Sledovanie objednávok

Sledovanie objednávok

  1. Kde nájdem číslo svojej objednávky?

    Číslo objednávky nájdete v e-maile s potvrdením o nákupe. Ak máte účet na stránke boxmarket.eu, číslo nájdete aj v časti "História objednávok a podrobnosti". Ak máte akékoľvek otázky, obráťte sa na linku pomoci: +48 22 188 14 48 (pondelok - piatok, 8:00 - 16:00).

  2. Aký je čas doručenia balíkov?

    95 % zásielok odosielame nasledujúci pracovný deň po podaní objednávky. Platí to pre štandardné zásielky kuriéra.

  3. Sú balíky poistené?

    Áno, všetky balíky sú poistené do výšky hodnoty objednávky.

  4. V čase pokusu o doručenie som nebol doma, čo mám robiť?

    Ak kuriér nie je doma, v odkaze na sledovanie doručenia nájdete všetky informácie o stave doručenia: či bude vykonaný ďalší pokus o doručenie, či bola zásielka doručená susedovi alebo či čaká na vyzdvihnutie v určenom zariadení. Postupy sa líšia v závislosti od kuriérskej spoločnosti, ale vždy dostanete príslušné SMS a/alebo e-mailové oznámenie.