Suivi des commandes

Suivi des commandes

  1. Où puis-je trouver mon numéro de commande ?

    Vous trouverez votre numéro de commande dans l'e-mail de confirmation d'achat. Si vous avez un compte sur boxmarket.eu, vous trouverez également le numéro dans la rubrique "Historique et détails de la commande". Si vous avez des questions, veuillez contacter le service d'assistance téléphonique : +48 22 188 14 48 (du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h00).

  2. Quel est le délai de livraison des colis ?

    nous expédions 95 % des envois le jour ouvrable suivant la commande. Ceci s'applique aux envois par courrier standard.

  3. Les colis sont-ils assurés ?

    Oui, tous les colis sont assurés jusqu'à concurrence de la valeur de la commande.

  4. Je n'étais pas chez moi lors de la tentative de livraison, que dois-je faire ?

    Si le coursier n'est pas à la maison, vous trouverez toutes les informations sur l'état de la livraison dans le lien de suivi de la livraison : si une autre tentative de livraison sera effectuée, si le colis a été livré à un voisin ou s'il attend d'être récupéré à un endroit désigné. Les procédures varient d'une entreprise de messagerie à l'autre, mais vous recevrez toujours une notification appropriée par SMS et/ou par courrier électronique.