Regulamin

I. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu.
  2. Konsument – Klient, który zgodnie z art. 22[1] Kodeksu Cywilnego jest osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, jak również Klient będący osobą fizyczną, zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  3. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
  4. Przedsiębiorca – Klient dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej;
  5. Regulamin – niniejszy Regulamin określający ogólne warunki sprzedaży oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Sklepu internetowego boxmarket.eu.
  6. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem boxmarket.eu, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia i nabywać Towary.
  7. Sprzedawca - Boxmarket Sp z o. o. ul. Św. Tomasza 4 05-840 Brwinów, REGON: 525464629, NIP: 5342665136, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem 0001039579. Kapitał zakładowy: 57 150,00 zł.
  8. Towary – produkty prezentowane przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym przeznaczone do sprzedaży.
  9. Towary Zindywidualizowane – Towary przeznaczone do sprzedaży w Sklepie Internetowym, mające charakter zindywidualizowany zgodnie z zamówieniem Klienta,
  10. Umowa sprzedaży (Umowa) – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu boxmarket.eu.
  11. Usługa PRO – usługa polegająca na możliwości zamówienia przez Klienta Towaru wykraczającego poza zakres Towarów prezentowanych w Sklepie, na warunkach ustalonych indywidualnie pomiędzy Sprzedawcą i Klientem w trybie określonym Regulaminem.
  12. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827).
  13. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
  14. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

II. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem boxmarket.eu.
  2. Niniejszy Regulamin jest Regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Sklep internetowy boxmarket.eu, działający pod adresem boxmarket.eu, prowadzony jest przez Sprzedawcę, tj. Boxmarket Sp z o. o. ul. Św. Tomasza 4 05-840 Brwinów REGON: 525464629, NIP: 5342665136, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem 0001039579. Kapitał zakładowy: 57 150,00 zł.
  4. Aby złożyć Zamówienie w Sklepie boxmarket.eu, Klient musi posiadać komputer stacjonarny lub laptop, bądź urządzenie mobilne (np. smartfon, tablet).
  5. W celu korzystania ze Sklepu internetowego Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, o których mowa w ust. 4, z dostępem do Internetu.
  6. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Sprzedawca zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu internetowego do osób, które ukończyły wiek 18 lat. W takim przypadku potencjalni klienci zostaną o powyższym powiadomieni.
  7. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu boxmarket.eu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.

III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

  1. Rejestracja w ramach Sklepu internetowego jest dobrowolna. Klient może złożyć Zamówienie bez dokonania rejestracji w Sklepie, po zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacji. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na jednej ze stron Sklepu. Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.
  2. Sprzedawca może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu Internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient: podał w trakcie rejestracji w Sklepie internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich; dopuścił się za pośrednictwem Sklepu internetowego naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Klientów Sklepu internetowego; dopuścił się innych działań niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet, w szczególności gdy jest to uzasadnione względami bezpieczeństwa, spowodowanymi przełamywaniem lub próbą przełamywania przez Klienta zabezpieczeń lub innymi działaniami hakerskimi lub godzącymi w dobre imię Sprzedawcy. Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze Sklepu internetowego, nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
  3. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach witryny usługami, Sklep internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.
  4. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
    1. korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet; niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
    2. korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń; niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam); korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy;
    3. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w zakresie dozwolonego użytku osobistego.

IV. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

  1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową boxmarket.eu i dokonać wyboru Towaru podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
  2. Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.
  3. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz wybranego Towaru. W tym celu Klient powinien kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie internetowej.
  4. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać m.in. opis wybranych Towarów lub usług, łącznej ceny oraz wszystkich innych kosztów.
  5. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji przez Klienta treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia.
  6. Informacje o Towarach podane na stronie internetowej Sklepu stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, kierowane przez Sprzedawcę do Klientów, a nie ofertę w myśl przepisów Kodeksu cywilnego. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu. Umowę traktuje się za zawartą z momentem wpływu Zamówienia Klienta do systemu informatycznego Sklepu internetowego, pod warunkiem zgodności Zamówienia z Regulaminem. Po zawarciu Umowy, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.
  7. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu boxmarket.eu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany adres e-mail.

IVa. Towary Zindywidualizowane

  1. Klient może zamówić następujące Towary Zindywidualizowane:
    1. Towary z nadrukiem;
    2. Towary na wymiar;
  2. W celu złożenia Zamówienia Towarów z nadrukiem Klient powinien wysłać Sprzedawcy na adres info@boxmarket.eu plik graficzny naniesiony na siatkę umieszczoną w odpowiedniej zakładce serwisu boxmarket.eu, zgodnie ze wskazanymi tam wytycznymi.
  3. Klient oświadcza, że grafika lub napisy naniesione na siatkę nie naruszają praw osób trzecich, w tym w szczególności praw autorskich oraz dóbr osobistych. Klient ponosi wobec Sprzedawcy odpowiedzialność za szkodę w przypadku, gdyby w wyniku realizacji Zamówienia, zgłoszono wobec Sprzedawcy uzasadnione roszczenia wynikające z treści przekazanych przez Klienta grafik lub napisów.
  4. Klient może również zamówić Towary z nadrukiem dostarczonym przez Sprzedawcę. W takiej sytuacji Klient powinien wybrać grafikę w katalogu dostępnym na stronie internetowej boxmarket.eu.
  5. W celu złożenia Zamówienia Towarów na wymiar Klient przed złożeniem Zamówienia powinien wskazać wymiary Towaru zgodnie z wytycznymi wskazanymi na stronie boxmarket.eu.
  6. Postanowienia pkt. IV stosuje się odpowiednio do Towarów Zindywidualizowanych.
  7. W przypadku chęci zakupu przez Klienta Towaru niestandardowego, innego, niż Towar Zindywidualizowany wskazany w ust. 1 powyżej, Klienta może skorzystać ze Strefy Pro, zgodnie z pkt. IVb poniżej.
  8. Sprzedawca informuje, że Towar z nadrukiem oraz Towar na wymiar stanowią Towary nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego Zindywidualizowanych potrzeb, w związku z czym, w przypadku zamówienia tych Towarów Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, stosownie do art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta.

IVb. Sprzedaż w ramach Strefy Pro

  1. W razie chęci złożenia przez Klienta Zamówienia wykraczającego poza katalog Towarów w Sklepie oraz Towarów Zindywidualizowanych, Klient powinien złożyć zapytanie zawierające specyfikację zamawianego Towaru i jego ilość za pośrednictwem formularza dostępnego pod adresem: https://boxmarket.eu/pl/pro lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres pro@boxmarket.eu.
  2. Po otrzymaniu zapytania Sprzedawca przygotuje ofertę dla Klienta obejmującą cenę i termin realizacji Zamówienia, chyba że z treści zapytania lub specyfikacji wynika, że zamówienie nie jest możliwe do zrealizowania. Wówczas Sprzedawca poinformuje Klienta o braku możliwości przygotowania oferty.
  3. W przypadku akceptacji przez Klienta oferty Sprzedawcy, Klient otrzyma dane konieczne do zrealizowania płatności oraz dokument pro forma. Płatność będzie mogła być zrealizowana na zasadach określonych w pkt. VI Regulaminu.
  4. W przypadku braku akceptacji przez Klienta oferty Sprzedawcy, Sprzedawca będzie uprawniony do złożenia Klientowi nowej oferty, jak również do skontaktowania się z Klientem celem podjęcia negocjacji.
  5. Po dokonaniu płatności przez Klienta, Sprzedawca przystąpi do realizacji Zamówienia.

V. Dostawa

  1. Dostawa zamówionych Towarów jest realizowana zgodnie z informacjami w zakładce Dostawa, która dostępna jest pod adresem URL: https://boxmarket.eu/pl/dostawa
  2. Koszt dostawy Towaru zostanie wskazany podczas składania Zamówienia. W koszyku podczas finalizacji Zamówienia zostaje podany ostateczny koszt dostawy Zamówienia.
  3. Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówionego Towaru w Sklepie: Boxmarket Sp. z o. o. ul. Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, Polska, od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 15:30, z wyjątkiem polskich świąt państwowych.
  4. Zamówienie można odebrać po przedpłacie oraz otrzymaniu wiadomości mailowej potwierdzającej możliwość odbioru zamówionych Towarów
  5. Zamówienia realizowane są po wpłynięciu na rachunek Sprzedawcy środków pieniężnych z tytułu opłacenia Zamówienia przez Klienta.
  6. Opłacone Zamówienia są realizowane od poniedziałku do piątku w godzinach pracy magazynu Sprzedawcy.
  7. Termin realizacji Zamówienia jest uzależniony od dostępności Towaru w magazynie Sprzedawcy. Informacje o szacowanym czasie realizacji Zamówienia podane są w karcie Towaru. Dla Towarów znaczonych jako „Wysyłka 24H” realizacja wynosi do następnego dnia roboczego. Dla Towarów oznaczonych jako „Wysyłka do 4 dni roboczych” realizacja wynosi do czwartego dnia roboczego. Czas dostarczenia Zamówienia przez przewoźnika jest zależny od miejsca dostawy Zamówienia.
  8. W przypadku konsumenckiego zakupu na odległość Sprzedawca ponosi ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty Towaru w transporcie. Jeżeli Towary zostaną dostarczone z oczywistymi uszkodzeniami, powstałymi w czasie transportu, Klient zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia takiej wady u doręczyciela i kontaktu ze Sprzedawcą. Opóźnienie w zgłoszeniu takiej reklamacji lub nawiązaniu kontaktu nie niesie dla Klienta negatywnych konsekwencji dla jego praw związanych z dochodzeniem roszczeń z tytułu rękojmi za wady lub niezgodności Towaru z Umową (pkt. VIII Regulaminu). Jednakże szybsze zgłoszenie zauważonych uszkodzeń, powstałych podczas transportu stanowi dla Sprzedawcy pomoc przy dochodzeniu jego roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportu.
  9. W przypadku Klienta niebędącego jednocześnie Konsumentem: ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty Towaru przechodzi ze Sklepu internetowego na kupującego w momencie powierzenia Towaru przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy danego rodzaju, bądź wyznaczonej przez kupującego osobie lub firmie kurierskiej.

VI. Ceny i metody płatności

  1. Ceny Towarów podawane są w walucie polskiej (PLN) oraz w wybranych walutach obcych. Płatności mogą być dokonywane w walucie wybranej przez Klienta, zgodnie z dostępną w Sklepie listą.
  2. Wszystkie podane ceny zawierają podatek VAT.
  3. Klient ma możliwość opłacenia Zamówienia metodami płatności wymienionymi na stronie internetowej Sklepu.
  4. Opłata za Zamówienie jest pobierana po złożeniu Zamówienia.
  5. Tylko opłacone Zamówienia są przyjmowane do realizacji.
  6. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w wersji elektronicznej.

VII. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniej partii lub części Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie ostatniej partii lub części Towaru.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pisma wysłanego pocztą tradycyjną na adres Sprzedawcy lub pocztą elektroniczną na adres info@boxmarket.eu). Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór formularza stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
  3. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczające jest, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
  4. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy.
  5. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w transakcji, chyba że Konsument udzielił wyraźnej zgody na inną formę zwrotu płatności. W każdym przypadku Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku z dokonaniem zwrotu. Sprzedawca jest uprawniony do wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia Sprzedawcy dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  6. Zwrot Towaru powinien dostać dokonany na adres: Boxmarket Sp. z o. o., ul. Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Konsument zobowiązany jest do poniesienia bezpośrednich kosztów zwrotu Towaru. Konsument odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  7. Prawo do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadku Umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

VIII. Reklamacje dotyczące Towarów

  1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru wolnego od wad. Obowiązuje ustawowe prawo odpowiedzialności za wady rzeczy sprzedanej (rękojmia za wady) w zakresie określonym w art. 556 oraz art. 556[1]-556[3] i kolejnych Kodeksu Cywilnego.
  2. Klient dokonujący zakupu w Sklepie ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi.
  3. W odniesieniu do Konsumentów Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru zgodnego z Umową. W tym zakresie Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową określona w art. 43a Ustawy o prawach konsumenta. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego:
    1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność,
    2. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument
    3. powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
  4. Reklamacje można składać:
    1. pisemnie na adres: Boxmarket Sp. z o. o., ul. Świętego Tomasza 4, 05-840 Brwinów;
    2. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@boxmarket.eu.
  5. W przypadku wykonywania uprawnień z tytułu rękojmi i z tytułu niezgodności Towaru z Umową – o ile Sprzedawca uzna to za niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, Klient zobowiązany jest do dostarczenia wadliwego lub niezgodnego z Umową Towaru na adres wskazany w ust. 4 powyżej. Jeżeli ze względu na rodzaj Towaru lub sposób jego zamontowania, dostarczenie Towaru byłoby nadmiernie utrudnione, Klient zobowiązany jest do udostępnienia Sprzedawcy w miejscu, w którym się on znajduje. Sprzedawca zobowiązany jest do ustosunkowania się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
  6. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi jeżeli wada fizyczna lub niezgodność Towaru z Umową zostaną stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania Towaru. W przypadku, gdy przedmiotem sprzedaży jest używana rzecz ruchoma, odpowiedzialność z tytułu rękojmi wynosi jeden rok od momentu jej wydania (nie dotyczy Konsumentów).
  7. W składanej reklamacji zalecane jest aby Klient (1) podał informacje dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady / niezgodności z Umową; (2) określił żądania dotyczące sposobu usunięcia wady / niezgodności z Umową; oraz (3) podał swoje dane kontaktowe – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Określone w zdaniu poprzednim zalecenia mają formę jedynie niezobowiązujących wskazówek i w żaden sposób nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem podania zalecanych informacji.
  8. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru w Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
  9. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
    1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową zgodnie Umową,
    2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową,
    3. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową;
    4. brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w powyższych punktach.
    5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

IX. Dodatkowe gwarancje przy sprzedaży Towarów w Sklepie

  1. Boxmarket Sp z o. o. jest właścicielem Towarów dostępnych w Sklepie boxmarket.eu. Boxmarket udziela gwarancji na wybrane Towary, na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej dołączanej do tych Towarów. Udzielana przez Sprzedawcę gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej oraz z tytułu niezgodności Towaru z umową (Pkt. VIII Regulaminu).
  2. Gwarancja obejmuje jedynie Towary wskazane przez Sprzedawcę, do których została dołączona karta gwarancyjna.

X. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu internetowego, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
  2. Klient może powiadomić Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu internetowego. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: info@boxmarket.eu.
  3. W reklamacji dotyczącej nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem serwisu Sklepu internetowego Klient powinien wskazać rodzaj oraz daty wystąpienia nieprawidłowości.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

XI. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Sprzedawca informuje, że istnieją możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę. Konsument może zwrócić się z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dotyczących zawartej Umowy sprzedaży do Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2024, poz. 312) Konsument może również wystąpić z wnioskiem o rozpoznanie sporu dotyczącego zawartej Umowy sprzedaży przez stały sąd polubowny działający przy odpowiednim wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 37 ustawy o Inspekcji Handlowej. Komisja Europejska udostępnia również platformę do internetowego rozstrzygania sporów między Konsumentami i Przedsiębiorcami (platforma ODR). Jest ona dostępna pod adresem: https://ec.europa.eu/.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące rozstrzygania sporów konsumenckich w tym możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym: https://uokik.gov.pl/

XII. Opinie Klientów

  1. Klient ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów w nim dokonanych. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego w Sklepie Towaru.
  2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie może wysłać do Klienta wiadomość email z prośbą o dobrowolne wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego Towaru. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia Sprzedawca może ponowić wysyłkę zaproszenia. Sprzedawca jest również uprawniony do korzystania z innych narzędzi celem zbierania opinii o Sklepie.
  3. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie.
  4. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
  5. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych Towarów w Sklepie. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych lub pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
  6. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.

XIII. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy. W przypadku umów zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat.
  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa, a Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy miejscowo według obowiązujących przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
  3. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest Konsumentem, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa, a w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta. W przypadku jakichkolwiek sprzeczności niniejszego Regulaminu z prawami Klientów i postanowieniami wynikającymi z powszechnie obowiązujących przepisów, zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Załącznik nr 1 - Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy