjas adresuoja Pirkėjams, o ne pasiūlymas, kaip apibrėžta Civiliniame kodekse. Pirkėjo Užsakymo išsiuntimas yra valios pareiškimas sudaryti Pirkimo-pardavimo sutartį su Pardavėju pagal Taisyklių ir sąlygų turinį. Sutartis laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjo Užsakymas įvedamas į Internetinės parduotuvės IT sistemą, jei Užsakymas atitinka Taisyklių reikalavimus. Sudarius Sutartį, Pirkėjas gauna el. laišką su visų reikšmingų Užsakymo elementų patvirtinimu.
  7. Klientai gali bet kuriuo metu susipažinti su šiomis Taisyklėmis ir sąlygomis per pagrindiniame boxmarket.eu svetainės puslapyje esančią nuorodą ir jas atsisiųsti bei atsispausdinti. Svarbių Prekių pirkimo-pardavimo sutarties nuostatų įrašymas, užtikrinimas, pateikimas ir patvirtinimas Klientui vyksta siunčiant jas nurodytu el. pašto adresu.

IVa. Individualizuotos prekės

  1. Klientas gali užsisakyti šias asmenines prekes:
    1. Spausdintos prekės;
    2. Pagal individualų užsakymą pagamintos prekės;
  2. Norėdamas pateikti užsakymą spausdintoms prekėms, Klientas turi atsiųsti Pardavėjui adresu info@boxmarket.eu grafinį failą, pritaikytą tinklelyje, esančiame atitinkamoje boxmarket.eu svetainės kortelėje, pagal ten nurodytas gaires.
  3. Klientas pareiškia, kad ant tinklelio esantys grafiniai vaizdai ar užrašai nepažeidžia trečiųjų šalių teisių, įskaitant autorių ir asmenines teises. Klientas atsako Pardavėjui už nuostolius tuo atveju, jei vykdant Užsakymą Pardavėjui būtų pareikštos teisėtos pretenzijos, kylančios iš Kliento pateiktos grafikos ar užrašų turinio.
  4. Pirkėjas taip pat gali užsakyti Prekes su Pardavėjo pateiktu atspaudu. Tokiu atveju Pirkėjas turėtų pasirinkti grafiką svetainėje esančiame kataloge boxmarket.eu.
  5. Norėdamas pateikti užsakymą individualiems poreikiams pritaikytoms Prekėms, prieš pateikdamas užsakymą Klientas turėtų nurodyti Prekių matmenis pagal svetainėje nurodytas gaires boxmarket.eu.
  6. Įstatymų nuostatos, išdėstytos 4 str. IV nuostatos mutatis mutandis taikomos pagal užsakymą pagamintoms prekėms.
  7. Jei Klientas pageidauja įsigyti nestandartinių Prekių, išskyrus 1 dalyje nurodytas pagal užsakymą pagamintas Prekes, Klientas gali naudotis "Pro Zone", kaip nurodyta 1 dalyje. IVb toliau.
  8. Pardavėjas informuoja, kad atspausdintos Prekės ir pagal užsakymą pagamintos Prekės yra neperdirbtos Prekės, pagamintos pagal Pirkėjo specifikacijas arba skirtos individualiems Pirkėjo poreikiams tenkinti, todėl šių Prekių užsakymo atveju Pirkėjas neturi teisės atsisakyti sutarties pagal Vartotojų teisių įstatymo 38 straipsnio 1 dalies 3 punktą.

IVb. Pardavimai Pro zonoje

  1. Jei Klientas pageidauja pateikti užsakymą, viršijantį Parduotuvėje esančių Prekių katalogo ir pagal užsakymą pagamintų Prekių katalogo ribas, Klientas turi pateikti užklausą, nurodydamas užsakomų Prekių specifikaciją ir jų kiekį, naudodamasis adresu esančia forma: https://boxmarket.eu/lt/pro arba el. paštu pro@boxmarket.eu.
  2. Gavęs užklausą, Pardavėjas parengia Klientui pasiūlymą, kuriame nurodo Užsakymo kainą ir terminą, išskyrus atvejus, kai iš užklausos turinio ar specifikacijų aišku, kad Užsakymas neįmanomas. Tuomet Pardavėjas informuoja Klientą, kad pasiūlymo neįmanoma parengti.
  3. Jei Klientas priima Pardavėjo pasiūlymą, jis gaus duomenis, reikalingus mokėjimui atlikti, ir pro forma dokumentą. Mokėjimą bus galima atlikti pagal taisykles, išdėstytas 3.1.2. p. Taisyklių ir sąlygų VI skyriuje.
  4. Jei Klientas nepriima Pardavėjo pasiūlymo, Pardavėjas turi teisę pateikti Klientui naują pasiūlymą ir susisiekti su Klientu dėl derybų.
  5. Klientui atlikus mokėjimą, Pardavėjas pradės tvarkyti Užsakymą.

V. Pristatymas

  1. Užsakytų Prekių pristatymas vykdomas pagal informaciją, pateiktą pristatymo skirtuke, kurį galima rasti URL adresu: https://boxmarket.eu/lt/pristatymas
  2. Prekių pristatymo kaina bus nurodyta pateikiant užsakymą. Galutinė Užsakymo pristatymo kaina nurodoma pirkinių krepšelyje, kai baigiamas pildyti Užsakymas.
  3. Užsakytas Prekes galima atsiimti asmeniškai Parduotuvėje: Boxmarket Sp. z o.o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, Lenkija, nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 8:00 iki 15:30, išskyrus Lenkijos valstybinių švenčių dienas.
  4. Užsakymas gali būti atsiimtas atlikus išankstinį mokėjimą ir gavus el. laišką, patvirtinantį, kad užsakytas Prekes galima atsiimti
  5. Užsakymai įvykdomi po to, kai į Pardavėjo sąskaitą įskaitomos Kliento lėšos, skirtos Užsakymui apmokėti.
  6. Apmokėti užsakymai tvarkomi nuo pirmadienio iki penktadienio Pardavėjo sandėlio darbo valandomis.
  7. Užsakymo įvykdymo laikas priklauso nuo Prekių prieinamumo Pardavėjo sandėlyje. Informacija apie numatomą Užsakymo įvykdymo laiką pateikiama Prekių kortelėje. Prekių, pažymėtų žyma "Išsiuntimas 24 val.", įvykdymas yra iki kitos darbo dienos. Prekės, pažymėtos žyma "Išsiųsti iki 4 darbo dienų", įvykdomos iki ketvirtos darbo dienos. Vežėjo užsakymo pristatymo laikas priklauso nuo užsakymo pristatymo vietos.
  8. Jei prekės perkamos nuotoliniu būdu, Pardavėjui tenka atsitiktinio Prekių sugadinimo ar praradimo gabenimo metu rizika. Jei Prekės pristatomos su akivaizdžiais transportavimo metu padarytais pažeidimais, Pirkėjas privalo nedelsdamas pranešti apie tokį defektą pristatančiam asmeniui ir susisiekti su Pardavėju. Vėlavimas pateikti tokį skundą ar susisiekti su Pardavėju neturi jokių neigiamų pasekmių Kliento teisėms, susijusioms su garantinių reikalavimų dėl Prekių defektų ar neatitikimo Sutarčiai pareiškimu (Taisyklių ir sąlygų VIII punktas). Tačiau greitesnis pranešimas apie pastebėtą žalą, atsiradusią transportavimo metu, padės Pardavėjui pareikšti pretenzijas vežėjui arba transporto draudikui.
  9. Pirkėjo, kuris kartu nėra ir Vartotojas, atveju: atsitiktinio Prekių sugadinimo ar praradimo rizika pereina iš Internetinės parduotuvės Pirkėjui, kai Prekės patikimos vežėjui, užsiimančiam tam tikros rūšies prekių vežimu, arba Pirkėjo nurodytam asmeniui ar kurjerių bendrovei.

VI. Kainos ir mokėjimo būdai

  1. Prekių kainos nurodomos Lenkijos valiuta (PLN) ir pasirinktomis užsienio valiutomis. Mokėjimai gali būti atliekami Kliento pasirinkta valiuta pagal Parduotuvėje pateiktą sąrašą.
  2. Visos nurodytos kainos yra su PVM.
  3. Klientas turi galimybę už Užsakymą sumokėti Parduotuvės interneto svetainėje nurodytais mokėjimo būdais.
  4. Užsakymo mokestis imamas pateikus Užsakymą.
  5. Tvarkyti priimami tik apmokėti užsakymai.
  6. Klientas sutinka gauti sąskaitas faktūras elektroniniu būdu.

VII. Teisė atsisakyti sutarties

  1. Klientas, kuris yra vartotojas, turi teisę atsisakyti Sutarties per 14 dienų nenurodydamas priežasties. Sutarties atsisakymo terminas baigiasi po 14 dienų nuo tos dienos, kai Vartotojas perėmė paskutinę Prekių partiją ar dalį arba kai trečioji šalis, kuri nėra vežėjas ir kurią nurodė Vartotojas, perėmė paskutinę Prekių partiją ar dalį.
  2. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, vartotojas turi informuoti Pardavėją apie savo sprendimą atsisakyti sutarties nedviprasmišku pareiškimu (pavyzdžiui, laišku, išsiųstu paštu Pardavėjo adresu arba elektroniniu paštu info@boxmarket.eu). Vartotojas gali naudoti pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, tačiau tai nėra privaloma. Pavyzdinė forma pridedama kaip Taisyklių ir sąlygų priedas Nr. 1.
  3. Kad būtų laikomasi sutarties atsisakymo termino, pakanka, kad vartotojas atsiųstų informaciją apie savo teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimą iki sutarties atsisakymo termino pabaigos.
  4. Sutarties atsisakymo atveju Pardavėjas nedelsdamas ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai Vartotojas informavo Pardavėją apie sprendimą pasinaudoti teise atsisakyti Sutarties, grąžina Vartotojui visus iš jo gautus mokėjimus, įskaitant Prekių pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl Vartotojo pasirinkto pristatymo būdo, kuris nėra pigiausias įprastas Pardavėjo siūlomas pristatymo būdas).
  5. Pardavėjas grąžina mokėjimą naudodamasis tomis pačiomis mokėjimo priemonėmis, kurias Vartotojas naudojo sudarydamas sandorį, nebent Vartotojas davė aiškų sutikimą dėl kitokios grąžinimo formos. Bet kokiu atveju Vartotojas nepatiria jokių su grąžinimu susijusių mokesčių. Pardavėjas turi teisę sulaikyti kompensacijos grąžinimą tol, kol gaus Prekes arba kol pateiks Pardavėjui grąžinimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kuris įvykis įvyksta anksčiau.
  6. Prekes reikia grąžinti šiuo adresu: Z o. o., adresu: Boxmarket Sp. z o.o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, nedelsiant ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai Vartotojas informavo Pardavėją apie Sutarties atsisakymą. Vartotojas privalo padengti tiesiogines Prekių grąžinimo išlaidas. Vartotojas atsako tik už bet kokį Prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl to, kad Prekės buvo naudojamos kitaip, nei buvo būtina norint įsitikinti Prekių pobūdžiu, savybėmis ir veikimu.
  7. Vartotojo teisė atsisakyti sutarties netaikoma sutartims, kurių vykdymo objektas yra neperdirbtas daiktas, pagamintas pagal vartotojo specifikacijas arba skirtas vartotojo asmeniniams poreikiams tenkinti.

VIII. Skundai dėl prekių

  1. Pardavėjas privalo pristatyti Prekes be defektų. Įstatymų nustatyta teisė į atsakomybę už parduotų Prekių trūkumus (garantija dėl trūkumų) taikoma tiek, kiek nurodyta 556 ir 556 str[1]-556[3] ir tolesni Civilinio kodekso straipsniai.
  2. Pirkėjas, įsigijęs prekių iš Parduotuvės, turi teisę pareikšti garantinį reikalavimą.
  3. Vartotojų atžvilgiu Pardavėjas privalo pristatyti Prekes pagal Sutartį. Šiuo atžvilgiu Pardavėjas atsako už Prekių neatitikimą Sutarčiai, kaip apibrėžta Vartotojų teisių įstatymo 43a straipsnyje. Prekės atitinka Sutartį, jeigu, visų pirma, jų atitiktis Sutarčiai išlieka:
    1. aprašymas, tipas, kiekis, kokybė, išsamumas ir funkcionalumas,
    2. tinkamumas konkrečiam tikslui, kuriam vartotojui ji reikalinga, apie kurį vartotojas
    3. pranešė Pardavėjui ne vėliau kaip sutarties sudarymo metu ir kurias Pardavėjas priėmė.
  4. Skundai gali būti teikiami:
    1. raštu šiuo adresu: Boxmarket Sp. z o.o., Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów;
    2. el. paštu: info@boxmarket.eu.
  5. Jeigu Klientas naudojasi garantijos teisėmis ir dėl Prekių neatitikimo Sutarčiai - jeigu Pardavėjas mano, kad būtina nagrinėti pretenziją, Klientas privalo pristatyti nekokybiškas arba neatitinkančias Sutarties Prekių reikalavimus Prekes 4 punkte nurodytu adresu. Jei dėl Prekių pobūdžio ar jų montavimo būdo Prekių pristatymas būtų pernelyg sudėtingas, Klientas privalo sudaryti sąlygas Pardavėjui susipažinti su Prekėmis jų buvimo vietoje. Pardavėjas privalo nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo skundo pateikimo dienos, atsakyti į skundą.
  6. Pardavėjas atsako pagal garantiją, jei fizinis defektas arba Prekių neatitikimas Sutarčiai nustatomas nepraėjus dvejiems metams nuo Prekių pristatymo dienos. Jei pardavimo objektas yra naudotas kilnojamasis daiktas, atsakomybė pagal garantiją yra vieneri metai nuo jo pristatymo momento (netaikoma Vartotojams).
  7. Pateiktame skunde rekomenduojama, kad Klientas (1) pateiktų informaciją apie skundo dalyką, ypač apie defekto / neatitikimo Sutarčiai rūšį ir atsiradimo datą; (2) nurodytų reikalavimus dėl defekto / neatitikimo Sutarčiai ištaisymo būdo; ir (3) nurodytų savo kontaktinius duomenis - tai palengvins ir pagreitins Pardavėjo skundo nagrinėjimą. Ankstesniame sakinyje nurodytos rekomendacijos yra tik neįpareigojančios gairės ir jokiu būdu neturi įtakos skundų, pateiktų nepateikus rekomenduojamos informacijos, veiksmingumui.
  8. Jei nustatoma, kad Prekės neatitinka Sutarties sąlygų, Vartotojas gali reikalauti jas pataisyti arba pakeisti.
  9. Jei Prekės neatitinka sutarties sąlygų, vartotojas gali pateikti pareiškimą dėl kainos sumažinimo arba atsisakyti sutarties, kai:
    1. Pardavėjas atsisakė užtikrinti, kad Prekės atitiktų Sutartį pagal Sutartį,
    2. Pardavėjas neužtikrino, kad Prekės atitiktų Sutartį,
    3. prekių neatitikimas Sutarčiai išlieka, nors Pardavėjas ir bandė užtikrinti Prekių atitiktį Sutarčiai;
    4. prekių neatitiktis Sutarčiai yra tokia, kad pateisina kainos sumažinimą arba Sutarties nutraukimą, prieš tai nepanaudojus ankstesnėse dalyse nurodytų teisių gynimo priemonių.
    5. iš Pardavėjo pareiškimo ar aplinkybių aišku, kad jis per protingą laiką ar be nepagrįstų nepatogumų Vartotojui neužtikrins, kad Prekės atitiktų Sutartį.

IX. Papildomos garantijos parduodant Prekes Parduotuvėje

  1. "Boxmarket Sp. z o.o." yra Parduotuvėje parduodamų prekių savininkė boxmarket.eu. "Boxmarket" suteikia garantiją pasirinktoms Prekėms sąlygomis ir laikotarpiu, nurodytu prie šių Prekių pridėtoje garantijos kortelėje. Pardavėjo suteikta garantija nepanaikina, neapriboja ir nesustabdo Kliento teisių, kylančių iš nuostatų dėl garantijos už parduotų prekių trūkumus ir dėl Prekių neatitikimo sutarčiai (Taisyklių VIII punktas).
  2. Garantija taikoma tik toms Pardavėjo nurodytoms Prekėms, prie kurių pridėta garantijos kortelė.

X. Skundai dėl elektroninių paslaugų teikimo

  1. Pardavėjas imasi priemonių, kad užtikrintų visiškai teisingą internetinės parduotuvės veikimą, kiek tai leidžia dabartinės techninės žinios, ir įsipareigoja per protingą laikotarpį pašalinti visus pažeidimus, apie kuriuos praneša Klientai.
  2. Pirkėjas gali pranešti Pardavėjui apie bet kokius internetinės parduotuvės paslaugos veikimo sutrikimus ar pertrūkius. Apie sutrikimus reikia pranešti el. paštu: info@boxmarket.eu.
  3. Pateikdamas skundą dėl pažeidimų, susijusių su internetinės parduotuvės paslaugos veikimu, Klientas turėtų nurodyti pažeidimų rūšį ir datas.
  4. Pardavėjas atsako į skundą nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jo pateikimo.

XI. Skundų nagrinėjimo ne teisme ir žalos atlyginimo procedūros

  1. Pardavėjas informuoja, kad yra galimybė vartotojui pasinaudoti neteisminiais skundų ir pretenzijų nagrinėjimo būdais. Jais pasinaudoti galima savanoriškai ir tik tuo atveju, jei su tuo sutinka abi ginčo šalys. Vartotojas gali kreiptis į Prekybos inspekciją dėl vartojimo ginčų, susijusių su sudaryta pirkimo-pardavimo sutartimi, neteisminio nagrinėjimo procedūros inicijavimo pagal 2000 m. gruodžio 15 d. Prekybos inspekcijos įstatymo 36 straipsnį (Dz.U. 2024 m., 312 punktas), vartotojas taip pat gali prašyti, kad ginčą dėl sudarytos pirkimo-pardavimo sutarties išnagrinėtų nuolatinis arbitražo teismas, veikiantis prie atitinkamos provincijos Prekybos inspekcijos inspekcijos pagal Prekybos inspekcijos įstatymo 37 straipsnį. Europos Komisija taip pat teikia Vartotojų ir verslininkų ginčų sprendimo internetu platformą (GES platforma). Ją galima rasti adresu: https://ec.europa.eu.
  2. Išsamią informaciją apie vartojimo ginčų sprendimą, įskaitant galimybę pasinaudoti neteisminėmis vartotojų skundų nagrinėjimo ir pretenzijų nagrinėjimo procedūromis, taip pat naudojimosi šiomis procedūromis taisykles, galima rasti Prekybos inspekcijos provincijų inspekcijų biuruose ir interneto svetainėse bei šiuo interneto adresu: https://uokik.gov.pl/

XII. Klientų atsiliepimai

  1. Klientas turi galimybę savanoriškai ir nemokamai pateikti atsiliepimus apie ten įsigytus pirkinius. Nuomonės objektas taip pat gali būti parduotuvėje įsigytų Prekių įvertinimas, nuotrauka ar apžvalga.
  2. Pirkėjui apsipirkus Parduotuvėje, Pardavėjas gali išsiųsti Pirkėjui el. laišką su prašymu pateikti savanorišką nuomonę ir nuorodą į internetinę formą, skirtą jai pateikti - internetinėje formoje galima atsakyti į Pardavėjo klausimus apie pirkinį, jį įvertinti, pridėti savo nuomonės aprašymą ir įsigytų Prekių nuotrauką. Jei po pirmojo kvietimo nepateikiama jokia nuomonė, Pardavėjas gali pakartotinai išsiųsti kvietimą. Pardavėjas taip pat turi teisę naudoti kitas priemones nuomonei apie Parduotuvę rinkti.
  3. Atsiliepimą gali pateikti tik Pirkėjas, kuris pirko iš Parduotuvės.
  4. Klientas negali naudoti nuomonės pateikimo neteisėtai veiklai, visų pirma veiklai, kuri yra nesąžiningos konkurencijos veiksmas Pardavėjo atžvilgiu, arba veiklai, kuria pažeidžiamos Pardavėjo ar trečiųjų šalių asmeninės teisės, intelektinės nuosavybės teisės ar kitos teisės.
  5. Peržiūra gali būti atliekama tik dėl Parduotuvėje faktiškai įsigytų Prekių. Draudžiama sudaryti fiktyvias ar apsimestines pirkimo-pardavimo sutartis, kad būtų išduota nuomonė. Nei pats Pardavėjas, nei jo darbuotojai, neatsižvelgiant į jų darbo pagrindą, negali būti nuomonės autoriai.
  6. Pateiktą apžvalgą jos autorius gali bet kada pašalinti.

XIII. Baigiamosios nuostatos

  1. Pardavėjas atsako už Sutarties nevykdymą ar netinkamą vykdymą. Sutarčių, sudarytų su klientais, kurie yra verslininkai, atveju Pardavėjas atsako tik už tyčinę žalą ir neviršydamas faktiškai patirtų nuostolių.
  2. Šiose Taisyklėse ir sąlygose nereglamentuotais klausimais taikomos taikytinos teisės nuostatos, o ginčus su vartotojais sprendžia teismas, kurio jurisdikcijai priklauso pagal taikytinas Civilinio proceso kodekso nuostatas.
  3. Bet kokie ginčai, kylantys tarp Pardavėjo ir Kliento, kuris nėra vartotojas, sprendžiami teisme, kurio jurisdikcijai priklauso Pardavėjo registruota buveinė.
  4. Šiose sąlygose nereglamentuotais klausimais taikomos taikytinos teisės nuostatos, visų pirma Civilinio kodekso ir Vartotojų teisių įstatymo nuostatos. Esant prieštaravimams tarp šių Sąlygų ir sąlygų bei Klientų teisių ir nuostatų, kylančių iš visuotinai taikomų teisės aktų, taikomos visuotinai taikomos Lenkijos teisės nuostatos.

1 priedas - Pavyzdinė atsisakymo forma